Cara, não é raro chegar jogo com alguma peça faltando, pq as caixas são montadas em um processo quase manual.

Mas em regras as empresas mandam as peças faltantes sem o menor problema.

Dito isso, a Galápagos tem fama de demorar pra responder (mas responde).

Abra a reclamação e comente em algum post deles no Instagram. Geralmente empresas odeiam quando vc posta reclamação no meio de um post e agilizam pra responder 

A pouco tempo, coisa de duas ou três semanas mais ou menos, abrimos o Western Legends que tínhamos comprado no início de junho... Pra nossa surpresa todos os componentes plásticos do jogo não estavam lá... Entramos em contato com a Conclave que de bate pronto correu para repor o conteúdo faltante...

Acontece bastante, mais do que deveria. Mas é só pedir reposição e aguardar. No caso da Galápagos, após a aquisição pela Asmodee as coisas ficaram mais burocráticas mas ainda assim funcionam. Como foi dito acima, ela demora a responder mas resolve o problema. Fica em cima e logo vc estará com o jogo completo.

Caramba, o meu chegou ontem. Vou até conferir se veio tudo certo. 

Fala, cara! E aí, conseguiu retorno da Galápagos? To com muita dúvida quanto a isso também. Se compro na amazon ou na galápagos... imaginei que, se comprar na galápagos, e vier coisa errada, falo direto com eles. Mas aí? Vc falou só com a Galápagos mesmo? Abraço!

Tô com um problema desses com a Galápagos também. 

Estou há mais de 40 dias esperando a reposição de peças que vieram faltando na minha caixa de Power Grid que comprei em Outubro no Prime Day da Amazon.

Fiz o contato com a Galápagos e eles me enviaram formulário, tudo direitinho, mas depois disso não deram mais nenhuma satisfação quanto ao envio das peças que faltaram no meu jogo.

Depois disso tô contando agora mais de 30 dias sem nenhum contato, mensagem ou sinal do andamento do pedido.