Sacanagem demais!

Nesses casos ai que o jogo com tanta coisa faltando acho que você pode brigar direto com a loja, exigir devolução ou troca, eles não são culpados mas você também não é.  

Júlio Ferreira::Sacanagem demais!

Nesses casos ai que o jogo com tanta coisa faltando acho que você pode brigar direto com a loja, exigir devolução ou troca, eles não são culpados mas você também não é.  

A loja sempre empurra pra gente né, mas se a galápagos não resolver logo vou pra cima das duas.

Quando eu acionei o SAC sobre reposição para outro jogo, responderam com prazo de 90 DIAS ÚTEIS

90 DIAS ÚTEIS

Vc paga 500+ reais num jogo e tem de esperar 4 meses pra jogar

Devolvi para a loja, já que estava dentro dos 7 dias úteis

oniwars::A empresa Galápagos já era a maior empresa de jogos modernos no Brasil, depois foi comprada pelo maior grupo do mundo, e não conseguem agilizar nem as respostas de reclamações e nem de envios de reposição? Será que é tão difícil ter uma equipe pra responder em 24 ou pelo menos 48 horas e já dar uma solução para o problema? Jogos caros, mas que depois não temos um suporte decente quando precisamos. Ainda mais que foi um presente para meu sobrinho, e agora ele não pode jogar porque vieram faltando simplesmente 4 cartelas de raças e moedas do jogo? Tenha dó essas empresas, muito amadorismo.

Caro oniwars

No seu lugar eu não pensaria duas vezes. Eu voltaria na loja e cobraria uma solução, e de preferência em um momento de muito movimento, porque a loja não vai querer passar essa má impressão para seus clientes.

Certamente a loja não é a culpada, mas sim a Galápagos. O problema é que a loja tem condições muito melhores do que você, de resolver isso diretamente com a editora. O que eu sei é que você é que não pode ficar no prejuízo, e se não fizer alguma coisa é exatamente isso que vai acontecer.

Um forte abraço e boas jogatinas!

Iuri Buscácio

iuribuscacio::

oniwars::A empresa Galápagos já era a maior empresa de jogos modernos no Brasil, depois foi comprada pelo maior grupo do mundo, e não conseguem agilizar nem as respostas de reclamações e nem de envios de reposição? Será que é tão difícil ter uma equipe pra responder em 24 ou pelo menos 48 horas e já dar uma solução para o problema? Jogos caros, mas que depois não temos um suporte decente quando precisamos. Ainda mais que foi um presente para meu sobrinho, e agora ele não pode jogar porque vieram faltando simplesmente 4 cartelas de raças e moedas do jogo? Tenha dó essas empresas, muito amadorismo.

No seu lugar eu não pensaria duas vezes. Eu voltaria na loja e cobraria uma solução, e de preferência em um momento de muito movimento, porque a loja não vai querer passar essa má impressão para seus clientes.

Sugiro ainda ser educado, paciente porém firme. Nós lojistas e comerciantes temos maneiras muito criativas e quase imperceptíveis de enrolar cliente chato ou mal educado kkkkkkkkkkkkkkkkkk.

Meu small world também veio faltando diversas cartelas. ☹️

Tive um problem com o Flotilla. Um punchboard veio faltando e abri um chamado na Galápagos via website. Apesar do prazo de 90 dias eles me responderam em poucos dias e enviaram o punchboard na mesma semana.
Acredito que esse prazo de 90 dias deva ser para ítens não em estoque de reposição e que precisam vir de fora mas....é só um palpite.