Talvez eles tenham inventado isso pra não repor caixa mofada.
Galápagos parece que chutou o balde. Me parece que a estratégia é investir esforço nos porteiros da informação ("influencers" de youtube, administração da ludopedia,...). Assim eles podem tratar mal o cliente e a informação não vai longe, espero que a hipótese esteja errada.

Comprei um Massive darkness 2. Veio com mofo na perte interna da tampa e manual. Galápagos me mandou essa mesma mensagem. Com algum esforço consegui um manual nova mas não a caixa.
Tratei com sanol... Essa parece ser a política deles. Caixa, insert e manual não são"itens jogáveis".

Fabio Gomes::Comprei um Massive darkness 2. Veio com mofo na perte interna da tampa e manual. Galápagos me mandou essa mesma mensagem. Com algum esforço consegui um manual nova mas não a caixa.
Tratei com sanol... Essa parece ser a política deles. Caixa, insert e manual não são"itens jogáveis".

Era pra vc devolver. Massive 2 acha fácil aí no mercado.

Por isso essas péssimas empresas cagam pro consumidor. Aceitam tudo.

Caros Boardgamers

Essa é a desvantagem de além do hobby ser totalmente nichado, ainda termos uma empresa que praticamente monopoliza o mercado. Já chegamos em um ponto em que as editoras podem fazer literalmente o que quiserem com os consumidores, por mais baixo e vil que a atitude seja, porque há uma total certeza de que sairão impunes. 

Na verdade a política de trato com os consumidores de board games é algo do tipo "tá revoltado porque eu te vendi um jogo mofado, ou com defeito? Dane-se, porque eu sou a única empresa que vende o jogo e se não quiser ficar com ele assim, vai ficar sem, o que você não terá de coragem de fazer, e mesmo se você tiver essa coragem, não tem problema, porque eu reembalo e vendo para outra pessoa que aceite o jogo desse jeito".   

Infelizmente a grande maioria da nossa comunidade boardgamer se sujeita a isso, porque entre a dignidade e o board game "mais fundamental, obrigatório e imperdível desse mês", as pessoas sempre optam pelo segundo. Isso me faz refletir que o nosso futuro é só ladeira abaixo, em termos de pós-venda e controle de qualidade.

Um forte abraço e boas jogatinas!

Iuri Buscácio 

Olá amigo. O meu jogo chegou hoje e não veio com nenhum problema.

Inclusive o insert é bem bacaninha, porém, não caberão qualquer outros mapas na caixa do jogo base.

O meu veio quebrado em 1 lugar, fiquei bem chateado, mas por ser em um local só não prejudica... no seu caso que foram 3 local, pior ainda