Luizfelipe10::Pessoal! Tive o mesmo problema com os cubinhos da Devir. enviei um email para ele e obtive uma resposta positiva de troca. O que vocês acham?
"Olá Luiz
Obrigado pelo contato e desculpe-nos pelo inconveniente.
As peças foram fabricadas na Europa e o fabricante já foi informado do problema, que aconteceu na maioria dos exemplares.
Pedimos que nos devolva as peças com problema para o endereço abaixo:
SAC Devir Livraria
Rua Teodureto Souto, 624, Cambuci – São Paulo – SP
CEP 01539-000
Assim que recebermos a devolução, enviaremos novas peças a você.
Nos envie também o código de rastreio para que possamos acompanhar o trajeto, bem como a imagem do comprovante de postagem para que possamos reembolsar o valor gasto (sugerimos que envie pela modalidade PAC pois é mais barata)
Att.
Sac
Devir Livraria"
Tentem contato com a Devir novamente para solicitar a troca dos cubos!
Eu comprei perto do lançamento (em Maio) e quando escrevi "reclamando" eles disseram:
"""
(...)
Primeiramente obrigado pelo contato e desculpe-nos pelo inconveniente.
Infelizmente, os exemplares que temos em nossos estoques estão nas mesmas condições. E já encaminhamos as informações para nosso contato na Europa, onde o jogo foi fabricado, para verificar as possibilidades., sendo assim, não temos como trocar as peças de imediato.
O que podemos lhe afirmar de imediato, é que, caso queira, podemos lhe reembolsar pelo valor pago, mediante a devolução do jogo . Caso queira, segue o endereço abaixo:
(...)
"""
Eu enviei, recebi o dinheiro mais o envio de volta e comprei de fora (o que pesou também pra mim foi que a Devir espanhola ainda não lançou nenhuma das expansões do Pandemia, então acho que vai demorar pra lançarem aqui). Acabei perdendo um pouco a linha e comprei as 3 expansões pra não pagar envio
(envio pros EUA, já que uma amiga estava vindo). Mas está tudo sleevado e qualquer coisa eu passo adiante
pra cobrir os custos.
Então de minha parte, apesar da leve insatisfação inicial, ficou tudo bem (parabéns Devir pelo SAC). Mas no seu caso acho meio absurdo eles pedirem pra você enviar seus cubos sem uma previsão de quando eles resolverão isso. Já que você vai ter que ficar sem jogar até lá.
