Devir

Meu "Forbidden Island" veio com uma pequena mancha amarela no verso uma das cartas. Solicitei a reposição e pediram apenas meu endereço. Após umas duas semanas, recebi uma carta sem defeito.

Outro problema foi com relação às cartas com texto incorreto da primeira tiragem do Pandemic. Nesse caso foi solicitado que eu enviasse as cartas com defeito. Tudo correu normalmente, recebi as cartas e o reembolso do valor que gastei com o frete de envio.


Fantasy Flight

Minha cópia da expansão Pegasus do Battlestar Galactica veio com uma basestar quebrada. Preenchi um formulário no site deles e dois dias depois já haviam enviado a peça de reposição que chegou em 15 dias e sem cobrança de frete.

fechine::Muitos sabem como nosso mercado é complicado: produtos caros, fisicamente delicados e com muitas características que os tornam um nicho bem restrito. Estou nessa "onda" de comprar, jogar e trocar (e as vezes, poucas vezes, vender) boardgames a três anos, talvez um pouco mais, mas já estou calejado. Sabemos que estamos em um barco só de ida, com o convés escorregadio por demais.

Nesse tempo...
Vira e mexe um jogo atrasa, uma editora tem problemas com a comunidade, um jogo vem avariado.
Ultimamente a "modinha" da vergonha é a má qualidade de componentes ou, jogos que são nacionalizados com qualidade inferior aos vendidos lá fora. Para ser franco, isso não é novidade... nem modinha. É uma merda e é real, e já faz é tempo.

Seja lá como for, seria fácil criticar todo o sistema porque já me sinto com uma mínima bagagem para tal. No entanto, eu não vim criticar, eu vim aqui dizer que tiro o meu chapéu. Não serei sensacionalista: tiro o meu chapéu porque, em todos os casos, eu fui super bem atendido pelas editoras.
Em quase todos os casos eu recebi as reposições sem burocracia e os problemas foram resolvidos.

E você, no quesito reposição, tira seu chapéu para as editoras?

Este tópico foi criado motivado por ontem...
Eu soube da reposição das cartas do Terraforming (MeepleBR) e chegou em minha casa uma ENORME caixa (do tipo que dava pra guardar um micro-ondas com folga, juro). Quando peguei na caixa reparei o quão leve ela estava e achei estranho... "puta merda, roubaram minha encomenda", pensei. Quando abri, descobri que se tratava da reposição de algumas peças do LISBOA (Mandala). Minha cópia veio com o tabuleiro individual, o da cor amarela, amassado. Além disso, vários tokens "manchados" (o que acabei de descobrir ser um problema crônico pois a reposição veio praticamente igual). Os componentes foram enviados rapidamente e estavam em uma caixa enorme, com mais de dois metros de plástico bolha. Toda esse aparato e espaço protegiam quase nada, um tabuleiro individual e alguns tokens. Chegou a ser bizarro, talvez um "ridículo zelo" mas foi uma experiência interessante. 

Isso me fez pensar um pouco. Tem tanta gente só metendo o sarrafo e as vezes não notam o esforço das editoras. Acabou que me lembrei de um vídeo do Fabricio, no AfterMatch, comentando que "antes de sair falando mal, entra em contato com as editoras". Essa é a mais pura verdade...

Assim sendo, vou reportar alguns casos os quais  eu pedi reposição:

- Derrubei a caixa do Ticket to Ride e a destruí. Entrei em contato com a Galápagos e perguntei se vendiam por fora. Moral, me mandaram de graça com toda gentileza possível. Ótimos duendes.
- Minha compra da cultura, Pottion Explosion, veio com a tampa escurecida e levemente amassada. Novamente a galápagos foi sensacional. Detalhe que o amassado foi causado pela Livraria Cultura e não pela Galápagos, mas a editora mais uma vez resolveu o problema.
- Tokens de BloodRage (Galápagos) vieram em japonês (ou sei lá). Reposição rápida e sem custos.
- Jorvik (Conclave) tinha erros no manual. Eles enviaram anexado uma correção com um adesivo. Outro ponto, meu tabuleiro veio com alguns riscos mas a editora não tinha a peça para reposição. Foram atenciosos mas não puderam resolver no segundo caso, OK. O problema era tão pequeno que deixei pra lá.
- Robinson Crusoé (Conclave). Esse teve vários problemas de corte. Recebi tudo para repor mas, também, era um problema crônico. Acabou que tive de usar estilete para resolver a maioria. Ficou OK. Mas o importante é frizar que fui atendido e que enviaram a reposição.
- Orleans (MeepleBR) também veio com um erro no manual. Assim como a conclave, enviaram o jogo com a correção em anexo.
Com certeza existem vários outros casos nesses três anos que agora não me recordo... 

E você, tem alguma história para contar sobre reposição?