Joabfast::Eu tinha certeza que teria gente defendendo a conclave, mesmo após esse fiasco da parte deles.
Foi dito e certo.
(Talvez sejam conhecidos dos donos? Amigos? Pq não é possível..)
Se a editora estivesse empenhada em deixar o consumidor satisfeito, como estão dizendo aí, ofereceram o reembolso 100%. É muita cara de pau querer ficar com 20% de um produto atrasado 3 anos e que chegou com defeito.
Tudo bem que é regra do catarse, mas aguarda receber e devolve, pra não caracterizar desistência, ou entra em contato com eles.
Se fosse tão boazinha, não mediria dificuldade em devolver 100%.
Vi muita gente evitando pedir reembolso só pra não perder esses 20%.
Na realidade João, judicialmente falando, a editora não tem o direito de 20% de forma alguma quando o consumidor buscar as vias judiciárias, como disse em outros topicos, aguarda receber o jogo com defeito e aciona a editora pra ressarcimento dos 100%, motivo: produto atrasado e incompleto. Se a editora não se comprometer a aceitar a devolução do produto, aciona o poder judiciário. A alegação dos 20% esta em total desconformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor e Codigo Civil, valeria em tese apenas para o contrato com o catarse, mas o produto veio com problema sujeitando-se as vias judiciárias. Isso é balela qdo não se quer admitir o erro e fica de forma geral " assustando " o consumidor a não desistir de sua compra ! Resumindo: não existe vantagem da vendedora em " empurrar " produto defeituoso, o consumidor tem o direito em esperar ou ser ressarcido de forma integral !
O consumidor tem o direito judicial ao total ressarcimento do valor pago com juros e correção, incidindo tb em alguns casos ate dano moral.
Obviamente é que não querem deixar a bomba explodir dentro do judiciário, mas o consumidor já esta com a paciência esgotada, somos os ultimos países no mundo a receber esse jogo e que por sinal, com muitos erros !
Nã adianta colocar culpa na empresa gringa porque, perante a lei, quem vendeu o produto por aqui assume a total responsabilidade !
A unica coisa boa nessa novela toda é que a editora esta colaborando em tese em resolver " futuramente " todos os problemas, mas isso de certa forma não tira os direitos do consumidor.
