Olá,
Caso o comprador não efetue o pagamento em até 5 dias, o pedido é cancelado automaticamente e o comprador é suspenso de participar de novos leilões. Não há necessidade de abertura de Chamados, pois a suspensão é automática. Caso o vendedor cancele manualmente, o comprador não é suspenso.
Obrigado

O USUÁRIO COMPRADOR ganhador de leilão, ao fazer o lance, concordou com o preço e com as condições do produto. Ao vencer o leilão e desistir da compra, devido ao trabalho futuro gerado ao USUÁRIO VENDEDOR, sofrerá as seguintes punições:
a) 1 produto em leilão vencido e não pago = 1 mês de bloqueio no mercado
b) 2ª ocorrência = 2 meses de bloqueio no mercado
c) 3ª ocorrência = 3 meses de bloqueio no mercado
...e assim sucessivamente.


Além disso, há penalização para o vendedor que não realiza o envio após pagamento do comprador no leilão.
5.4. O USUÁRIO VENDEDOR deverá: (i) ter capacidade legal para negociar o produto; (ii) entrar em contato com o USUÁRIO COMPRADOR, esclarecendo as dúvidas porventura existentes; e (iii) reservar o produto para entrega, conforme condições previstas neste TERMO e acordada com o USUÁRIO COMPRADOR.

O USUÁRIO VENDEDOR realizador de leilão, ao colocar o produto a venda, concordou com o valor inicial/final e com as condições do produto. Ao vender o produto em leilão e desistir da venda, devido ao impacto no processo de reembolso e frustração gerado ao USUÁRIO COMPRADOR, sofrerá as seguintes punições:
a) 1 produto em leilão vendido e não enviado = 1 mês de bloqueio no mercado
b) 2ª ocorrência = 2 meses de bloqueio no mercado
c) 3ª ocorrência = 3 meses de bloqueio no mercado
...e assim sucessivamente.