Diago hammer::
Não tenho nada contra a Kronos, mas na minha concepção faltou transparência com aquilo que é mais importante para uma empresa, seus CLIENTES.

Exatamente o que eu penso. Total falta de transparência. Sinceramente a Kronos tem alguns jogos anunciados ou planejados que me interessam mas depois desta só quando o jogo estiver com os vendedores/lojas para comprar.

Próximas semanas é algo super seguro de se dizer. Caso demore dois meses você sempre pode dizer "então. oito semanas, dentro do previsto".

Diago hammer::A duas semanas falaram que faltava receber as peças que chegariam em mais ou menos 8 dias, fechar as caixas seria um processo rápido (segundo a própria Kronos) e levaria uns 3 dias. 

Sábado me informaram que ainda estão aguardando chegar os componentes e que o processo deve ser finalizado nas próximas semanas. Nas próximas quando? Duas, três ou quatro semanas?

O Gold west não foi uma pré venda, eles não tinham o jogo pra enviar. O jogo nem sequer havia sido produzido!

Tenho certeza que ele vai chegar lindo de morrer, mas fico muito triste ao ver nosso hobby em crescente e ainda acontecer esse tipo de coisa.

Não tenho nada contra a Kronos, mas na minha concepção faltou transparência com aquilo que é mais importante para uma empresa, seus CLIENTES.

Não querendo defender até porque comprei esse jogo em outubro de 2017 achando que em novembro entregariam mas percebi o erro falei com o lojista para trocar por outro jogo... Enfim, o que quero dizer é que estava subentendido (pelo menos para mim) que esse jogo de forma alguma estava pronto, pois PRÉ-VENDA DE MAIS DE 6 MESES!!!!(Isso na primeira previsão deles) E sempre que posso e surge oportunidade critico essas pré-vendas. Na verdade eles queriam se financiar com o dinheiro da galera para cobrir os custos da produção, já que lá fora (me parece) exigem pagamento adiantado.

Pré-venda para mim é a que a Galápagos faz, abre pré-venda com o jogo já no depósito.

#preVendaNuncaMais #FCVaiSerDificilParticipar

Creio que o processo de produção, negociação e logística deve ser diferente, mas vamos lá!

A conclave anunciou faz 2 anos eu acho o Tikal, demorou muito, as datas não batiam e muita gente ficou chateada. A diferença é que eles só fizeram a pré venda depois que o jogo estava em seu estoque. Após a compra, esperamos um curto prazo e recebemos a caixa. Isso sim é uma pré venda! Mesmo com a demora pra chegar em território nacional, parabenizo a conclave pelo profissionalismo com seus clientes.

"Pré-venda" se tornou, no Brasil e para algumas editoras, uma forma de financiar a produção do jogo.

Enquanto algumas realizam realmente vendas antecipadas e, entregam o produto em até 30-40 dias, outras se utilizaram dessa forma de negociação simplesmente para fazer caixa.

A Kronos foi talvez o pior exemplo de pré-venda e atendimento ao cliente. Toda a história envolvendo Tiranos, Gold West, Belfort e afins foi uma forma da empresa captar dinheiro e ter caixa pra se firmar, mas sem previsão de entrega dos produtos. Pior do que isso, vi várias respostas da editora no Facebook em tom de deboche, de sátira - sendo que nesse momento ela deveria estar bem, mas bem calminha e solícita.

Por mais que agora eles digam: "nós fomos inocentes, nós não enganamos, nós fomos enganados" eles estão errados e, a simples quebra dessa confiança em outros países já seria motivo até mesmo de processo - nos EUA a Petrobras foi processada por quebra do princípio da confiança entre empresa e cliente.

As editoras estão tentando tomar caminhos mais sérios e mais transparentes e podemos citar bons exemplos disso: Galápagos, Meeple BR, Ludofy, Sherlock (algumas subindo e muito o patamar de preço dos jogos né Devir?).

Espero que possamos ter um grupo cada vez mais forte de editoras e, que elas próprias cobrem uma das outras essa confiança e responsabilidade com o cliente afinal todos são partes desse lindo hobby.

Vamos torcer pra tudo se resolver "rápido" (como se já não houvesse passado meses). Editoras sem essa relação com os clientes não irão prosperar!

Abraços

Esse tempo todo que está demorando eu já teria pedido meu dinheiro de volta, se eles se negassem entraria no procon. Pré venda é melhor que FC pois fica explicito que vc é consumidor e com isso é garantido de entrar no procon e resolver... FC que complica pq agente acaba sendo um financiador que vai receber um "brinde" por ajudar no projeto, mas mesmo assim tem juizado especial e talvez até no procon consiga resolver.

Pede o dinheiro de volta espera chegar nas lojas e compra... vai passar o tempo sem se estressar.

Gattoni::Esse tempo todo que está demorando eu já teria pedido meu dinheiro de volta, se eles se negassem entraria no procon. Pré venda é melhor que FC pois fica explicito que vc é consumidor e com isso é garantido de entrar no procon e resolver... FC que complica pq agente acaba sendo um financiador que vai receber um "brinde" por ajudar no projeto, mas mesmo assim tem juizado especial e talvez até no procon consiga resolver.

Pede o dinheiro de volta espera chegar nas lojas e compra... vai passar o tempo sem se estressar.

Eu não pedi meu dinheiro de volta nem cancelei, e nem preciso contar o TAMANHO da minha revolta com essa palhaçada.
Mas não quero dinheiro de volta. Quero o meu jogo. Por um simples motivo: comprei uma cópia importada. E estou esperando a nacional tbm. Pq vou colocar uma do lado da outra e fazer um review nos MÍNIMOS detalhes.
Eu não vou descansar enquanto esse nosso mercado brasileiro continuar assim: "ah, mentimos uma vez, enganamos, mas não dá nada.... anuncia outro jogo aí que o rebanho se distrai com a hype e esquece que está sendo enganado!".
Devia ter uma LEI que proibísse essa enganação de anunciar tanto jogo, pegar o dinheiro dos outros, e gastar no processo do próximo, sem entregar o primeiro. Mas não, a gente aceita tudo. Síndrome de Estocolmo, que todo bom brasileiro tem.

Como uma conversa que surgiu em um grupo do whats:

. A Kronos não consegue controlar o próprio tempo de entrega (piadinha com o Deus Cronos, controlador do tempo). Escolheram pessimamente o nome da editora.

. Poderiam corrigir isso mudando para Correios Editora (e faz aquele ba dum tssssssss).

Sobre o princípio da confiança, em um texto sobre a utilização dele dentro do Direito do Consumidor delimita: "A confiança é a credibilidade que o consumidor deposita no produto ou no vínculo contratual como instrumento adequado para alcançar os fins que dele se espera".

Bem, a Kronos não cumpriu com seu vínculo contratual (inclusive devolvendo dinheiro do Tiranos) e poderia muito bem ser acionada via CDC. Aproveitando, a Mandala (com a pixotada do Lisboa) também poderia ser acionada pois quebrou a confiança no produto (já bastante debatido).

No final o hobby e suas empresas estão em mudança e, tenho esperança que as péssimas atuações recentes irão servir de modelo para uma nova e melhorada relação com o produto e com o cliente. Caso contrário vou continuar importando meus jogos.

Abraços!

RMaia8::

Gattoni::Esse tempo todo que está demorando eu já teria pedido meu dinheiro de volta, se eles se negassem entraria no procon. Pré venda é melhor que FC pois fica explicito que vc é consumidor e com isso é garantido de entrar no procon e resolver... FC que complica pq agente acaba sendo um financiador que vai receber um "brinde" por ajudar no projeto, mas mesmo assim tem juizado especial e talvez até no procon consiga resolver.

Pede o dinheiro de volta espera chegar nas lojas e compra... vai passar o tempo sem se estressar.

Eu não pedi meu dinheiro de volta nem cancelei, e nem preciso contar o TAMANHO da minha revolta com essa palhaçada.
Mas não quero dinheiro de volta. Quero o meu jogo. Por um simples motivo: comprei uma cópia importada. E estou esperando a nacional tbm. Pq vou colocar uma do lado da outra e fazer um review nos MÍNIMOS detalhes.
Eu não vou descansar enquanto esse nosso mercado brasileiro continuar assim: "ah, mentimos uma vez, enganamos, mas não dá nada.... anuncia outro jogo aí que o rebanho se distrai com a hype e esquece que está sendo enganado!".
Devia ter uma LEI que proibísse essa enganação de anunciar tanto jogo, pegar o dinheiro dos outros, e gastar no processo do próximo, sem entregar o primeiro. Mas não, a gente aceita tudo. Síndrome de Estocolmo, que todo bom brasileiro tem.

Eu entendo que vc quer muito o jogo e precisa para um review.. blz. o que eu penso é que se o pessoal em peso fica puto e pede dinheiro de volto a editora vai sentir no bolso o prejuízo de ser incompetente. E depois de tudo isso ainda fazer video de review e promover o jogo me soa um pouco controverso.
Eu entrei em apenas um FC até hoje (provavelmente nunca mais), só não vou citar o nome porque depois de muito reclamar os caras me devolveram o dinheiro. Eu preferiria mil vezes ter recebido o jogo, afinal se eu coloquei meu dinheiro la é pq eu preferia o o jogo do que o dinheiro que eu já havia gastado. Mas infelizmente depois de muito atraso peguei meu dinheiro de volta e gastei com outra coisa.