MarquinhoDorna::Fala pessoal,

Tive vários problemas na montagem dos barcos de papelão do jogo.

- Camadas desgrudando com facilidade
- Encaixes de tamanhos diferentes que não permitem a montagem dos barcos
 
A mosaico já recusou qualquer troca por não ter os componentes de papelão.

Alguém mais teve este problema?

Devolve o jogo,  absurdo a mosaico dar uma resposta dessa.
Coloque fotos por favor 

maueze::

MarquinhoDorna::Fala pessoal,

Tive vários problemas na montagem dos barcos de papelão do jogo.

- Camadas desgrudando com facilidade
- Encaixes de tamanhos diferentes que não permitem a montagem dos barcos
 
A mosaico já recusou qualquer troca por não ter os componentes de papelão.

Alguém mais teve este problema?

Devolve o jogo,  absurdo a mosaico dar uma resposta dessa.
Coloque fotos por favor 

Exato.
Não existe isso de "recusar troca". Devolve tudo e pede o dinheiro de volta.
Não acredito que te deram uma resposta assim.

norDicoBR::

maueze::

MarquinhoDorna::Fala pessoal,

Tive vários problemas na montagem dos barcos de papelão do jogo.

- Camadas desgrudando com facilidade
- Encaixes de tamanhos diferentes que não permitem a montagem dos barcos
 
A mosaico já recusou qualquer troca por não ter os componentes de papelão.

Alguém mais teve este problema?

Devolve o jogo,  absurdo a mosaico dar uma resposta dessa.
Coloque fotos por favor 

Exato.
Não existe isso de "recusar troca". Devolve tudo e pede o dinheiro de volta.
Não acredito que te deram uma resposta assim.

Acredito pois fizeram algo parecido. Só resolveu depois que sugeri a mim mesmo um advogado.

Eu fui bem claro que a culpa não era minha

Enviei fotos com todos os problemas.

Tive um segundo retorno dizendo que vão tentar ajudar.

Se alguém for adquirir o jogo tenha em mente de que as peças em papelão infelizmente ficaram bem a baixo do esperado

O restante do jogo é muito bem feito, não tenho nenhuma crítica a fazer. 

Eu recebi a expansão Criadora de Dragões em inglês, alguém teve problema parecido? Já entrei em contato com a Mosaico, aguardando resposta...

Quando puder dêem notícias do resultado dessas pendências. Esse jogo ta na minha lista, e ta caro demais pra vir com problemas desse nível. Mosaico tem q ter resposta. Vlw

tambani:: Eu recebi a expansão Criadora de Dragões em inglês, alguém teve problema parecido? Já entrei em contato com a Mosaico, aguardando resposta...

A mosaico realizou a troca da expansão. Enviaram a cópia em Português desta vez. No geral foram rápidos na resolução do problema.

https://www.ludopedia.com.br/topico/51731/mosaico-nao-da-suporte-ao-cliente

https://www.ludopedia.com.br/topico/48453/cartas-de-aprendizes?id_post=372913#id_post_372913

Isso é o padrão de suporte ao cliente dessa empresa.