edeodato::

Nada menos do que o obrigatório, com atraso.

CALMA CARA. TAIS EXALTADO.  Quanto ao teu comentário sobre obrigatoriedade eu concordo, mas você vê o "obrigatório" sendo feito por ai? 
Da mesma forma que é válido criticar os problemas, é válido citar os acertos, independente se obrigado por lei ou não. Tem empresa obrigada por lei a fazer coisas, que não faz, e ainda leva várias horas da vida do consumidor cidadão que conhece seus direitos mas perde várias horas da vida levando documentação pra tudo que é canto.
Seu argumento, apesar de válido, me soa um pouco extremista. Nessa lógica parece que você criticaria quem agradece o bombeiro que te salvou de um incêndio, pq afinal de contas, esse é o trabalho dele.
-----
Agora como isso é um assunto filosoficamente ainda bem mais complexo, nem vou entrar no mérito se deveria sequer existir um CDC, mas até onde eu consigo ver a pressão do publico fez a Meeple BR ter que fazer o mínimo, algo que nem todas fazem, mas isso é bom pra todo mundo, e julgo que é algo que deva ser dito.

isR34L::

edeodato::

Nada menos do que o obrigatório, com atraso.

CALMA CARA. TAIS EXALTADO.  Quanto ao teu comentário sobre obrigatoriedade eu concordo, mas você vê o "obrigatório" sendo feito por ai? 
Da mesma forma que é válido criticar os problemas, é válido citar os acertos, independente se obrigado por lei ou não. Tem empresa obrigada por lei a fazer coisas, que não faz, e ainda leva várias horas da vida do consumidor cidadão que conhece seus direitos mas perde várias horas da vida levando documentação pra tudo que é canto.
Seu argumento, apesar de válido, me soa um pouco extremista. Nessa lógica parece que você criticaria quem agradece o bombeiro que te salvou de um incêndio, pq afinal de contas, esse é o trabalho dele.
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Agora como isso é um assunto filosoficamente ainda bem mais complexo, nem vou entrar no mérito se deveria sequer existir um CDC, mas até onde eu consigo ver a pressão do publico fez a Meeple BR ter que fazer o mínimo, algo que nem todas fazem, mas isso é bom pra todo mundo, e julgo que é algo que deva ser dito.

A parte que eu mais gostei do "posicionamento final" foi nem comentarem sobre a diferenca na coloracao das cartas, pra mim o problema mais serio na qualidade do jogo. Voltam a despistar disso com o argumento de 'uma promo com erro de impressao' (pelo menos na introducao esta assim - nao vou ler essa ensaboada inteira nem a pau!).

E o que eu mais gostei do debate aqui - agora um gostei verdadeiro - foi o ponto de 'pare de tratar a editora como a empresinha do seu amigo', pq na real na minha opiniao a editora que traz um jogo e o produz em qualidade ruim nao faz nenhum servico, muito menos favor... ela faz um DESSERVICO impedindo que outra editora traga o mesmo titulo com qualidade genuina.

RMaia8::na minha opiniao a editora que traz um jogo e o produz em qualidade ruim nao faz nenhum servico, muito menos favor... ela faz um DESSERVICO impedindo que outra editora traga o mesmo titulo com qualidade genuina.

Bem pensado. Ta aí algo que eu não estava levando em conta.

edeodato::A minha crítica, e basta ler novamente, é com as pessoas que tratam tudo como um favor das editoras, uma grande ajuda, uma grande salvação.

Justo, estamos na mesma página então. Principalmente com a grande conclusão: "Não precisa demonizar, mas não precisa tratar com todo amor.". que concordo plenamente.

edeodato::

Eu acho um absurdo a falta de noção de consumo que nós temos por aqui.

O Direito do Consumidor não é feito só para você que deu tudo certo. Gostou da tampa sem o nome? Legal amiguinho mas isso não muda a lei consumerista.

Ninguém é obrigado a pagar QUALQUER VALOR em um produto com defeito, ou um produto fora das especificações apresentadas, ou em um produto alterado unilateralmente sem qualquer aviso ao Consumidor.

Não é questão de mimimi, é questão de valorizar nossa posição como consumidores.

Não me importo se foi feito aqui, na China ou na Alemanha. O Código de Defesa do Consumidor me protege quando eu compro um Gloomhaven com defeito no tabuleiro. "Mas é só um defeitinho, não atrapalha". Foda-se o que cada um acha, é uma proteção coletiva.

O CDC me protege também quando a editora muda os componentes sem avisar quem já comprou. "Mas a tampa sem o nome fica tão linda seu mimizento". Foda-se o que cada um acha, é uma proteção coletiva.

O CDC me protege quando a editora entrega um tabuleiro modular que não encaixa, ou cartas com versos diferentes (nunca vai poder usar expansão), ou mofo no tabuleiro. Não importa a opinião de cada um para a lei.

Comprei, me senti lesado? Uso o CDC.

No final foi mais do mesmo:

. Editora faz um serviço ruim e tenta empurrar quietinha;

. Primeiras reclamações são tratadas como mimimi;

. Com o aumento das reclamações vem um disclaimer ensaboado.

A Meeple não está sendo boazinha ACEITANDO devolução. Não é a Meeple meu Deus do Céu! É a lei que obriga ela a isso!

Não é o coração puro da Galapagos que troca peças, é a obrigatoriedade da lei!

Parem, alguns, de tratar editora como a "empresa do meu amigo". 

Nada menos do que o obrigatório, com atraso.

Abraços

pois é, mas a falta de noção no consumo tem os dois lados.
e Ninguem está dizendo que a meeple br esta fazendo favor pra ninguem não sei onde você ouviu isso. Mas sim, o meu conceito de produto defeituoso é beeem diferente do seu. 
Na verdade, o maior problema aqui, é falta de justiça etica. O consumidor tem todo o direito de reclamar, mas eu acho etico você reclamar primeiro com a empresa e se ela não resolver você procura outros meios.
Meu Maracaibo veio com um rasgo na caixa, mandei e-mail, eles pediram desculpa pelo ocorrido, disseram que iriam acionar o seguro da transportadora e 5 dias depois recebi o rastreio da outra caixa que eles estão me mandando. Imagina se eu abro um topico aqui pra criticar a loja sem nem ter dado a chance deles arrumarem meu problema. Por mais que depois eu voltasse no topico pra relatar que eles arrumaram, quanto iriam ler a reclamação e quantos iriam ler que a empresa resolveu?
Outro ponto "tem que parar de ver a empresa como empresa do amigo". Eu acho que não é bem por ai. Tirando a galapagos, quase todos os donos de editora no Brasil tem outra fonte de renda. Lojistas mesma coisa. criadores de conteudo então, nem se fala. É muito dificil viver do hobby no Brasil. 
Você consegue ter uma conveniência no Brasil sem beber cerveja. Eu vendo roupa feminina e não uso. Te GARANTO que se você for pesquisar pra abrir uma loja de BG, se você não curte o hobby vc não abre. Diferente de outros ramos que o lucro justifica vc ter aquele negocio. Então a gente se encontra, sim, em uma fase de crescimento e divulgação. Não to dizendo que você não deve pedir os seus direitos (já que vc acha o cdc lindo), mas você tentou resolver com a empresa antes? é isso que eu to falando. dialogo.
agora claro, tem gente que vive de vender jogo importado por 3x o valor original e quer mais que mercado nacional se exploda mesmo. quer que o hobby seja cult como era antes.
Veja a enxurrada de criticas que maracaibo sofreu, sem nem esperarem uma resposta da empresa. Garanto que 80% reclamou sem entrar em contato antes. Não, a meeple br não ta fazendo nenhum favor, mas ta trocando os tokens que por ventura rasgaram, vao virar assunto do momento? o estrago ta feito já.
você vai falar que é direito do consumidor (e direito e justiça não são sinonimos), eu digo que se fosse alguem falando do seu trabalho vc desejaria que essa pessoa falasse antes com você.

Curti a entrevista (que li completa). Humanizou o problema, deu-me a chance de ter empatia pelo ocorrido.
O que achei foda foi ficar a culpa pelo controle de qualidade só nas costas do representante da indústria. Ele admite que falhou no controle de qualidade, mas e o representante da MeepleBR? Ninguém acompanhou a produção, verificou como estavam ficando os jogos? Receberam o lote de uma vez, todas as caixas fechadas e embaladas? Tenho essa pergunta comigo.
De todo modo, não pretendo pagar R$ 400,00 no jogo. Talvez, se surgir uma oportunidade de desconto significativa, eu compre. Se não, deixo de lado e fico torcendo por um dia haver nova tiragem.
Mas espero que, como ele muito bem apontou, a indústria nacional consiga desenvolver-se e cobrir a diferença de experiência e qualidade com a produção externa, facilitando nosso acesso a jogos.
Abçs a todos.

Para quem leu a entrevista e tiver dinheiro para iniciar um negócio, nela há várias oportunidades, começando por máquinas de corte vinco. Quem for se aventurar no ramo de impressão de tabuleiros, fica a dica de controlar a umidade do ambiente durante a fase de cola do papel no papelão. E também a produção de papel especial, pois é tudo importado, mas este eu acredito que o investimento seja monstruoso. 

RFreitas::Curti a entrevista (que li completa). Humanizou o problema, deu-me a chance de ter empatia pelo ocorrido.
O que achei foda foi ficar a culpa pelo controle de qualidade só nas costas do representante da indústria. Ele admite que falhou no controle de qualidade, mas e o representante da MeepleBR? Ninguém acompanhou a produção, verificou como estavam ficando os jogos? Receberam o lote de uma vez, todas as caixas fechadas e embaladas? Tenho essa pergunta comigo.
De todo modo, não pretendo pagar R$ 400,00 no jogo. Talvez, se surgir uma oportunidade de desconto significativa, eu compre. Se não, deixo de lado e fico torcendo por um dia haver nova tiragem.
Mas espero que, como ele muito bem apontou, a indústria nacional consiga desenvolver-se e cobrir a diferença de experiência e qualidade com a produção externa, facilitando nosso acesso a jogos.
Abçs a todos.

Foi o famoso "tira o meu da reta" essa entrevista tava parecendo uma delação premiada, quase chorei junto com o dono da gráfica.
O cara tinha + de 50 funcionários, teve que diminuir pela metade o quadro de funcionários por conta da pandemia, e o mais bizarro é ambos (editora e gráfica) acharem que isso daria certo, que sairia tudo perfeito.
Pq não atrasaram o lançamento já que foi por questão de saúde pública e sem condições de manter a qualidade já que os funcionários mais experientes estavam afastados devido a pandemia.
Eu apoiaria 100% o atraso.
Pelo jeito e com essa postura a editora não apreendeu nada com o acontecido, e ainda querem taxar o consumidor brasileiro como "exigente e que não conhecem uma fábrica por dentro".