Estranho..... eles não são os mais rápidos pra responder, mas minhas comunicações com eles foram ok até agora.

Eles precisam melhorar o atendimento, colocar um número de telefone certo no site e um Whatsapp para contato. Quem se propõe a vender jogos de 1000 reais deveria oferecer o melhor atendimento ao consumidor.

Eu tive problemas também, principalmente com relação a reposição de peças. Tive que insistir no Instagram deles para ser atendido por e-mail.

Passei um feedback para eles deixarem claro os canais de atendimento para o consumidor e pelo visto continua a mesma coisa.

Complicado isso de cobrar caro nos jogos, ter marketing ativo (Instagram) e o atendimento/pós venda ser isso aí.

somosmosaico@mosaicojogos.com


Vai nesse email que não tem erro.

Não sou de passar pano pra ninguém não é essa a intenção

Mas tentei nesse e-mail sobre reposição do Viscondes e já informaram que está em processo (eles vão dados pra preencher, solicitar NF e foto do manual).

só tive problema com a mosaico na unica compra que fiz. demoraram mais de 7 dias pra me enviar um jogo que estava em estoque. E o pior disso era ficar mentindo "foi enviado hoje, amanha passo o rastreio"

totalmente amador.

RMaia8::Estranho..... eles não são os mais rápidos pra responder, mas minhas comunicações com eles foram ok até agora.

Aí que ta, mês passado resolveram a maior parte do problema, mas acabou faltando uma parte e devido ao final de ano como algumas empresas retornam ao trabalho somente na segunda semana de janeiro eu esperei um pouco pra entrar em contato e no primeiro contato foi muito rápido, porém neste momento, nem um "estamos vendo" ou qualquer outra resposta está sendo enviada e por isso eu vim perguntar se era só comigo. A ideia por trás deste tópico não é ficar expondo problema, mas eu gostaria muito de ser pelo menos respondido pela empresa, até pq como dito acima tem jogos muito caros vindo por aí e sinceramente eu não me arriscaria mais se não for respondido.

bobspeaker::Alguém mais está tendo problemas em se comunicar com a Mosaico jogos? Estou tentando resolver um problema desde o início do mês e eles não respondem e-mail.

Mandei um e-mail ontem pedindo reposição e já responderam.
somosmosaico@mosaicojogos.com.br

Vladnov::

bobspeaker::Alguém mais está tendo problemas em se comunicar com a Mosaico jogos? Estou tentando resolver um problema desde o início do mês e eles não respondem e-mail.

Mandei um e-mail ontem pedindo reposição e já responderam.
somosmosaico@mosaicojogos.com.br

Estão escolhendo quem vão ignorar então, já mandei 2 e-mails, um no começo do mês e outro no começo dessa semana e nada de resposta.