kuung::Minha cópia chegou na terça passada, ao abrir a caixa já senti uma carniça inconfundível de mofo, pelo menos os 4 primeiros punchboards mofados, caixa com diversos pontos de mofo.

O mais chato é que eu e a esposa somos sensiveis a mofo, foi na hora, nariz coçando e espirros, no meu caso nem sanol vai resolver.
Entrei em contato com a loja que me orientou a abrir solicitação de reposição junto a Galapagos. Fiz o pedido de reposição do jogo completo, como ainda estou dentro dos 7 dias de passiveis de devolução direta para a loja, vou aguardar até amanhã para ver qual a resposta da Galapagos, eles prometem uma primeira resposta em 1 dia útil.

Alguém que já teve a resposta da Galapagos sobre a reposição, poderia compartilhar qual a atitude da editora?

Eles estão respondendo que as vendas e reposições estão pausadas e que você pode pedir o estorno ao lojista e pedem para avisá-los caso seja essa a sua decisão. Estão enviando essa resposta padrão a todos.

kuung::Minha cópia chegou na terça passada, ao abrir a caixa já senti uma carniça inconfundível de mofo, pelo menos os 4 primeiros punchboards mofados, caixa com diversos pontos de mofo.

O mais chato é que eu e a esposa somos sensiveis a mofo, foi na hora, nariz coçando e espirros, no meu caso nem sanol vai resolver.
Entrei em contato com a loja que me orientou a abrir solicitação de reposição junto a Galapagos. Fiz o pedido de reposição do jogo completo, como ainda estou dentro dos 7 dias de passiveis de devolução direta para a loja, vou aguardar até amanhã para ver qual a resposta da Galapagos, eles prometem uma primeira resposta em 1 dia útil.

Alguém que já teve a resposta da Galapagos sobre a reposição, poderia compartilhar qual a atitude da editora?

Você tem o direito de fazer a devolução do produto ao lojista e pedir seu dinheiro de volta, nos 30 dias seguintes à compra.
Eu não aguardaria a manifestação da Galápagos, senão você vai perder seu prazo. Eu pediria o reembolso de imediato ao lojista, devolvendo o produto. Eles é que tem de se virar com a Galápagos.

kuung::Minha cópia chegou na terça passada, ao abrir a caixa já senti uma carniça inconfundível de mofo, pelo menos os 4 primeiros punchboards mofados, caixa com diversos pontos de mofo.

O mais chato é que eu e a esposa somos sensiveis a mofo, foi na hora, nariz coçando e espirros, no meu caso nem sanol vai resolver.
Entrei em contato com a loja que me orientou a abrir solicitação de reposição junto a Galapagos. Fiz o pedido de reposição do jogo completo, como ainda estou dentro dos 7 dias de passiveis de devolução direta para a loja, vou aguardar até amanhã para ver qual a resposta da Galapagos, eles prometem uma primeira resposta em 1 dia útil.

Alguém que já teve a resposta da Galapagos sobre a reposição, poderia compartilhar qual a atitude da editora?

Essa promessa de resposta em um dia útil raramente acontece. Ainda mais agora que devem ainda devem estar comemorando o aniversário da empresa e com os preparativos pro carnaval

Não entendi a posição da Galápagos quanto ao jogo.

Eu comprei o meu mofado, estou em processo de devolução para estorno, e ao comunicar à Galapagos me retornaram com a mesma resposta pronto como disseram aqui.
No entanto, disseram que iriam suspender as vendas mas no entanto todas as lojas famosas ainda estão vendendo o jogo (provavelmente mofado).

Já é um novo lote? Vão vender mesmo assim? Não entendi.

Já está com distribuidores, não com eles próprios. Aí vai depender da comunicação que tiverem com esses distribuidores, se já orientaram a devolver os fechados para a Galápagos ou se estão esperando abrirem. CNPJ distinto. 

Recebi agora.

Lamento mesmo por sua unidade de Mage Knight: Edição Definitiva ter chegado assim. 
 
Identificamos, após o lançamento, que algumas das unidades do jogo apresentaram esse problema e já estamos em contato com a WizKids, o estúdio original do jogo, para que em conjunto possamos entender o ocorrido e resolver a situação da melhor maneira. Há indícios de unidades em outras partes do mundo apresentando o mesmo problema.
 
Por isso, suspendemos temporariamente as vendas em nosso site, as trocas e as reposições para o produto.
 
Até recebermos essa resposta da WizKids não é possível dizer se haverá reposição, troca por uma nova tiragem nem estimar prazos. Seguimos buscando com eles essa solução para poder retornar à comunidade o quanto antes.
 
Nossas lojas parceiras foram informadas a respeito desse processo - então você pode, a seu critério, devolver o produto e receber o estorno ou reembolso pelo pedido. Peço que nos avise se optar pela devolução.
 
Fico no aguardo de seu retorno!
 

Alguém sabe se tem novidades desse caso? Queria muito pegar o MK, mas estou desanimando com essa falta de informações

marcuswquirino::Alguém sabe se tem novidades desse caso? Queria muito pegar o MK, mas estou desanimando com essa falta de informações

Sem novidades, não pegue.

Eu peguei na pré venda, chegou um pouco depois de todo mundo, mas quando abri, sem surpresas:
- bastante mofo no verso da trilha de fama, alguns pontos dentro da caixa e "alguns pelos tiles". Único detalhe é que não tinha cheiro de mofo, o cheiro estava normal, de jogo novo.

Entrei em contato perguntando sobre solução e de início deram a resposta genérica de devolver. Questionei se era possível ficar com o jogo até uma solução ou devolver até lá se eles dessem essa opção, mas responderam que como não tinha previsão de solução isso poderia se estender demais, então o ideal era devolver.

Como queria muito o jogo e me aguentei pra não pegar os abertos para conferência até o reprint, decidi passar sanol na trilha de fama e em um punch board também pra ver se melhorava.
No punch board foi possível ver pontos de mofo que não conseguia ver só olhando contra a luz. Os tiles de terreno desse punch board que só tinham um ponto ou outro visíveis, com a umidade do sanol deu pra ver que estavam bem piores, dá pra dizer que quase 2/4 de cada terreno estavam com mancha de mofo impregnadas. Dava pra sentir os tiles meio ásperos.
Com isso desisti, guardei tudo e nem tentei ver os demais.

O lojista disse que alguns clientes receberam sem sinais de mofo, mas depois dessa minha experiência, acredito que possa ser mofo "oculto" como ocorreu nesses tiles.

murilocd::Eu peguei na pré venda, chegou um pouco depois de todo mundo, mas quando abri, sem surpresas:
- bastante mofo no verso da trilha de fama, alguns pontos dentro da caixa e "alguns pelos tiles". Único detalhe é que não tinha cheiro de mofo, o cheiro estava normal, de jogo novo.

Entrei em contato perguntando sobre solução e de início deram a resposta genérica de devolver. Questionei se era possível ficar com o jogo até uma solução ou devolver até lá se eles dessem essa opção, mas responderam que como não tinha previsão de solução isso poderia se estender demais, então o ideal era devolver.

Como queria muito o jogo e me aguentei pra não pegar os abertos para conferência até o reprint, decidi passar sanol na trilha de fama e em um punch board também pra ver se melhorava.
No punch board foi possível ver pontos de mofo que não conseguia ver só olhando contra a luz. Os tiles de terreno desse punch board que só tinham um ponto ou outro visíveis, com a umidade do sanol deu pra ver que estavam bem piores, dá pra dizer que quase 2/4 de cada terreno estavam com mancha de mofo impregnadas. Dava pra sentir os tiles meio ásperos.
Com isso desisti, guardei tudo e nem tentei ver os demais.

O lojista disse que alguns clientes receberam sem sinais de mofo, mas depois dessa minha experiência, acredito que possa ser mofo "oculto" como ocorreu nesses tiles.

Eu também estive nessa mesma situação, de pensar em ficar com o jogo, mas também não rolou, o meu estava fedido de mofo, de abrir a caixa de começar a coçar o nariz, desisti e devolvi essa bomba para a loja, atualmente estou jogando no tts ahahaha