Cico::

Eduardoribeiro::Qual link vocês usaram para falar com o tiendamia ( online ) ??
Tá em algum lugar secreto imagino.

A primeira vez consegui pelo botão de ajuda/fale conosco no site. Mas acho que até desabilitaram de tanta reclamação.

Agora na segunda vez liguei nesse número de telefone, passei o número do pedido, expliquei a situação, e em uma hora recebi um e-mail detalhando o atendimento e a solução da empresa (eles estão encaminhando a demanda para um setor de logística que acredita que vai resolver até o final de janeiro).

Também tive que ligar. Inclusive, liguei hoje pois não recebi o estorno no cartão ainda. o Atendente Luis falou que todo esse lote sofreu com problemas na receita, então o setor de logistica está trabalhando para tentar liberar a carga. Segundo ele, é até de interesse da receita liberar pelo espaço que essa carga está ocupando nos armazéns. Falou desse prazo até final de janeiro que vcs comentaram. Me deu a opção de aguardar ou estornar, resolve esperar.

Djow_::
Também tive que ligar. Inclusive, liguei hoje pois não recebi o estorno no cartão ainda. o Atendente Luis falou que todo esse lote sofreu com problemas na receita, então o setor de logistica está trabalhando para tentar liberar a carga. Segundo ele, é até de interesse da receita liberar pelo espaço que essa carga está ocupando nos armazéns. Falou desse prazo até final de janeiro que vcs comentaram. Me deu a opção de aguardar ou estornar, resolve esperar.

Respeitaram o prazo, mas com a solução infeliz: vão me estornar, não conseguiram a liberação.

Se a tiendamia não pagar o frete da volta, a Receita manda pra leilão os jogos abandonados aqui? Alguém sabe onde publica esses editais de leilão?

Estou tendo problema com o TM tb.

Comprei dois jogos via ebay (com vendedores diferentes) e os correios vão devolver pq existem "inconsistências" no endereço do destinatário. Não sei o que aconteceu pq já recebi normalmente outras vezes (embora eu não importava faz tempo por lá, preferia direto pela Zatu).

É pra aprender, pq sempre que dá merda com as importações que fiz, é quando vem pela Tiendamia.

Fiz uma importação dos EUA (via Tiendamia) e demorou 62 dias desde a postagem até o recebimento.

Mas tudo indica que a outra importação daquele país, do final de dezembro, via Fish is Fast, vai bater a marca.

Não pretendo mais importar dos EUA, apesar que sei que o período que escolhi é de alta temporada. 

Já importei de Portugal, do Reino Unido, da Espanha e da Itália e foi bem mais tranquilo.

Msg de hoje 1 de fev.

Bom Dia, como vai?
espero que esteja bem ,
passando para informar que seguimos aguardando o retorno final da receita federal, acredito que vamos ter novidades nos próximos dias, pedimos que aguarde que estarei atualizando seu caso, não se preocupe.
 
pedimos desculpas pela demora, sabemos o quanto pode ser angustiante essa espera
 
abraço 
 

@Tiendamia

Cobrei via email, tive essa resposta.

Boa tarde, como vai Cassio? Espero que esteja bem
 
O motivo de contato é para lhe informar novas atualizações sobre o seu pedido. No nosso último contato, informamos que nos encontrávamos no aguardo da resposta da Receita Federal, o prazo de finalização da análise seria no final de janeiro. Devido à quantidade de pacotes nessa situação, o prazo de finalização da análise foi estendido, embora já conseguimos regularizar a situação do 70% dos clientes.
 
Pedimos que aguarde o retorno com novas informações sobre a retenção. Seguimos acompanhando seu caso de perto e caso tenhamos a mudança de status e seu pedido tenha autorização antes para a entrega, te informaremos.
 
De qualquer maneira, recomendamos que também acompanhe o rastreamento do seu pedido, uma vez que pode ter alteração no status e podemos visualizar tudo através da página dos Correios. Novamente, gostaríamos de reafirmar o nosso comprometimento com a resolução do seu caso.
Estamos acompanhando a situação do seu pacote, e lhe informaremos as próximas novidades.
 
cordialmente
@Tiendamia

Status atualizado hoje no Minhas Importações

Devolução autorizada pela RFB


Prezado(a) Contribuinte, A remessa postal internacional foi devolvida ao remetente em razão de o documento postal (CN22/23) não apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO ou apresentar DESCRIÇÃO DE CONTEÚDO COM INFORMAÇÕES INSUFICIENTES, impossibilitando a CORRETA IDENTIFICAÇÃO e consequente tratamento fiscal dos bens na Declaração de Importação de Remessa (DIR), em descumprimento à determinação trazida no Artigos RC 122, Item 2 e RC 146, Item 1, ambos do Regulamento das Encomendas Postais combinados com o art. 56, §1º, c da Portaria COANA nº 82/2017. Alertamos que as remessas também poderão ser devolvidas caso os VALORES declarados dos BENS e do FRETE estejam SUBFATURADOS, com base no art. 15, 1.1 do Decreto nº 9.358/2018. A devolução evita a imposição de penalidades ao destinatário por erros cometidos pelo remetente, bem como que o respectivo nome e CPF figurem como recebedor reincidente de encomendas irregulares no banco de dados de gerenciamento de risco da Receita Federal do Brasil. Regulamento das Encomendas Postais Art. RC 122 - Item 2 2. Uma declaração para a alfândega CN 23 é juntada a cada encomenda, quer como formulário único, quer como parte de um formulário-maço CP 72. O conteúdo da encomenda deve ser aí indicado detalhadamente e não são admitidas menções de caráter geral. e Art. RC 146 - Item 1 1. (...) A elaboração das declarações para a alfândega é da exclusiva responsabilidade do remetente. No entanto, os operadores designados devem tomar todas as medidas necessárias no sentido de informar os seus clientes sobre as modalidades de cumprimento das formalidades aduaneiras e, em especial, assegurar-se do preenchimento completo das declarações para a alfândega CN 23, de forma a facilitar o rápido desalfandegamento (desembaraço) dos objectos. c/c Portaria Coana nº 82/2017 - art. 56, § 1º, c §1º Poderá ser determinada de ofício pela RFB a devolução da remessa que chegar ao País: c) com formulário de declaração para a alfândega cuja descrição do conteúdo esteja em branco ou com informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR. Decreto nº 9.358/2018 Artigo 15, 1.1 Os objetos que não preencham as condições requeridas pela Convenção e pelo Regulamento, não são admitidos. Também não são aceites os objetos expedidos com fins fraudulentos ou com a intenção de evitar o pagamento deliberado da totalidade das somas devidas. Para que futuras importações não sejam devolvidas ao país de origem ou apreendidas, o destinatário deverá comunicar o remetente da obrigação de incluir no documento postal (CN22/23) a descrição DETALHADA da mercadoria com seu nome comercial ou científico, marca, modelo, quantidade, valor unitário e total REAIS dos bens e do frete, necessariamente em língua inglesa, espanhola ou na língua do país de destino, identificação DETALHADA do DESTINATÁRIO e do REMETENTE, além das demais informações completas exigidas no citado formulário. A orientação também é válida para bens enviados como presentes por pessoas físicas, tais como roupas, alimentos, brinquedos etc. ---------- Para mais informações, acesse: Manual de Remessas Internacionais da Receita Federal do Brasil: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/aduana-e-comercio-exterior/manuais/remessas-postal-e-expressa Correios - Fale Conosco: https://apps2.correios.com.br/faleconosco/app/index.php



Já no rastreio, atualizado dessa forma:
Devolução autorizada pela Receita Federal
Unidade de Logística Integrada - SAO PAULO/SP





ACHO que deu ruim kkkk

Resposta da Tiendamia.

Luis DS TM (Tiendamia) 11 feb 2023, 8:45 GMT-3 Cassio, Bom Dia ! como vai? espero que esteja bem    Sobre seu pedido, informo que por mais que diga "devoluçao autorizada" nossa equipe segue gestionando esses casos, Devido à quantidade de pacotes nessa situação, o prazo de finalização da análise tinha sido estendido, embora  já tivemos até o dia de ontem mais de 80% das ordens que estavam retidas regularizadas,  acredito que breve teremos tambem notificas finais sobre o seu produto   pedimos desculpas pela demora, sabemos que quer receber seu produto logo   Reafirmo o nosso comprometimento com a resolução do seu caso. Estamos acompanhando a situação do seu pacote, e lhe informaremos as próximas novidades.   estamos em contato Cassio   cordialmente

O Sonho Acabou.

Sobre seu pedido e como eu tinha prometido que iria atualizar quando tivesse uma resposta,
Pois bem, venho  a informar que hoje recebemos a resposta final da receita federal e infelizmente seu produto não poderá  ser liberado o mesmo ficará em mãos da alfândega brasileira,e não será permitida a entrada das encomendas retidas,️
devido a esse inconveniente nos da Tiendamia faremos seu reembolso correspondente do valor do produto e dos gastos relacionados ao mesmo, não se preocupe
 
Lembrando que a Tiendamia,  processará  seu reembolso em um prazo de até 5 dias úteis, mas o tempo para que o  valor reembolsado seja acreditado dependerá do banco ao qual seu método de pagamento está vinculado. Seu banco pode levar até 30 dias  para acreditar o valor reembolsado.
 
Quero que saiba que  nossa equipe trabalhou duro e fizemos o possível para que sua mercadoria fosse entregue, porém não tivemos sucesso.
 
Pedimos desculpas por não poder cumprir com a sua entrega e pela paciência que teve conosco.
 
 

Djow_::O Sonho Acabou.

Sobre seu pedido e como eu tinha prometido que iria atualizar quando tivesse uma resposta,
Pois bem, venho  a informar que hoje recebemos a resposta final da receita federal e infelizmente seu produto não poderá  ser liberado o mesmo ficará em mãos da alfândega brasileira,e não será permitida a entrada das encomendas retidas,️
devido a esse inconveniente nos da Tiendamia faremos seu reembolso correspondente do valor do produto e dos gastos relacionados ao mesmo, não se preocupe
 
Lembrando que a Tiendamia,  processará  seu reembolso em um prazo de até 5 dias úteis, mas o tempo para que o  valor reembolsado seja acreditado dependerá do banco ao qual seu método de pagamento está vinculado. Seu banco pode levar até 30 dias  para acreditar o valor reembolsado.
 
Quero que saiba que  nossa equipe trabalhou duro e fizemos o possível para que sua mercadoria fosse entregue, porém não tivemos sucesso.
 
Pedimos desculpas por não poder cumprir com a sua entrega e pela paciência que teve conosco.
 
 

Recebi o estorno essa semana, mas não veio como estorno no cartão, e sim um depósito. O ruim é o que o IOF eu perdi, enfim, resolvido de qualquer forma.