iagossj::Entrei no hobby recentemente e tenho muito medo de acontecer comigo.

Caso aconteça, você tem 3 opções:

> Devolução do item e reembolso total;
> Trocas do item por um igual;
> Aceitação do item e reembolso parcial (essa é difícil conseguir...).

Lembrando que TEORICAMENTE a escolha é sua, está descrito no CDC.

Tem a quarta opção e menos recomendada que esse que vos escreve já fez, é aceitar, passar um Sanol pra matar o mofo e ficar com o jogo. Nesse caso específico somente em jogos já com preço abaixo do mercado especificando o caso como avaria/mofo.

Sobre ser novo no hobby, em qual deles? O de colecionar ou o de jogar?
Se for o de jogar, sua vida vai ser mais simples e mais divertida, pode ter certeza.
Se for o de colecionar, comprar desenfreadamente... sinto dizer mas seu caminho será árduo.

O amigo de cima bem explicou as soluções para o caso. Somente acrescentando, se vc comprou com o lojista, terá que reclamar diretamente para o lojista. O lojista se recebeu o jogo com o problema, terá que reclamar e acionar com a galapagos. Não adianta reclamar diretamente com a Galapagos, nesse devido caso, vc terá que acionar primeiramente o lojista.

Algumas duvidas:

•     Não existe o papel/papelão usado com tratamento anti mofo de fabrica? 
•     Se existe, ficaria tão mais caro para eles usarem a ponto de preferirem entrar nessa briga de manchar o próprio nome? 
•     Será que o número de reclamações não vale nem a pena ouvir as exigências do publico por uma maior margem de lucro?
•     Também, o número de devoluções sobre mofo é considerado ínfima que eles nunca falam ou emitem notas de desculpas com uma solução?

Ziul::

iagossj::Entrei no hobby recentemente e tenho muito medo de acontecer comigo.

Caso aconteça, você tem 3 opções:

> Devolução do item e reembolso total;
> Trocas do item por um igual;
> Aceitação do item e reembolso parcial (essa é difícil conseguir...).

Lembrando que TEORICAMENTE a escolha é sua, está descrito no CDC.

Tem a quarta opção e menos recomendada que esse que vos escreve já fez, é aceitar, passar um Sanol pra matar o mofo e ficar com o jogo. Nesse caso específico somente em jogos já com preço abaixo do mercado especificando o caso como avaria/mofo.

Sobre ser novo no hobby, em qual deles? O de colecionar ou o de jogar?
Se for o de jogar, sua vida vai ser mais simples e mais divertida, pode ter certeza.
Se for o de colecionar, comprar desenfreadamente... sinto dizer mas seu caminho será árduo.

Muito obrigado pelas dicas! 
Sou novo nos 2! Há uns 6 meses atrás comprei coup por um acaso e me diverti muito com meus amigos. Daí em diante peguei o ticket to ride e ontem comprei pandemic e powergrid.
Vou parar nesses 2 por um bom tempo, rs.
Estou com medo desses 2 virem com mofo...
Aproveitando... Notei uma parte "descolorida" bem pequena no mapa do ticket to ride. Como não entendia muito, deixei pra lá.
Será que é mofo? eu passei o dedo e não aparenta ser...

iagossj::
Muito obrigado pelas dicas! 
Sou novo nos 2! Há uns 6 meses atrás comprei coup por um acaso e me diverti muito com meus amigos. Daí em diante peguei o ticket to ride e ontem comprei pandemic e powergrid.
Vou parar nesses 2 por um bom tempo, rs.
Estou com medo desses 2 virem com mofo...
Aproveitando... Notei uma parte "descolorida" bem pequena no mapa do ticket to ride. Como não entendia muito, deixei pra lá.
Será que é mofo? eu passei o dedo e não aparenta ser...

Pode ser, pode não ser. Mofo geralmente deixa o local mais áspero ao toque.
Uma maneira fácil de ver mofo é colocar o tabuleiro no sentido da luz, você vai ver que o tabuleiro inteiro brilha, se tiver algum local opaco provavelmente é mofo.

trprado::Algumas duvidas:

•     Não existe o papel/papelão usado com tratamento anti mofo de fabrica? 
•     Se existe, ficaria tão mais caro para eles usarem a ponto de preferirem entrar nessa briga de manchar o próprio nome? 

Infelizmente isso é irrelevante. A referida editora não fabrica os jogos, somente os importa.

É surreal essa situação da Gálapagos. Eu realmente desisti de comprar jogos nela até resolverem esse problema.
Pedir a substituição não resolveu nada nos meus casos, chegaram mais e mais cópias mofadas. E a restituição do valor é uma solução que não resolve nada também, porque eu queria o jogo.
A alternativa que encontrei foi de fato importar, sai mais caro, mas eu me recuso a gastar dinheiro em uma empresa que trata os consumidores assim.
Pra quem tem Gálapagos como única opção o que eu faria é trocar e trocar e trocar até vir um sem mofo ou até eu desistir do jogo. Não entendo esse pessoal que não acha nada de mais estar mofado.

TVictorio::É surreal essa situação da Gálapagos. Eu realmente desisti de comprar jogos nela até resolverem esse problema.
Pedir a substituição não resolveu nada nos meus casos, chegaram mais e mais cópias mofadas. E a restituição do valor é uma solução que não resolve nada também, porque eu queria o jogo.
A alternativa que encontrei foi de fato importar, sai mais caro, mas eu me recuso a gastar dinheiro em uma empresa que trata os consumidores assim.
Pra quem tem Gálapagos como única opção o que eu faria é trocar e trocar e trocar até vir um sem mofo ou até eu desistir do jogo. Não entendo esse pessoal que não acha nada de mais estar mofado.

Eu faria isso, mesmo tendo todas as dores de cabeça de ter que ir no correio e embalar o jogo, mas as lojas "DIZEM" que não aceitam troca, como se fosse uma escolha delas ir contra o CDC.

GabrielAlmeida::

trprado::Algumas duvidas:

•     Não existe o papel/papelão usado com tratamento anti mofo de fabrica? 
•     Se existe, ficaria tão mais caro para eles usarem a ponto de preferirem entrar nessa briga de manchar o próprio nome? 

Infelizmente isso é irrelevante. A referida editora não fabrica os jogos, somente os importa.

Se o problema fosse no local da produção, então o mofo deveria acontecer em jogos distribuídos para outras editoras/países certo?
Mas por "coincidência", esse problema só acontece com a Galápagos!
Logo, é provável que o problema esteja relacionado a própria Editora, e não no local de fabricação.

DaniloVenancio::

GabrielAlmeida::

trprado::Algumas duvidas:

•     Não existe o papel/papelão usado com tratamento anti mofo de fabrica? 
•     Se existe, ficaria tão mais caro para eles usarem a ponto de preferirem entrar nessa briga de manchar o próprio nome? 

Infelizmente isso é irrelevante. A referida editora não fabrica os jogos, somente os importa.

Se o problema fosse no local da produção, então o mofo deveria acontecer em jogos distribuídos para outras editoras/países certo?
Mas por "coincidência", esse problema só acontece com a Galápagos!
Logo, é provável que o problema esteja relacionado a própria Editora, e não no local de fabricação.

Não sei, todos os jogos de todas as editoras são produzidos na mesma fábrica?