tmthober::Recebi uma ligação hoje, confirmando alguns dados de entrega, me passaram o código de rastreio (pelo Fedex).
Mas me disseram que a taxação da receita federal sairia em torno de R$360!
Peguei a versão do kickstarter, ou seja, já paguei US$65 (o que deu uns R$270-R$300).

Tô tentando entrar em contato com a Fedex pra esclarecer isso.

Alguém mais teve essa experiência?

Rapaz, aconteceu o msm cmg hj, o cara foi direto fazer a entrega pedindo o valor. Fedex é a pior escolha, pq eles escolheram um frete rapido e desembaraçado, tu paga tudo meio q p nao ir p alfandega só q é muito pior. Eu tive um caso identico a esse com roupas q comprei no exterior, eu mandei devolver p remetente na epoca. Pq eu tinha gasto uns 60 dolares e tavam me cobrando 300 reais, 60% de 60 dolares daria no maximo 160 reais. Então eu vou fazer a msm coisa com esse financiamento, paciencia. Fizeram uma pessima escolha de envio.

robert_rj:: Aconteceu comigo também hoje.

Me ligaram de casa, na verdade quem atendeu aqui se enrolou e me disse que era um SEDEX, deixando um número. Mas depois que eu cheguei, confirmei que era na verdade o FEDEX que veio entregar, mas precisava pagar uma taxa dessa ordem de grandeza, 300 e poucos reais. 

De primeira eu não entendi, pois não esperava nenhum FEDEX (tenho outra encomenda chegando, mas que está em Curitiba, e esse Throw Throw Burrito eu imaginava que nem havia sido mandado ainda, por não ter recebido código nem confirmação deles). Mas agora, vendo alguém passando pela mesma situação, imagino que seja ele mesmo. 

Quanto ao valor, são essas drogas de taxas... FEDEX é caro pra caramba, eu esperava que seria mandando por correio normal, chegando por Curitiba. No FEDEX eles sempre cobram todos os impostos, e mais um pouco...

FEDEX é a PIOR opção de todas.
Ela cobra caro o envio, o 60% é em cima do valor do produto + Frete(q costuma ser caro), e se não me engano eles cobram de 10 ou 15 dolares de Taxa FEDEX... é muito roubado.

Pois é, FEDEX tem um custo muito alto. No final das contas, só as taxas deles somam mais que o valor do jogo e do frete. Se mandassem pelo correio normal, em uma modalidade com rastreamento, seria suficiente na minha opinião: claro que ia demorar mais, mas pelo menos só correríamos o risco de pagar os já esperados 60% de importação, caso a encomenda ficasse retida na Alfândega.

O que eu achei chato foi que em nenhum momento eles mencionaram que o envio seria por FEDEX. Se soubesse, iria repensar minha colaboração, talvez pegando a versão mais simples ou mesmo desistindo da compra. Além disso, eu pelo menos não recebi nenhum tipo de informação prévia, só fiquei sabendo quando o cara do FEDEX chegou aqui no prédio. 

robert_rj::Pois é, FEDEX tem um custo muito alto. No final das contas, só as taxas deles somam mais que o valor do jogo e do frete. Se mandassem pelo correio normal, em uma modalidade com rastreamento, seria suficiente na minha opinião: claro que ia demorar mais, mas pelo menos só correríamos o risco de pagar os já esperados 60% de importação, caso a encomenda ficasse retida na Alfândega.

O que eu achei chato foi que em nenhum momento eles mencionaram que o envio seria por FEDEX. Se soubesse, iria repensar minha colaboração, talvez pegando a versão mais simples ou mesmo desistindo da compra. Além disso, eu pelo menos não recebi nenhum tipo de informação prévia, só fiquei sabendo quando o cara do FEDEX chegou aqui no prédio. 

Foi o mesmo comigo, jamais pegaria sabendo que era FEDEX. Eu mandei email mas eles não responderam, vcs mandaram já? 

Mandei email pra eles no dia 28/08.
Quando recusei o pacote no dia 29/08, enviei outro dando um update na situação.

Mas nada de resposta deles.

aramtmthober::Mandei email pra eles no dia 28/08.
Quando recusei o pacote no dia 29/08, enviei outro dando um update na situação.

Mas nada de resposta deles.

Mandaram a resposta agora pouco, eu acabei optando por enviarem p um endereço dos estados unidos (tenho um tio lá) mas até conseguir buscar vai levar um tempo =/. 

Hi Jefferson,

Thanks so much for letting us know about this. We are so sorry about all the extra fees related to your delivery! We tried to move mountains to make sure you got your copy of the game. We realize that reaching out to us means you care about the game a lot and that means the world to us. 

Our distributor tells us that FedEx was the only available option to ship from the US to Brazil. We lose money every time we ship to Brazil due to local taxes and other fulfillment costs, but because we really wanted our Brazilian supporters to be able to enjoy the game too, we decided to eat the costs. I'm sorry to hear that it worked out even worse than we anticipated. 

Here's what we can offer you:

- We can issue a full refund back to your Kickstarter payment method in hopes of offsetting some of the added delivery fees
- We can re-ship your rewards to somewhere US for no additional charge. Please send us the new address, and we can get them sent out in the next batch of shipments in a few weeks. 

Please let us know which you'd prefer! 

If you have any further questions or concerns, please let us know. We really appreciate your support for Throw Throw Burrito!

Meow,
Justin