Comigo aconteceu de ter problema no mesmo jogo. Veio um meeple faltante. Mandei msg, responderam no mesmo dia, enviei a nota fiscal do jogo com meu endereço e menos de uma semana já tinha recebido o meeple faltante na minha casa. Nesse aspecto, a Devir foi espetacular.

Bom saber que aparentemente a empresa possui um SAC eficiente.
Ando tendo diversos problemas com atrasos dos correios, e está acontecendo dessa vez com meu Stone Age. Já chegou para todos que conheço e para mim até agora nada. Rezando para que eu não tenha que passar por mais nenhum contratempo.. :s

Achei que você ia reclamar que mandaram você enviar... hahahahaha.
A Devir é muito atenciosa mesmo. 

Mesmo a galápagos dá a sensação que você não vai receber, mas corrigem tudo.
Me mandaram até peça que eu disse que fui eu mesmo que perdi.

Infelizmente não tive uma boa experiência!

Comprei um Galaxy Trucker na época do lançamento e veio com o deck de cartas em espanhol. 

Enviei mail relatando o problema e o SAC disse que não teria reposição. Então, me deram duas opções: Aguardar uma nova remessa (que poderia não vir) ou devolver o jogo para o lojista pedindo o reembolso. Como queria o jogo, resolvi ficar com ele mesmo em espanhol. 

Fiquei chateado pois é um jogo bem caro, 340 reais na época. Esperava que viesse perfeito.

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Depois de um tempo me mandaram um mail solicitando a nota fiscal do jogo, mas como já tinha se passado um ou dois meses eu não consegui encontrar, então deixei assim...

SAC a Galápagos não responde nada, não dá atenção, mas repõe tudo que pede.

SAC da Paper Games é ótimo. Atenciosos, prestativos e me enviaram as peças.

Sempre bom atualizar nossa satisfação e situações com as editoras.

Abraços

edeodato::SAC a Galápagos não responde nada, não dá atenção, mas repõe tudo que pede.

SAC da Paper Games é ótimo. Atenciosos, prestativos e me enviaram as peças.

Sempre bom atualizar nossa satisfação e situações com as editoras.

Abraços

Realmente, sobre o SAC da Galápagos... 
Foi muito burocratico, mas mandaram a reposição de uma peça rapidamente!!!!

Já tive problema com vários jogos. Devir, Galápagos, Conclave, Grow, Ludofy são show no atendimento. Acho que da Mandala também, mas não lembro de ter tido problema em jogos deles, e olha que no Terra Mystica vinha meia tonelada de madeira, dai é normal faltar uma coisinha ou outra. Isso deixa o cara até mal acostumado, achava que o atendimento de todas editoras eram assim, mas têm uma ai do COLETIVO que é uma BOMBA, meu deus! Muita desorganização, desinformação e desrespeito com o consumidor. Mas ai o cara vai filtrando, dessa não compro mais nem papel de bala.

Pra mim o chato da devir é ficar pedindo a peça defeituosa. É mais um inconveniente.

Ela podia deixar com vc até enviar um novo para você nau ficar em e poder aproveitar o jogo.

De todas, no Brasil ou fora, é a única que conheço q faz isso

fersim::Já tive problema com vários jogos. Devir, Galápagos, Conclave, Grow, Ludofy são show no atendimento. Acho que da Mandala também, mas não lembro de ter tido problema em jogos deles, e olha que no Terra Mystica vinha meia tonelada de madeira, dai é normal faltar uma coisinha ou outra. Isso deixa o cara até mal acostumado, achava que o atendimento de todas editoras eram assim, mas têm uma ai do COLETIVO que é uma BOMBA, meu deus! Muita desorganização, desinformação e desrespeito com o consumidor. Mas ai o cara vai filtrando, dessa não compro mais nem papel de bala.

A gente percebe que não é coincidência quando se identifica exatamente com um comentário assim como esse... Meu PENSAMENTO agora é o mesmo: dessa aí, passo longe!