Eu pedi a reposição das cartas de animais por conta do degradê nas cartas.

Depois de semanas a Grok se colocou a disposição para trocar.

Fui até a loja da Playeasy e para a minha surpresa as cartas disponibilizadas estavam piores que as que vieram com o jogo, ou seja, um puta descaso com o consumidor.

Como o jogo é bom vou "aceitar" o prejuízo, porém a Grok e a Playeasy para mim morreram, não vão ver mais um centavo meu.

A MeepleBR quando imprimiu errado as cartas do Destemidos, além de reenviar os dois baralhos (apenas um tinha o problema) ainda deu um desconto de 20% na loja.

Boa sorte aí na sua tentativa, mas ao meu ver, se não aceitar o prejuízo, a solução vai ser bem difícil com a editora.

Parabenizo o autor e todos os outros amigos aqui que estão reinvidicando seus direitos. Vcs tem o total direito de receber o produto em perfeitas condições SEM NENHUM ERRO, seja la o que for... o consumidor lesado tem amparo total na lei, inclusive após perder o prazo da desistência.

Se vc coloca um produto no mercado, automaticamente vc já assume todas as responsabilidades.

- Não existe esse negócio de OBRIGAR o consumidor a ficar com o jogo e a imprimir um manual corrigido;
- não existe esse negócio de OBRIGAR o consumidor a ficar com o jogo porque o token vai ser enviado oportunamente;
- não existe esse negócio de OBRIGAR o consumidor a ficar com o jogo porque tiveram poucas reclamações e serviços de SAC ativado;
- não existe esse negócio de OBRIGAR o consumidor a ficar com o jogo porque o erro de grafia no tabuleiro não será corrigido;
- etc, etc etc etc etc etc etc etc

Tudo isso só mostra o total descaso e despreparo dos responsáveis em atender definitivamente seus consumidores. Confesso, nunca tinha visto isso no ramo.

Ja que a referida gráfica brasileira não prestou corretamente o serviço de revisão de seu produto antes de coloca-lo a venda no mercado face aos inumeros problemas encontrados, fica a sugestão, deixem essa tarefa para os youtubers, provavelmente muitos erros poderão ser descobertos e solucionados.

Nossa lei é clara: O consumidor que se sentir lesado tem o total direito ao reembolso e ressarcimento !!! A negativa por qualquer responsável na solução dos problemas dara tb direito à danos morais ! Lojista ou editora poderão responder solidariamente !

Aleoni::Eu pedi a reposição das cartas de animais por conta do degradê nas cartas.

Depois de semanas a Grok se colocou a disposição para trocar.

Fui até a loja da Playeasy e para a minha surpresa as cartas disponibilizadas estavam piores que as que vieram com o jogo, ou seja, um puta descaso com o consumidor.

Como o jogo é bom vou "aceitar" o prejuízo, porém a Grok e a Playeasy para mim morreram, não vão ver mais um centavo meu.

A MeepleBR quando imprimiu errado as cartas do Destemidos, além de reenviar os dois baralhos (apenas um tinha o problema) ainda deu um desconto de 20% na loja.

Boa sorte aí na sua tentativa, mas ao meu ver, se não aceitar o prejuízo, a solução vai ser bem difícil com a editora.

Aleoni, " não existe solução dificil com a editora ", o consumidor que se sentir prejudicado tem amparo legal na lei. 
Sugiro antes de mais nada entrar em contato com o lojista informando que não esta satisfeito com a compra, relate os problemas e posteriormente, caso não consiga solução, entre em contato com a editora. 
A Grok tem o contato pelo site deles: https://grokgames.com.br/contato/
Lembrando que a Grok oferece garantia de 90 dias de seus produtos contra defeito --> 
GARANTIA
Todos os jogos da Grok Games possuem garantia de 90 dias, a partir da data da compra, contra defeitos de fabricação.


https://grok.games/sac



Se nenhum deles resolver sua situação, busque os órgãos de defesa do consumidor em seu município e posteriormente os Juizados Civeis e Criminais.
Juizados Especiais Civeis e Criminais JEC estão a disposição do consumidor em geral, vc nem vai precisar contratar um advogado.

O meu eu devolvi e pronto, sem stress, não aceito comprar produto com defeito, e tenho certeza que a postura de devolução que eu e outras pessoas tiveram, fez a editora começar a falar em reposição,  se ninguém faz isso, e editora ia ficar caladinha de boa. Eles viram esses erros na revisão,  impossível não ver, e entregam assim mesmo, afinal o brasileiro aceita qualquer coisa.

Gus40941::O meu eu devolvi e pronto, sem stress, não aceito comprar produto com defeito, e tenho certeza que a postura de devolução que eu e outras pessoas tiveram, fez a editora começar a falar em reposição,  se ninguém faz isso, e editora ia ficar caladinha de boa. Eles viram esses erros na revisão,  impossível não ver, e entregam assim mesmo, afinal o brasileiro aceita qualquer coisa.

Olá Gustavo.
Poderia dizer como foi o processo de devolução de seu jogo?
Foi com a loja ou com a editora? Quanto tempo levou? Teve de realizar algum procedimento?

gutolg::

Gus40941::O meu eu devolvi e pronto, sem stress, não aceito comprar produto com defeito, e tenho certeza que a postura de devolução que eu e outras pessoas tiveram, fez a editora começar a falar em reposição,  se ninguém faz isso, e editora ia ficar caladinha de boa. Eles viram esses erros na revisão,  impossível não ver, e entregam assim mesmo, afinal o brasileiro aceita qualquer coisa.

Olá Gustavo.
Poderia dizer como foi o processo de devolução de seu jogo?
Foi com a loja ou com a editora? Quanto tempo levou? Teve de realizar algum procedimento?

Foi com a loja, sem nenhum stress, foram super solícitos, só falei que meu jogo veio com defeitos e que eu queria devolver, me enviaram um autorização de postagem, enviei na mesma caixa que eles me enviaram o jogo, foi só o tempo de chegar na loja e já me devolveram o dinheiro. 

Gus40941::

gutolg::

Gus40941::O meu eu devolvi e pronto, sem stress, não aceito comprar produto com defeito, e tenho certeza que a postura de devolução que eu e outras pessoas tiveram, fez a editora começar a falar em reposição,  se ninguém faz isso, e editora ia ficar caladinha de boa. Eles viram esses erros na revisão,  impossível não ver, e entregam assim mesmo, afinal o brasileiro aceita qualquer coisa.

Olá Gustavo.
Poderia dizer como foi o processo de devolução de seu jogo?
Foi com a loja ou com a editora? Quanto tempo levou? Teve de realizar algum procedimento?

Foi com a loja, sem nenhum stress, foram super solícitos, só falei que meu jogo veio com defeitos e que eu queria devolver, me enviaram um autorização de postagem, enviei na mesma caixa que eles me enviaram o jogo, foi só o tempo de chegar na loja e já me devolveram o dinheiro. 

Pela internet os lojistas tem a obrigação legal de devolver qualquer produto dentro de 7 dias caso o consumidor não se sinta satisfeito com o produto não é? Pra quem comprou em loja física eles podem inventar mil dificuldades pra aceitar a devolução

CrashConker::

Gus40941::

gutolg::

Gus40941::O meu eu devolvi e pronto, sem stress, não aceito comprar produto com defeito, e tenho certeza que a postura de devolução que eu e outras pessoas tiveram, fez a editora começar a falar em reposição,  se ninguém faz isso, e editora ia ficar caladinha de boa. Eles viram esses erros na revisão,  impossível não ver, e entregam assim mesmo, afinal o brasileiro aceita qualquer coisa.

Olá Gustavo.
Poderia dizer como foi o processo de devolução de seu jogo?
Foi com a loja ou com a editora? Quanto tempo levou? Teve de realizar algum procedimento?

Foi com a loja, sem nenhum stress, foram super solícitos, só falei que meu jogo veio com defeitos e que eu queria devolver, me enviaram um autorização de postagem, enviei na mesma caixa que eles me enviaram o jogo, foi só o tempo de chegar na loja e já me devolveram o dinheiro. 

Pela internet os lojistas tem a obrigação legal de devolver qualquer produto dentro de 7 dias caso o consumidor não se sinta satisfeito com o produto não é? Pra quem comprou em loja física eles podem inventar mil dificuldades pra aceitar a devolução

Pois é, tem isso também, minha compra foi via internet é bem mais fácil fazer a devolução, presencial em loja física eu já não sei.

MuCiLoN::Vou te dizer que nunca vi,  em 10 anos no hobby, um caso como o do Ark Nova, em que o jogo (exceto as cartas e tabuleiros de jogadores que são similares ao original) foi reproduzido no Brasil com uma qualidade sensivelmente inferior ao original: sem definição,  cores saturadas,  recortes e colagens grosseiras. Um padrão similar ou as vezes até abaixo da grow, estrela e por aí vai. 

Soma isso os problemas de fabricação, como nas cores dos versos das cartas,  diagramação, riscos nos tabuleiros  etc.  

Por outro lado,  tive um retorno bastante eficiente da grok e eles enviaram a reposição de todos os componentes que recebi com algum defeito (menos a tampa do jogo e o tile sem o ícone de animal que está em fase de produção). 

Ainda não recebi para dizer se veio tudo ok mas, até o momento,  é possível dizer ao menos no meu caso que a grok está tentando ser minimamente decente. 

Papelão mesmo é de uma parcela significativa dos criadores de conteúdo,  essa parte ignora,  passa pano em cima da questão,  ao invés de comentar o óbvio,  que o ark nova veio ao Brasil com uma qualidade inferior ao jogo original e com muitos problemas na fabricação.

Poucos canais e personalidades se dispuseram a reconhecer os defeitos e diferenças dessa versão nacional, que nitidamente é inferior a qualquer jogo nacional aqui publicado que esteja,  sei lá,  no top 10 do bgg.

O curioso é que essa redução de qualidade não refletiu em uma redução de preço. O preço do jogo está praticamente no mesmo patamar dos jogos produzidos lá fora.
Quando o pessoal reclamava dos altos preços, muito se falava em alta do dólar, frete marítimo absurdo, imposto de importação abusivo... Aí vem uma produção nacional e não muda praticamente nada. Digo, não muda no preço, porque na qualidade parece que mudou.

DuqueXenofontes::

MuCiLoN::Vou te dizer que nunca vi,  em 10 anos no hobby, um caso como o do Ark Nova, em que o jogo (exceto as cartas e tabuleiros de jogadores que são similares ao original) foi reproduzido no Brasil com uma qualidade sensivelmente inferior ao original: sem definição,  cores saturadas,  recortes e colagens grosseiras. Um padrão similar ou as vezes até abaixo da grow, estrela e por aí vai. 

Soma isso os problemas de fabricação, como nas cores dos versos das cartas,  diagramação, riscos nos tabuleiros  etc.  

Por outro lado,  tive um retorno bastante eficiente da grok e eles enviaram a reposição de todos os componentes que recebi com algum defeito (menos a tampa do jogo e o tile sem o ícone de animal que está em fase de produção). 

Ainda não recebi para dizer se veio tudo ok mas, até o momento,  é possível dizer ao menos no meu caso que a grok está tentando ser minimamente decente. 

Papelão mesmo é de uma parcela significativa dos criadores de conteúdo,  essa parte ignora,  passa pano em cima da questão,  ao invés de comentar o óbvio,  que o ark nova veio ao Brasil com uma qualidade inferior ao jogo original e com muitos problemas na fabricação.

Poucos canais e personalidades se dispuseram a reconhecer os defeitos e diferenças dessa versão nacional, que nitidamente é inferior a qualquer jogo nacional aqui publicado que esteja,  sei lá,  no top 10 do bgg.

O curioso é que essa redução de qualidade não refletiu em uma redução de preço. O preço do jogo está praticamente no mesmo patamar dos jogos produzidos lá fora.
Quando o pessoal reclamava dos altos preços, muito se falava em alta do dólar, frete marítimo absurdo, imposto de importação abusivo... Aí vem uma produção nacional e não muda praticamente nada. Digo, não muda no preço, porque na qualidade parece que mudou.

Mas jogo no Brasil e precificado para desencorajar a importacao, e nao baseado no custo.