dstein::Apenas para atualizar: entrei em contato com a empresa via Instagram e eles responderam rapidamente, reafirmando o conteúdo do comunicado divulgado pelas redes sociais, ou seja, entrarão em contato com os adquirentes para ajustar os detalhes de envio. Só um aviso: eles responderam via Instagram mas o e-mail que enviei voltou. Então priorizem contato via Instagram (quase dancei nessa, pois raramente entro nessa rede e sou avesso a redes sociais em geral, mesmo aqui falo pouquíssimo).
Acho isso tao surreal do Brasil. As empresas colocam o alicerce da presenca online em rede social como Insta, face, e sei la o que.
Sem, as vezes, nem dar atendimento atraves de um canal B2C mais normal (email, whatsapp, telefone).
Me parece um pessimo plano de marketing. Mas como eu sou financas e automacao nao julgo a posicao, so acho estranho.