Desejo boa sorte e que tenha muita paciência, pois o atendimento da Devir...

Tive uma batalha estressante de mais de dois meses para conseguir um tile do Carcassonne que simplesmente não veio. Diversos e-mails e postagem no Reclame Aqui. Agora fico sempre com algum receio quando vejo que o jogo que quero comprar é da Devir.
O atendimento da Devir precisa melhorar muito para ser considerado péssimo.

Devir é isso aí mesmo, a eterna atitude de prestação de favor.

LuisOliveira::Abre um chamado no Reclame Aqui.

Eu pensei nisto Luis, porém já se acumularam 98 reclamações no RA e nenhuma foi respondida.

Complicado em! Uma coisa que deveria ser tranquila de resolver e a editora não faz um pós venda decente. Esse pessoal tem que receber um processo nas costas pra ver se reage porque fazer o merketing legal la pra vender o produto deles eles estão fazendo, depois que o cliente compra o produto ele que se dane? 

O pior de tudo isso ainda é ficar sem jogar com a falta de tantos componentes. 

rmox::

Pes Soberbos::Cê tá azarado, hein, amigão?
Acabei de responder pra você no tópico sobre a carta faltante no Banquete a Odin e agora essa…
Vai atrás de um benzedor urgente.

Teve mais uma recentemente, algumas cartas do GWT segunda edição vieram com o nome errado e a reposta da Galápagos foi que era um erro editorial e que não haveria reposição .. rs. Tá tenso.

Rapaz, como diria um narrador de futebol: "que faaaaaase"
Tomara que seu problema seja solucionado, qualquer coisa procura o Procon da sua cidade. Mas antes eu insistiria mais algumas vezes!
Agora com relação as cartas do GWT, poderia me dizer quais são? Vou conferir se na minha cópia está ok!
Agradeço!

Luan Stein::

rmox::

Pes Soberbos::Cê tá azarado, hein, amigão?
Acabei de responder pra você no tópico sobre a carta faltante no Banquete a Odin e agora essa…
Vai atrás de um benzedor urgente.

Teve mais uma recentemente, algumas cartas do GWT segunda edição vieram com o nome errado e a reposta da Galápagos foi que era um erro editorial e que não haveria reposição .. rs. Tá tenso.

Rapaz, como diria um narrador de futebol: "que faaaaaase"
Tomara que seu problema seja solucionado, qualquer coisa procura o Procon da sua cidade. Mas antes eu insistiria mais algumas vezes!
Agora com relação as cartas do GWT, poderia me dizer quais são? Vou conferir se na minha cópia está ok!
Agradeço!

Vou tentar mais algumas vezes com a Devir, vamos ver. Sobre GWT segunda edição as cartas de boi "Criollo" deveriam ser chamadas "Chinampo" de acordo com o manual.

Guia para o consumidor frustrado:

1) Enviar e-mail ao menos semanalmente.

2) Colocar no Reclame Aqui

3) Colocar no consumidor.gov

4) Mandar mensagem no instagram semanalmente.

Não funcionando as anteriores:

4) Comentar em toda postagem que eles fizerem no instagram e no facebook com o conteúdo resumido da sua reclamação.

5) Se quiser encher o saco mais ainda, pedir para amigos seus reagirem aos seus comentários apoiando.

Medidas mais burocráticas e que requerem um certo tempo e/ou dinheiro, necessitando avaliar o montante do prejuízo para decidir o que fazer:

6) Procon

7) Judicial (só recomendado em caso extremo, que não aparenta ser o seu caso, mas você quem sabe, claro).

Desejo boa sorte.

Amigo, não tem mistério, se vc entrou em contato com a editora e eles não resolveram, vc tem o direito de devolver o produto por estar incompleto do lugar onde comprou, entre em contato com o vendedor, explique a situação, caso contrario, separe a nota fiscal, os e-mails acione a justiça contra o vendedor e contra a editora !

Peça para seu advogado ligar antes, quem sabe não consiga resolver em comum acordo.

Vc tem direito a Justiça gratuita pelo valor do produto, procure um Juizado Especial em sua cidade !

Infelizmente nesse país, as coisas só se resolvem com a justiça !