Cê tá azarado, hein, amigão?
Acabei de responder pra você no tópico sobre a carta faltante no Banquete a Odin e agora essa…
Vai atrás de um benzedor urgente.

rmox::Boa tarde pessoal,

Comprei o Marco Polo II à alguns meses atrás lacrado e os seguintes vieram faltando:

* Manual na língua portuguesa
* Anexo na língua portuguesa
* 14 cartas de objetivos
* 4 ajudas aos jogadores


Abri um chamado no suporte da Devir no dia 16 de Julho e me responderam alguns dias depois informando que iriam repor
caso eles tivessem os componentes, e ficou por isso. Perguntei uma semana depois se haviam enviado, abri um novo chamado
referenciando o problema um mês depois e não me responderam em ambas ocasiões. Vocês sabem de alguma outra forma de tentar contato com eles?
Será que eles teriam uma ouvidoria?
Obrigado.

Isso também aconteceu comigo em março, mesma história, mas com outro jogo.
Mandei emails até maio, depois desisti e vendi o jogo.

Eu tive problema com o Marco Polo 1 (Devir também).
Se não me engano foi um problema geral, que afetou todas as cópias (ou um lote específico, não sei dizer). Os contratos iniciais vieram com o verso vermelho e com o símbolo azul de contrato inicial pequeno na parte da face, enquanto que os contratos com o verso azul não eram de fato os iniciais.
Recebi a reposição sem problemas, mas tem a questão de que foi um problema que afetou diversas cópias, então eles já tinham o kit de reposição prontinho, já que tiveram que atender vários consumidores.

Pes Soberbos::Cê tá azarado, hein, amigão?
Acabei de responder pra você no tópico sobre a carta faltante no Banquete a Odin e agora essa…
Vai atrás de um benzedor urgente.

Teve mais uma recentemente, algumas cartas do GWT segunda edição vieram com o nome errado e a reposta da Galápagos foi que era um erro editorial e que não haveria reposição .. rs. Tá tenso.

RafaelG76::

rmox::Boa tarde pessoal,

Comprei o Marco Polo II à alguns meses atrás lacrado e os seguintes vieram faltando:

* Manual na língua portuguesa
* Anexo na língua portuguesa
* 14 cartas de objetivos
* 4 ajudas aos jogadores


Abri um chamado no suporte da Devir no dia 16 de Julho e me responderam alguns dias depois informando que iriam repor
caso eles tivessem os componentes, e ficou por isso. Perguntei uma semana depois se haviam enviado, abri um novo chamado
referenciando o problema um mês depois e não me responderam em ambas ocasiões. Vocês sabem de alguma outra forma de tentar contato com eles?
Será que eles teriam uma ouvidoria?
Obrigado.

Isso também aconteceu comigo em março, mesma história, mas com outro jogo.
Mandei emails até maio, depois desisti e vendi o jogo.

Que triste .. to cogitando seriamente de não comprar mais jogos da Devir, talvez usados que estejam com todos os componentes. No nosso caso eu imagino que eles não tenham os componentes, e como o jogo ainda esta nas lojas, se eles assumirem isso talvez algumas pessoas desistam de comprar.

rmox::

Pes Soberbos::Cê tá azarado, hein, amigão?
Acabei de responder pra você no tópico sobre a carta faltante no Banquete a Odin e agora essa…
Vai atrás de um benzedor urgente.

Teve mais uma recentemente, algumas cartas do GWT segunda edição vieram com o nome errado e a reposta da Galápagos foi que era um erro editorial e que não haveria reposição .. rs. Tá tenso.

Pes Soberbos::Eu tive problema com o Marco Polo 1 (Devir também).
Se não me engano foi um problema geral, que afetou todas as cópias (ou um lote específico, não sei dizer). Os contratos iniciais vieram com o verso vermelho e com o símbolo azul de contrato inicial pequeno na parte da face, enquanto que os contratos com o verso azul não eram de fato os iniciais.
Recebi a reposição sem problemas, mas tem a questão de que foi um problema que afetou diversas cópias, então eles já tinham o kit de reposição prontinho, já que tiveram que atender vários consumidores.

Tive o mesmo problema. A devir resolveu, mas levou várias semanas e só após várias cobranças.

Boa sorte amigo, eu precisei do suporte da Devir uma vez em 2021 para reposição de peça e estou esperando a resposta até hoje...Pelo menos você eles responderam 

Abre um chamado no Reclame Aqui.