Bom dia,
Venho aqui relatar mais uma falta de respeito/compromisso da Conclave. Eu e meu esposo realizamos a compra do Witcher Old World versão Big Box em 23/06/2021.
Após anos de espera (3 anos assim digamos), recebemos o jogo após o mês conturbado de entregas da Conclave. Porém para a infelicidade nossa, nosso jogo além dos erros COLETIVOS já relatados aqui em diversos tópicos (de cartas com impressão errada, tabuleiro em inglês, tokens errados, falta de miniatura do Eredin), nossa versão foi agraciada com a falta de um dos Decks dos personagens Magos da Expansão Mages. Oque obviamente atrapalha a jogabilidade do jogo, porque de fato, impossibilita de jogar o mesmo.
Tranquilamente solicitamos reposição a Conclave através de e-mail pelo sac@conclaveweb.com.br, visto que se torna impraticável de jogar o mesmo. A Conclave respondeu depois de alguns dias (melhor 1 semana) com o seguinte email:

Observe o trecho marcado de vermelho.
Até ai aguardamos, visto que o que é 1 mês para quem esperou 3 anos. Porém a historia se complica, igual novela mexicana. A Conclave sem respeito algum com seus apoiadores e consumidores, anunciou a venda de Unidades do Witcher Old World a alguns dias atrás. Novamente cobramos a nossa reposição. Dessa vez a bola fora foi ainda maior:

Agora a Conclave já com outra desculpa, alega que recebeu itens de reposição apenas da caixa base, como também desmentindo o primeiro email, alega que a reposição do baralho (que repito novamente, me impossibilita de jogar), será encaminhada para nos, apenas daqui alguns meses junto da reposição COLETIVA (sendo que nosso problema e INDIVIDUAL) enquanto eles VENDEM caixas fechadas do mesmo produto para novos compradores, enquanto a gente, que apoiou a 3 anos atrás, fica a ver navios.
A partir desse ponto só conseguimos visualizar 3 alternativas:
- A Conclave honra seu compromisso, abre uma caixa e me repoem esse baralho de mago.
- A Conclave honra seu compromisso, me enviando uma nova caixa e pagando o frete do retorno da minha caixa defeituosa.
- A Conclave mantêm sua falta de compromisso, mentindo descaradamente no e-mail enrolando a gente com um produto defeituoso que impossibilita de jogar, enquanto vende novos jogos para novos apoiadores visando somente o lado ganancioso do negocio. Enquanto espera que a gente que já esperou 3 anos, esperar mais alguns meses (ou quem sabe mais 3 anos),para poder desfrutar do jogo.