No site deles tem o email e as informações. É tranquilo.

Lobo::Oi amigos.
Nunca tive problema com peças de jogos, então não sei como proceder. Alguém poderia me falar como faço para conseguir peça para repor uma que veio defeituosa no meu jogo?
A Galapagos repõe normalmente ou terei dificuldades?
Basta mandar um e-mail ou tem algum procedimento?
Obrigado

Se nunca teve problemas então está com sorte de precisar logo da Galápagos, pq eles sempre foram bem prestativos com a comunidade de clientes. Mande um email informando tudo, até fotos se possível. Geralmente eles não respondem o email mas em menos de 60 dias chega a reposição em seu endereço.

Entra no site da Galápagos e manda um e-mail informando oq ocorreu e eles irão te passar um site onde você irá entrar e descrever exatamente oq ocorreu.
Se não me falha a memória o e-mail é atendimento@galapagosjogos.com.br

Creio que este link pode te ajudar: https://www.galapagosjogos.com.br/troca-e-devolucao

 Precisei de reposição para o Abyss e fui prontamente atendido. Pode entrar em contato que eles irão repor.

Só fique ligado no prazo de reposição, acho que antigamente não tinha isso, pois uma vez que pedi foi bem tranquilo. Tive que entrar em contato esses dias e descobri sobre o prazo, da pior maneira possível hahaha, agora já foi, fiquei sem reposição.

Olha que situacao,

Tenho o Toxic City Mall, fiz uma mudanca, uma caixa teve um acidente e perdi 5 cartas :

1) Carta de Zumbi #67
2) 4 cartas de Danos

Mandei email para Galapagos pedindo reposicao.... e Ganhei isso :

Oi, Pablo, tudo bem?

A Galápagos não vende peças de reposição e, infelizmente, não temos o material disponível em estoque para atender sua solicitação no momento.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente, 
Giulia/
Galápagos Jogos
Telefone / +55 11 2503-0130
Site / www.GalapagosJogos.com.br



Alguem tem alguma dica de como posso resolver isso ?


abracos
PAblo Bioni 

pbioni:: Olha que situacao,

Tenho o Toxic City Mall, fiz uma mudanca, uma caixa teve um acidente e perdi 5 cartas :

1) Carta de Zumbi #67
2) 4 cartas de Danos

Mandei email para Galapagos pedindo reposicao.... e Ganhei isso :

Oi, Pablo, tudo bem?

A Galápagos não vende peças de reposição e, infelizmente, não temos o material disponível em estoque para atender sua solicitação no momento.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente, 
Giulia/
Galápagos Jogos
Telefone / +55 11 2503-0130
Site / www.GalapagosJogos.com.br



Alguem tem alguma dica de como posso resolver isso ?


abracos
PAblo Bioni 

Dançou que nem eu...
No meu caso, faltam duas peças no meu power grid (1 óleo e um urânio).
Mandei um email para a Galápagos (atendimento@galapagosjogos.com.br) e eles simplesmente me responderam que "não vendem peças de reposição"...

Segue a resposta deles:


"Olá, Marcos, tudo bem?

Infelizmente, essa sua solicitação não se enquadra na nossa política de trocas e reposições. Esse procedimento está de acordo com a política de trocas e devoluções vigente atualmente (facilmente encontrada em https://www.galapagosjogos.com.br/troca-e-devolucao), onde diz: "O prazo para essa solicitação (de reposição) é de 90 dias após a compra (emissão da nota fiscal)". Ou qualquer documento fiscal...

Atenciosamente,
Giulia"

Resumo: não estão nem aí pro que dispõe o art. 32 do CDC:

"Art. 32. Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma d lei."

E isso porque acabaram de relançar o Power Grid...