A Miriam da Huch! Já me atendeu com reposição de peças de outro jogo. Uma aula de respeito com o consumidor.

 num outro caso, as minis do meu Grimm Forest vieram com leves defeitos. Enviei e-mail para a editora pedindo a reposição e me mandaram um Grimm Forest Lacrado.

 Editoras fora do Brasil sabem como tratar os clientes.

acarpinelli::

Boa tarde pessoal, a maioria deve saber que os dados do Ganges vieram com defeito (Descascando a tinta branca). Entrei em contato com a Devir que me informou não ter mais o jogo em estoque.

Entrei em contato com a Editora Gringa, através do site. A Editora me respondeu assim:

Caro Alessandro,

 

Aqui, um verniz protetor foi esquecido durante a produção dos dados.

Mandarei novos dados nos próximos dias.

 

Cumprimentos,

 

Miriam Rieger

Acho bacana a gente fazer justiça: Não foi um erro da Devir e sim uma falha geral por parte da editora gringa. (Minha Opinião)

Tem muito tempo que você comprou? Os meus tbm estão assim mas como já tem tempos que comprei, eu não sei.

Que bom que conseguiu resolver. Se fosse com a Devir seria mais complicado. Meu Ganges veio com o destaque ruim o que causou rasgos em algumas peças de papelão. Quando entrei em contato, me pediram para enviar as peças primeiro pra eles, só então eles fariam a reposição. Parece que é a forma padrão deles de repor. Eu recusei pois queria jogar o jogo. Resultado: fiquei com as peças rasgadas. Foi a única empresa que pisou na bola com reposição até o momento. 

Falando em reposição, meu lords of hellas veio faltando um hoplita amarelo. Enviei email para a galapagos e alguns dias depois disto me enviaram uma mensagem automatica falando que eu iria receber um outro email dentro de 5 dias. Já vai fazer 3 semanas e nada... entrei em contato com a awaken realms e duas horas depois me responderam! Já tenho minha reposição à caminho. Só acho que as editoras brasileiras deveriam cuidar melhor do atendimento ao consumidor, pois compramos jogos que aqui no Brasil eu considero um hobby caro, para não ter nenhum suporte. Um lords of hellas mesmo, é 500 contos! Isso é uma boa compra de supermercado para muita gente! 

red_djow::A Miriam da Huch! Já me atendeu com reposição de peças de outro jogo. Uma aula de respeito com o consumidor.

Você teria o contato de e-mail deles? A língua que vocês falaram com eles foi o inglês mesmo? Acessei o site porém está tudo em uma língua que nem sei qual é =/

maelypassos::

red_djow::A Miriam da Huch! Já me atendeu com reposição de peças de outro jogo. Uma aula de respeito com o consumidor.

Você teria o contato de e-mail deles? A língua que vocês falaram com eles foi o inglês mesmo? Acessei o site porém está tudo em uma língua que nem sei qual é =/

Enviei um e-mail no info@hutter-trade.com em inglês e a Miriam que respondeu, mas com outro e-mail (Miriam.Rieger@hutter.net).

PeroliverXD::

maelypassos::

red_djow::A Miriam da Huch! Já me atendeu com reposição de peças de outro jogo. Uma aula de respeito com o consumidor.

Você teria o contato de e-mail deles? A língua que vocês falaram com eles foi o inglês mesmo? Acessei o site porém está tudo em uma língua que nem sei qual é =/

Enviei um e-mail no info@hutter-trade.com em inglês e a Miriam que respondeu, mas com outro e-mail (Miriam.Rieger@hutter.net).

Ah sim. Muito obrigada. Vou mandar e-mail pra esse daí e aguardar uma resposta. Valeu ^^

PeroliverXD::

maelypassos::

red_djow::A Miriam da Huch! Já me atendeu com reposição de peças de outro jogo. Uma aula de respeito com o consumidor.

Você teria o contato de e-mail deles? A língua que vocês falaram com eles foi o inglês mesmo? Acessei o site porém está tudo em uma língua que nem sei qual é =/

Enviei um e-mail no info@hutter-trade.com em inglês e a Miriam que respondeu, mas com outro e-mail (Miriam.Rieger@hutter.net).

É isso mesmo. Tb passei trabalho pra achar o contato deles hehe