Vc poderia tentar com a editora original estrangeira, as vezes eles são super solícitos

Patanga::Vc poderia tentar com a editora original estrangeira, as vezes eles são super solícitos

Isso aí. Tive um problema parecido com um jogo da existinta fire on board. Eles não respondiam de jeito nenhum. Daí tive a ideia de falar com a editora gringa e eles foram super solicitos e enviaram as peças faltantes sem nenhum custo. 

 Foi outra editora, mas vale a tentativa

caiomajado::
Adquiri há uns dois ou três meses atrás o jogo "Pest" comprado na Masmorra Jogos e o jogo veio com duas peças trocadas.


Não veio o castelo amarelo e não veio a fabrica vermelha (vieram outras peças repetidas no lugar)... Mandei mensagem por email para a Across the Board e eles disseram que não tinham uma das peças e iam demorar pra repor.


Não me deram nenhuma previsão, mas passando DOIS meses, mandei msg de novo e agora só o silêncio... Não sei o que fazer, pois isso atrapalha pra caramba o jogo... Tô pensando em vender o jogo, mas não queria, pois gostei dele, mas assim fica difícil de jogar, né? Coloquei uma reclamação no Reclame aqui, mas confesso que não acho que irá resolver.


Alguém teve algum problema parecido? Como contatar a editora e resolver esse problema?


Alguns jogadores deram a dica de tentar reproduzir a peça via 3D, porém, além de ser uma gambiarra, já paguei quase 1000 reais pra ter o jogo inteiro, né?

Você pode devolver o jogo pra loja onde comprou, também, e deixar com eles o ônus de lidar com a editora

É direito do consumidor ter o jogo completo. Eu entraria em contato com a loja onde comprei o jogo e passaria a bola pra eles resolverem. No paralelo, faria as peças em impressão 3d. 

Se a editora não lhe respondeu, talvez devesse tentar com a loja. Entretanto, devido ao tempo que tu esperou, é bem capaz da loja não te dar assistência

É muito desgastante lidar com empresas que não dão suporte ao cliente. Caso a editora não resolva seu problema, entre com uma ação formal, é lamentavel esse tipo de situação mas você não pode ficar no prejuízo, ou eles te enviam as peças ou reembolsam o valor do jogo adquirido. Nunca vi isso editora lança o jogo e não tem peças pra possíveis reposição? É amadorismo demais.

Se já passou todo esse tempo, a loja não tem obrigação de aceitar teu jogo de volta.

O melhor caminho é a editora (que tu já tentou) ou a editora original.

A Across tem um perfil aqui na Ludopedia (https://ludopedia.com.br/usuario/Best%20Mark%20Group) e também Instagram. Tenta nos dois.

Essa editora em questão não tem nem o jogo físico, imagine as peças avulsas.Estou esperando um jogo há meses e nada...

Olá, Caiomajado

Ficamos chateados que seu jogo veio com problema e vamos resolver.

Pelo que vi, nós já estávamos em conversa com você para reposição, não? Se não foi você, outro jogador teve um problema bem similar. Como não tenho seu nome por aqui, não consigo verificar.

Mas de qualquer forma, não precisa imprimir a peça em 3D ou pedir para a editora original. Você tem o direito de resolve com a gente.

Vou entrar em contato com você no privado para saber mais, ok?

Kledir, também estamos entrando em contato para saber qual jogo que você está esperando.

abraços a todos.