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  2. Geral
  3. Carta Aberta à editoras que usam Catarse/Financiamento Col.

Carta Aberta à editoras que usam Catarse/Financiamento Col.

  • avatar
    tupaschoal23/01/21 09:39
    avatar
    tupaschoal
    23/01/21 09:39
    44 mensagens MD

    Olá editoras!

    Primeiro de tudo: obrigado! Não é fácil fomentar esse hobby no Brasil e o apoio a lançamentos nacionais e internacionais é muito importante para nós. 

    Venho pedir uma coisa: comunicação. Já apoiei várias campanhas no Kickstarter e uma tendência das editoras lá é dar atualizações periódicas e/ou frequentes nas campanhas, com status de produção, envio, tradução e outros. É uma ótima prática porque engaja a comunidade, presta contas a quem investiu no projeto e demonstra respeito pelos apoiadores e infelizmente não tem sido comum em campanhas nacionais, como no Catarse. Já vi uma ser financiada e não receber atualização nem quando bateu a meta (!), outras ficando 3 meses sem novidade e isso não é bom pra ninguém.

    Assim, minha sugestão é óbvia: contem o que está acontecendo e com certa frequência. Sei que algumas editoras são pequenas, enquanto outras tem várias equipes, mas dá pra encontrar um balanço legal para cada uma. Aqui listo várias ideias, com esforço crescente de dificuldade e espero que adotem uma (ou várias!):

    • Pré-estabeleça uma periodicidade para atualizações: Só conseguem dar novidades a cada quinze dias ou mês? Tudo bem, deixem clara a frequência para que saibamos o que esperar e o que não esperar também!
    • Falem mesmo quando há pouco a dizer: Não aconteceu nada desde a última postagem? Joia, diga que vocês ainda estão cuidando da produção/envio/etc...
    • Espelhem as novidades da campanha original: Algumas campanhas são espelhos de campanhas internacionais, então postem uma atualização com o link para a atualização na campanha original, ou copiem de lá. Quem apoia no Catarse não recebe as atualizações do Kickstarter e também não consegue comentar na campanha original por não ser apoiador lá.
    • Traduzam as novidades da campanha original: Se houver recurso, não só espelhem, mas traduzam o conteúdo!
    • Deem detalhes sobre o processo atual: Escrevam sobre como está sendo fazer o design do insert, das miniaturas, como é a validação das impressões ou postem uma primeira versão do manual para pedir feedback, enfim, mostrem em que pé estão e deem detalhes para quem gosta.


    Essas são só algumas sugestões, claro que há outras maneiras. O que me impressiona é que já houve casos em que mandei e-mail para a editora perguntando por novidades, me responderam, mas não postaram na página da campanha :O, era só copiar e colar o texto que me enviaram!

    Espero que isso algumas de vocês e que seja útil!

    Atenciosamente,
    Túlio

    PS: O que descrevi aqui é baseado em minha experiência apoiando algumas campanhas, tanto de editoras grandes quanto pequenas. Pode não refletir a realidade da maioria, mas acredito que a mensagem tenha valor mesmo assim :)

    4
    0
    23
  • danielsantos60
    714 mensagens MD
    avatar
    danielsantos6023/01/21 09:56
    danielsantos60 » 23/01/21 09:56

    Concordo com tudo que foi dito. O pior que são  sempre as mesmas reclamações  e não  muda. São poucos que realmente  tem um trabalho bom de comunicação.
    Outra coisa importante é não  mentir para os apoiadores. Teve uma editora aí  que falou que os BG já  estavam a caminho do Brasil, mas na realidade foram enviado quase um ano depois. Isso só aumenta a frustração dos apoiadores, diminuindo o engajamento em novas campanhas.

    2
  • linezinhah
    1200 mensagens MD
    avatar
    linezinhah23/01/21 13:30
    linezinhah » 23/01/21 13:30

    Eu gosto da comunicação que a Mythic Games utiliza nos seus KS.

    Toda quarta-feira é certo receber uma notícia do Joan of Arc, por menor que seja a atualização e olha que já tem mais de 2 anos. E isso inclui também aparecer para dizer "não temos nada pra falar", mas eles sempre encontram algo para comentar nas atualizações.

    Outra comunicação que eu gosto bastante é da Awakening que faz um serviço incrível durante a sua campanha de KS. Os caras sempre estão atentos aos comentários e sempre colocam algum item do jogo para os apoiadores escolherem dentre opções, mostrando que estão lendo os comentários.

    Volto a dizer, as editoras brasileiras alcançaram um nível de amadorismo de comunicação que chega a dar inveja a qualquer outro país, mesmo os que se quer devem ter editora de boardgame. Elas negligenciam um funcionário para comunicação, que poderia realizar atualizações semanais ou quinzenais com andamentos de lançamentos, distribuições, reposições, para ter a caixa de e-mails lotadas com as mesmas perguntas, levando dias para fazer o serviço que um e-mail marketing razoável resolveria.

    Já coloquei essa proposta para algumas editoras e elas não ligam para isso, simplesmente ignoram qualquer evolução. E me refiro a coisas simples que vão além de Financiamento Coletivo.

    Exemplo de e-mail marketing útil, extremamente imbecil e eficaz reduzindo as toneladas de e-mails que recebem (coloquei jogos de diferentes editoras para não acharem que estou falando mal de alguma específica):

    "Editora X


    Seguem nossas atualizações da semana/quinzena:


    - Reposição dos mapas do Gloomhaven = já enviamos o adesivo para todos aqueles que enviaram solicitação até o dia 01/01/01. Aos demais, aguardem nossa próxima atualização.


    - Anúncio da expansão do Root = comunicamos que o jogo está em processo de tradução, o que pode levar 3 meses até o envio para o Brasil. Continuamos dentro do prazo estabelecido.


    - Incorreções no manual do Nemesis = nossa parte técnica já identificou os erros e estamos buscando uma forma viável de repor isso para os consumidores. Esperamos ter mais novidades na próxima atualização.


    - Envio do Kanban EV = o navio que está transportando os jogos teve um atraso de alguns dias, não é culpa nossa. Acreditamos que o navio chegará nos portos em cerca de 8 dias, conforme previsão dada. Após isso, dependerá do desembaraço aduaneiro feito pela Receita Federal (novamente não é culpa nossa). 


    - Envio do jogo Escape Plan = finalmente ocorreu o desembaraço aduaneiro e os jogos já chegaram em nosso armazém. Essa semana iremos separar os pedidos e embalar tudo para vocês. Na próxima atualização acrediamos já ter ótimas notícias sobre os envios.


    - Produção do jogo Deu a Louca na Mamãe = a impressão das cartas apresentou novamente alteração das cores e teremos que solicitar outra impressão, logo isso aumentará o tempo até aprovamos o projeto e dar início a produção. Esperamos que os apoiadores entendam a necessidade de um possível atraso para oferecer o melhor produto."


    E fim... simples, objetivos e deixaram de receber sabe-se lá quantos e-mails de pessoas perguntando sobre a tal reposição, sobre o tal envio etc.

    5
  • Paschoal
    204 mensagens MD
    avatar
    Paschoal25/01/21 09:11
    Paschoal » 25/01/21 09:11

    Total apoio ao que já foi falado aqui.

    Apoiar uma campanha é investir em um projeto de longo prazo, em uma ideia, e nada mais justo que o receptor deste investimento lhe informe com certa periodicidade quando virá o retorno.

    O sistema do catarse tem um problema grave em minha opinião que é o campo de comentários. A impossibilidade dos apoiadores de comentar os updates e a área dedicada à comentários atrelada ao facebook reduz o engajamento dos apoiadores na campanha, tanto durante quanto depois. E por isso seria ainda mais importante que as editoras mantivessem uma frequência de atualizações, nem que seja para falar que tá tudo correndo bem, como já foi dito, pois preencheria esse vazio que a ausência dos comentários nos updates deixa.

    É de certa forma desanimador apoiar campanhas no catarse, pois a impressão é que o apoiador é deixado a deriva quando a meta é batida, apenas torcendo para que não tenham passado a perna nele...

    4
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