Manda um e-mail pra ludofy. Pessoal geralmente consegue reposição de peça defeituosa.

Space Ghost::Manda um e-mail pra ludofy. Pessoal geralmente consegue reposição de peça defeituosa.

Pretendo fazer isso! Só queria saber antes se este problema nas peças aconteceu apenas comigo ou se toda a tiragem veio assim. Mas valeu pela dica! 

ltresoldi::Recebi essa semana o Bärenpark, que comprei na pré-venda.

É o primeiro jogo que compro da Ludofy. Sempre ouvi falar bem desta editora, que é elogiada por entregar jogos com qualidade perfeita. Mas infelizmente acho que tive um pouco de má sorte...

Fiquei um pouco chateado porque depois que destaquei as peças, vi que o recorte estava com problemas. Os desenhos das peças não ficaram centralizados como deveriam, me deu um nervoso porque gosto das coisas perfeitinhas. Mas até aí estava tudo ok, era mais um problema estético.

Só que logo nas primeiras partidas vi que uma das peças de cercado dos coalas (em forma de C) não encaixa com as outras peças, dificultando a jogabilidade. Para posicionar essa peça, só forçando muito o encaixe, o que com certeza fará com que as peças se danifiquem em pouco tempo.

Estou colocando fotos para ilustrar o que estou falando. Alguém mais está com esse problema?

Tudo bem @ltresoldi?
Me envia seu endereço pelo email: rafael@ludofy.com que vamos providencia o envio. Recebemos o material de reposição hoje e na semana que vem já enviaremos para você.
De qualquer modo, a peça do coala é assim mesmo em todas as versões no mundo. Ela fica bem rente e nas primeiras vezes precisa forçar. De qualquer modo, se houver danos, pode me falar que a gente resolve :-)
Qualquer coisa é só chamar.

Abraços,
Rafael 

ltresoldi::

Space Ghost::Manda um e-mail pra ludofy. Pessoal geralmente consegue reposição de peça defeituosa.

Pretendo fazer isso! Só queria saber antes se este problema nas peças aconteceu apenas comigo ou se toda a tiragem veio assim. Mas valeu pela dica! 

É total direito seu abrir o tópico para o que for: para pedir reposição, cobrar, informar, etc.
Mas muita gente acaba nem vendo os detalhes dos tópicos e se limita a ver o título e assunto e acaba presumindo que o jogo ficou uma porcaria. Isso acaba atrapalhando um pouco no aspecto comercial, mas estamos sujeitos à isso, faz parte do negócio, rss
Toda produção em massa tem alguns problemas (sem exceção) e o nosso papel é atender aos clientes da melhor maneira possível para deixa-los satisfeitos ;-) Espero que consiga atende-lo e não perder um cliente, hahaha
Qualquer coisa só chamar.
Abração
Rafael Verri

parma::

ltresoldi::

Space Ghost::Manda um e-mail pra ludofy. Pessoal geralmente consegue reposição de peça defeituosa.

Pretendo fazer isso! Só queria saber antes se este problema nas peças aconteceu apenas comigo ou se toda a tiragem veio assim. Mas valeu pela dica! 

É total direito seu abrir o tópico para o que for: para pedir reposição, cobrar, informar, etc.
Mas muita gente acaba nem vendo os detalhes dos tópicos e se limita a ver o título e assunto e acaba presumindo que o jogo ficou uma porcaria. Isso acaba atrapalhando um pouco no aspecto comercial, mas estamos sujeitos à isso, faz parte do negócio, rss
Toda produção em massa tem alguns problemas (sem exceção) e o nosso papel é atender aos clientes da melhor maneira possível para deixa-los satisfeitos ;-) Espero que consiga atende-lo e não perder um cliente, hahaha
Qualquer coisa só chamar.
Abração
Rafael Verri

Oi, @parma!
Não abri o tópico para diminuir a qualidade do produto. No geral, estou muito satisfeito com a qualidade dos componentes (e agora mais satisfeito ainda com a atenção da empresa!). Fora que é um jogão, me diverti muito nas poucas partidas que joguei até agora.
Mesmo assim, entendo o que você quis dizer. Vou inclusive fazer uma alteração no título do tópico.
Pode ter certeza que não perdeu um cliente, muito pelo contrário... 
Abraço!

ltresoldi::

parma::

ltresoldi::

Space Ghost::Manda um e-mail pra ludofy. Pessoal geralmente consegue reposição de peça defeituosa.

Pretendo fazer isso! Só queria saber antes se este problema nas peças aconteceu apenas comigo ou se toda a tiragem veio assim. Mas valeu pela dica! 

É total direito seu abrir o tópico para o que for: para pedir reposição, cobrar, informar, etc.
Mas muita gente acaba nem vendo os detalhes dos tópicos e se limita a ver o título e assunto e acaba presumindo que o jogo ficou uma porcaria. Isso acaba atrapalhando um pouco no aspecto comercial, mas estamos sujeitos à isso, faz parte do negócio, rss
Toda produção em massa tem alguns problemas (sem exceção) e o nosso papel é atender aos clientes da melhor maneira possível para deixa-los satisfeitos ;-) Espero que consiga atende-lo e não perder um cliente, hahaha
Qualquer coisa só chamar.
Abração
Rafael Verri

Oi, @parma!
Não abri o tópico para diminuir a qualidade do produto. No geral, estou muito satisfeito com a qualidade dos componentes (e agora mais satisfeito ainda com a atenção da empresa!). Fora que é um jogão, me diverti muito nas poucas partidas que joguei até agora.
Mesmo assim, entendo o que você quis dizer. Vou inclusive fazer uma alteração no título do tópico.
Pode ter certeza que não perdeu um cliente, muito pelo contrário... 
Abraço!

Eu comprei o sator e algumas cartas vieram fora de enquadramento, entrei em contato com a Ludofy e eles mandaram as cartas bem rapidamente. Então tenho certeza que você será bem atendido pela ludofy! 
:-)

Acabei de abrir meu Baren, uma folha inteira veio impressa errada, mandei um e-mail com as fotos, Rafel respondeu imediatamente. Nunca na história desse hobby houve uma resposta tão imediata. 
Sábado à noite, 23h+ 5 min. De tempo de resposta.

Queria aproveitar o post do amigo para elogiar a equipe Ludofy. Abrimos agora à noite uma partida do jogo que está sensacional. Parabéns à editora pelo trabalho. Aliás em matéria de componentes, o Brasil está sendo muito competente. Já comprei jogos lá de fora e as caixas, por exemplo, não são tão boas quanto as nossas aqui.
Com relação à peça do Koala a minha também está muito justa. É assim mesmo, né?

Abs a todos!

Eric Gerhard

ericgerhard::Queria aproveitar o post do amigo para elogiar a equipe Ludofy. Abrimos agora à noite uma partida do jogo que está sensacional. Parabéns à editora pelo trabalho. Aliás em matéria de componentes, o Brasil está sendo muito competente. Já comprei jogos lá de fora e as caixas, por exemplo, não são tão boas quanto as nossas aqui.
Com relação à peça do Koala a minha também está muito justa. É assim mesmo, né?

Abs a todos!

Eric Gerhard

Obrigado, Eric

A peça de koala realmente é justa. Tenho a versão Alemã e outra da Europa aqui e essa peça é assim mesmo.

Mas qualquer problema é só me avisar.

Abraços,
Rafael