Klebermontarroyos::Alguém tem notícias ou informações sobre a reposição do tile sem impressão??? Não vi mais nenhum outro posicionamento da editora ou atualização sobre isso.
clebercastilho:: Kleber, não tenho o jogo, mas acompanhei alguns tópicos sobre o assunto
Sobre a reposição, o pessoal tem aberto um ticket com a editora, que demora muito a responder, mas parece que tudo está caminhando.
Deixo agora para a galera que teve esse contato dar maiores detalhes =)
Júlio Ferreira:: Nenhuma atualização sobre o tile, mas eles talvez eles possam dar mais informações no SAC ou Instagram.
Acredito que a reposição do tile vai levar alguns meses....Estou chutando, não falei com a editora.
Abraços
MatosCaio:: a essa altura do campeonato acho que o máximo que a Grok vai fazer é mandar um adesivo com o desenho, pra colar por cima do tile sem impressão. Depois das lambanças que ja fizeram nos pedidos de reposicão acho que hoje em dia eu prefiro um adesivo a arriscar um novo tile 
Caros
Klebermontarroyos,
clebercastilho,
Júlio Ferreira e
MatosCaio
Rapazes, já que o tema do momento, em relação ao Ark Nova é "impressão" (para alguns apenas um tile em branco, para outros, tiles tabuleiros, cartas e o escambau a quatro), eu quero dizer que a minha impressão é que as coisas só funcionam e os problemas dos board games, lançados por essas bandas, só se resolvem, mediante a quantidade de reclamações e o tamanho da repercussão negativa que esses problemas causam. Salvo engano, o Ark Nova era para ter sido entregue ainda em dezembro à tempo para o Natal. A empresa teve problemas (e as pessoas não faziam ideia do tamanho desses problemas) e o jogo atrasou um pouco. As pessoas pensaram, "tudo bem, é chato, mas são apenas algumas semanas a mais que eu vou ter de esperar".
Quando finalmente o jogo chegou, foi uma enxurrada de críticas por conta dos problemas dos componentes defeituosos. O único problema geral foi o danado do tile em branco, mas teve gente que relatou que faltaram maços inteiros de cartas, e algumas pessoas cujas cópias vieram com cartas descentralizadas e cortadas erradas, com metade da imagem de uma carta, misturada com a da carta seguinte. Só depois (e não antes) das inúmeras reclamações, e quando ficou claro o tamanho do problema é que a Grok saiu então com aquela pérola de "solução Sucrilhos", ou seja, publicou um PDF para as pessoas recortarem e colarem. Por isso, para mim a editora só agiu, por conta da quantidade e gravidade das reclamações, e do tamanho da repercussão. Se as pessoas não tivessem reclamado do jeito que fizeram, talvez a coisa tivesse ficado por isso mesmo, como já aconteceu tantas vezes.
De todo modo, como a emenda ficou pior que o soneto, e as pessoas ficaram revoltadas, a Grok informou que mandaria adesivos para serem colados no tile em branco. Dos outros problemas (tabuleiro com impressão repetida e cartas faltantes ou impressas erradas), nem um pio. Como as reclamações e a indignação só aumentava, finalmente a Grok fez uma live onde reconheceu os erros e disse que faria a reposição dos componentes defeituosos (que na opinião dela precisariam ser consertados). Os defensores da editora entraram em campo, dizendo que quem reclama é só "a turma do mimimi" de sempre. Os produtores de conteúdo também fizeram a sua parte, dizendo que os erros eram pequenos e que a editora já havia assumido o compromisso de consertar tudo (curiosamente nenhum produtor de conteúdo recebeu cópias com problemas, além do tile em branco, que foi geral). Por fim, a comunidade deu uma acalmada.
Daqui a pouco completará um mês que os problemas foram detectados e até agora, aparentemente ninguém tem nem ao menos uma estimativa de data ou cronograma de reposição. Pode ser que eu seja exigente demais, porém, se eu sou dono de uma editora, e um fornecedor, no caso uma gráfica, me deixa na mão dessa maneira, eu já teria ficado plantado no escritório da empresa cobrando satisfações, com meu advogado do lado. E o mais importante, eu já teria comunicado à comunidade, da forma mais ampla possível, como foi feito no caso da live, dizendo, "olha estamos trabalhando incansavelmente para resolver a questão dos problemas do Ark Nova, mas ainda não tivemos nenhuma atualização para dar para vocês". Se isso perdurasse por mias uma mês faria outra live, nem que fosse para demonstrar que o problema não foi esquecido. Trabalhar para resolver o problema certamente é muito importante, mas se comunicar com seu cliente é tão importante quanto, principalmente, quando um produto seu dá incrivelmente errado, como aconteceu com o Ark Nova.
Eu quero crer que a Grok já está tomando alguma providência, e eu preciso ser explícito dizendo isso, caso contrário, certamente aparecerá alguém para dizer que quero apenas é "botar fogo no parquinho", o que não é verdade. E com toda a sinceridade, eu realmente creio que a Grok está tentando resolver todo esse imbróglio. O problema, e isso eu sempre critico em relação não apenas à Grok, mas também em relação a todas as grandes editoras, é o péssimo serviço de comunicação com o cliente. A impressão que dá (essa "bendita" palavra novamente), como eu disse anteriormente, é que as coisas só funcionam dependendo da "quantidade de ruído" gerada, pelas as ações ou pela falta delas, por parte das editoras. Com isso, talvez seja necessário que passe o efeito da dose de calmante gerada pela live, e as pessoas voltem a reclamar, para que a Grok faça uma nova live, dizendo a partir de quando começará o processo de reposição.
Por fim, o que eu sei é que as pessoas embarcaram na pré-venda no ano passado, pagaram caro pelo Ark Nova, e daqui a pouco vai inteirar seis meses, sem que elas tenham conseguido usufruir adequadamente do jogo. Eu acho que isso, por si só, já é um absurdo, mas de repente pode ser que eu esteja errado em ser tão exigente, e que esperar apenas alguns meses a mais, não seja tão grave assim. Afinal cada um tem o seu próprio nível de exigência, alguns apenas se contentam com muito, enquanto outros se contentam com muito pouco. Só sei que, mesmo não sendo o maior dos especialistas no mercado alemão de jogos, a julgar pelos alemães que eu conheço, e pelo quanto eles são exigentes com coisas muito mais simples, acho difícil de acreditar que um episódio desses, como o do Ark Nova, aconteça na Alemanha, e que a editora saia incólume de uma situação dessas. E se os alemães, aparentemente, não aceitam esse tipo de coisa, não vejo motivo algum para que nós brasileiros a aceitemos, como se fosse uma coisa normal.
Um forte abraço e boas jogatinas!
Iuri Buscácio
