A Devir me atendeu bem e rápido quando veio faltando um dado no Miguel Strogoff.
Entre em contato com o SAC.

Este tipo de coisa é  até bem comum e, em geral, o pessoal repõem sem problema.

Jefferson2020::
(...)
A novela vai começar...

Isso é bem comum*. O procedimento (também comum) é procurar o SAC da empresa que tem no manual do jogo ou site. Enviar a documentação pedida (acho que a devir pedia nota fiscal, não sei como está hoje) que eles te solicitarem e aguardar a solução ou não do seu pedido.



A novela só começa quando a editora não responde ou quando a solução não agrada. Daí vai de cada um: de abrir tópicos e tópicos nos fóruns ou ir em cada post das redes sociais na editora para relatar o ocorrido (mesmo em tópicos não relacionados ao jogo). Tem também quem vai nos perfis pessoais dos funcionários fazer ameaças ou nos comentários de vídeos de Youtubers que julga que está na lista de pagamento da editora. Tem também a opção de procon e justiça.



*O que não quer dizer que é certo: ideal é não ter defeito. Mas são jogos físicos, e a produção nunca vai ser a ideal e tem sim problemas em uma porcentagem dos itens. Nem digital vem sem defeito mais.

Jefferson2020::
Após abrir o jogo Marco Polo II, que adquiri semana passada através das Lojas Americanas/Ludosfera Jogos Comercio Eletronico Ltda, constatei a falta do terceiro meeple do jogador vermelho.

A novela vai começar...

É o que eu sempre digo. Toda empresa está  sujeita a problemas, o mais importante é como/se eles vão te atender e solucionar o problema. Se ser certo excelente. O problema é que em geral neste mercado a maioria  das histórias que vi foram péssimas, não da DEVIR em especial, que eu lembre. Dá um crédito na 1a, se não resolverem é outra história. Boa sorte

Mas pq o senhor, ao invés de entrar em contato com a editora vem e posta aqui primeiro?

Eu pedi atendimento com eles e fui prontamente atendido e bem tratado.

Raio::Mas pq o senhor, ao invés de entrar em contato com a editora vem e posta aqui primeiro?

Eu pedi atendimento com eles e fui prontamente atendido e bem tratado.

Por que ele quer que a novela comece, kkkk. 

Jeff, querido amigo. Tenha paciência e entre em contato com a Devir. Entendo sua frustração, pois é muito chato abrir o jogo cheirosão e faltar componentes. Isso tem acontecido muito comigo. O bom é que todas as editoras fizeram as reposições. Depois conta pra gente se deu certo. Abraço!

Isso é uma coisa que acontece normalmente à medida que você vai aumentando a sua coleção. Especificamente em relação à DEVIR tive um problema semelhante com a expansão Cidades e Cavaleiros do Catan. Entrei em contato com eles e o problema foi resolvido. Como foi dito anteriormente, esses erros ocorrem. O diferencial de cada empresa, ao meu ver, é justamente como cada uma lida com essa situação.

Antes de abrir esse tópico vc deveria ter feito 2 coisas:

1 - Mandar um email pro SAC da Devir relatando o problema, eles são super atenciosos e rápidos em fazer as reposições.

2 - Procurar um psicólogo e fazer terapia.