Eu não compro em nenhum dos dois. Tive problemas com a Kronos também no passado, mas me ligaram pra resolver. Percebi que eles sumiram de lá pra cá. Não sei o que aconteceu ali dentro.

Quanto à loja, obrigado pelo feedback. Pra mim, é responsabilidade deles também e poderiam te ajudar com a Kronos... não compro com eles. Tópicos assim são importantes, espero que não apaguem.

Rapaz, esse sumiço da Kronos me preocupa. É possível que eles estejam realmente fechando.

Sempre busco saídas amigáveis, mas como ambos (BGExpress e Kronos) cairam fora, só resta um recurso: Procon e ReclameAqui neles.

Caso não resolva entra com uma ação no Juizados Especiais Cíveis de sua cidade. Não precisa de advogado, mas seria interessante para ele lhe auxiliar.

Galera a Kronos entrou em contato comigo hoje, em breve atualizo o post com o posicionamento da empresa! que apesar da demora e do desencontro de informação, foi positivo!! Gostaria de agradecer quem se manifestou aqui, de toda forma é um suporte essa comunidade!! quanto tiver 100% resolvido, volto a atualizar! Obrigado! 

leandromlg::Galera a Kronos entrou em contato comigo hoje, em breve atualizo o post com o posicionamento da empresa! que apesar da demora e do desencontro de informação, foi positivo!! Gostaria de agradecer quem se manifestou aqui, de toda forma é um suporte essa comunidade!! quanto tiver 100% resolvido, volto a atualizar! Obrigado! 

Eai, algum desfecho positivo ?

tive um problema semelhante coma Krono games com o exato mesmo jogo na exata mesma loja. Na primeira vez ele me mandaram uma reposição do jogo de novo pela Bg Express, e também veio mofado, mandei até um unbox em video pra Kronos, depois disso eles falaram que iam mandar uma nova reposição com a caixa conferida. passou umas 3 semanas e nada de código de rastreamento e muito menos do jogo. Foi quando mandei OUTRA reclamação para a empresa que eles me falaram que o pacote foi extraviado.

Depois disso tudo eles tentaram negociar comigo um cupom pra comprar outro jogos na mesma lonfa! Mas foi taaaaaaanta enrolação da empresa que pedi reembolso mesmo. Eu passei uns 3 meses para resolver isso. Eles estavam dando a desculpa de que  o email deles era muito abarrotado e também por que as vezes o email não chegava. No final de tudo senti que a Krono Games queria me vencer pelo cansaço, o que reforça isso foi a má fé da mesma em só me informar do jogo extraviado depois de uma nova reclamação. 

Comprei a minha cópia alguns dias atrás e ao conferir vi que também está mofado. Tabuleiro central, os individuas e a caixa então... parece um experimento de Lavoisier! E o pior é que nem consigo mandar mensagem através do site da Kronos, que sempre retorna mensagem de erro. Eu abri uma reclamação o Mercado Livre, onde comprei com a Place Games, olha que beleza: 

Musta::Comprei a minha cópia alguns dias atrás e ao conferir vi que também está mofado. Tabuleiro central, os individuas e a caixa então... parece um experimento de Lavoisier! E o pior é que nem consigo mandar mensagem através do site da Kronos, que sempre retorna mensagem de erro. Eu abri uma reclamação o Mercado Livre, onde comprei com a Place Games, olha que beleza: 

Comprei no mesmo lugar, e também estou com o mesmo problema....
você acha válido fazer algo em conjunto?

Lokyjack::

Musta::Comprei a minha cópia alguns dias atrás e ao conferir vi que também está mofado. Tabuleiro central, os individuas e a caixa então... parece um experimento de Lavoisier! E o pior é que nem consigo mandar mensagem através do site da Kronos, que sempre retorna mensagem de erro. Eu abri uma reclamação o Mercado Livre, onde comprei com a Place Games, olha que beleza: 

Comprei no mesmo lugar, e também estou com o mesmo problema....
você acha válido fazer algo em conjunto?

Oi Lokyjack, o que eu fiz foi o seguinte abri a reclamação no mercado livre e abri o ticket #644 com a Grok Games ( que tinha se juntado com a Kronos ). O meu ticket nunca foi respondido até hoje. Lá no mercado livre não me deram a opção de reposição, mas sim de devolver o jogo e pegar o dinheiro de volta. O problema é que eu já tinha começado o processo de pintura das miniaturas, de modo que não me interessava devolver o jogo todo. Baseado nesse tópico https://www.ludopedia.com.br/topico/1047/tutorial-anti-mofo?id_topico=1047&pagina=1 eu tentei resolver o problema eu mesmo. Mas não consegui o Sanol aqui onde eu moro, consegui esse produto aqui:

E com ele mais algodão e algumas gases eu parti pra limpeza. Eu consegui diminuir em uns 85% o problema. Os tabuleiros individuais ficaram sem fungo, mas dependendo do angulo da luz da pra ver onde estava com mofo. O tabuleiro central idem, mas teve um ponto que estava tão encrustado que acabou saindo um pouco a tinta preta do verso do tabuleiro. Já a caixa ainda ficou com umas manchas claras. Sinceramente acho que ninguem vai se importar de fazer a reposição, mas se precisar pode contar comigo.