Já solicitei reposição com a devir (usando aquele formulário do Google mesmo) e eles me atenderam prontamente. Foi uma única vez, então não sei se é sempre assim.

peixoto1510::Por ser iniciante nesse mundo, ainda não sei o quão comum é este problema. Comprei a expansão de Carcassonne: Estalagens e Catedrais e tive a infelicidade de perceber que veio com um tile a menos (um de estalagem), mesmo comprando novo (lacrado). 

Mandei e-mail para o SAC da Devir, responderam inicialmente e depois passaram a ignorar, isso já tem mais de um mês. 

Tem algo que posso fazer? Algum telefone de contato ou alguém da Devir que realmente resolva? Ou devo apenas sentar, chorar, aceitar e jogar com um tile a menos mesmo?

Em março foi a primeira vez que pedi uma reposição para a Devir e o comportamento foi o mesmo: responderam prontamente e acenaram com a reposição. Passou abril, passou maio. comecei a enviar emails que foram completamente ignorados, a reposição nunca chegou e vendi o jogo como estava.
Continua incomodando, deixa msg no Instagram, vai no Reclame aqui e espero que tenha sorte.

mktoni::Já solicitei reposição com a devir (usando aquele formulário do Google mesmo) e eles me atenderam prontamente. Foi uma única vez, então não sei se é sempre assim.

Ou você teve sorte, ou sou azarado. Preenchi esse mesmo formulário e mandei dezenas de e-mail, nada se resolveu.

RafaelG76::

peixoto1510:::Por ser iniciante nesse mundo, ainda não sei o quão comum é este problema. Comprei a expansão de Carcassonne: Estalagens e Catedrais e tive a infelicidade de perceber que veio com um tile a menos (um de estalagem), mesmo comprando novo (lacrado). 

Mandei e-mail para o SAC da Devir, responderam inicialmente e depois passaram a ignorar, isso já tem mais de um mês. 

Tem algo que posso fazer? Algum telefone de contato ou alguém da Devir que realmente resolva? Ou devo apenas sentar, chorar, aceitar e jogar com um tile a menos mesmo?

Em março foi a primeira vez que pedi uma reposição para a Devir e o comportamento foi o mesmo: responderam prontamente e acenaram com a reposição. Passou abril, passou maio. comecei a enviar emails que foram completamente ignorados, a reposição nunca chegou e vendi o jogo como estava.
Continua incomodando, deixa msg no Instagram, vai no Reclame aqui e espero que tenha sorte.

Boa, vou fazer isso mesmo. Tô perdendo a esperança de ser atendido, pelo menos vou incomodar no Insta e no Reclame Aqui.
Uma pena esse descaso com clientes, bate até um desânimo na aquisição de outros jogos.
Vou ver se adapto o tile pendente, senão jogo com esse a menos mesmo.

1) Manda e-mail constantemente ! (pode encher a caixa deles, que eles merecem).

2) Fala no direct do insta também com alguma frequência.

3) Sempre que eles fizerem algum post no feed do insta, comenta lá dizendo bem resumido que comprou jogo com componente faltando e a empresa não lhe responde, pra ver se criam vergonha, faz isso em todo post novo.

4) Coloca no Reclame Aqui.

5) Coloca no Consumidor.gov, se eles forem conveniados com essa plataforma (é bem útil).

6) Se não tiver muita coisa pra fazer e realmente quiser encher o saco deles, se nada disso der certo (acho que deve dar), vai no Procon.

7) Boa sorte !!!!

grivours::1) Manda e-mail constantemente ! (pode encher a caixa deles, que eles merecem).

2) Fala no direct do insta também com alguma frequência.

3) Sempre que eles fizerem algum post no feed do insta, comenta lá dizendo bem resumido que comprou jogo com componente faltando e a empresa não lhe responde, pra ver se criam vergonha, faz isso em todo post novo.

4) Coloca no Reclame Aqui.

5) Coloca no Consumidor.gov, se eles forem conveniados com essa plataforma (é bem útil).

6) Se não tiver muita coisa pra fazer e realmente quiser encher o saco deles, se nada disso der certo (acho que deve dar), vai no Procon.

7) Boa sorte !!!!

Excelente esse pacote! Vou criar a rotina de mandar todo dia. Provavelmente vão me bloquear no insta, mas já não tenho muito a perder.
Valeu! 

reclame aqui, a maioria das empresas tem alergia a reclamações lá

Um meeple verde do meu Carcassonne veio quebrado. Entrei em contato com a Devir e recebi a reposição sem problemas.