RafaelG76::Tive problema com o Tzolkin e recebi a reposição, mas em contrapartida um amigo teve problema com o Ultimate Railroads, a resposta foi que não tinham estoque para fazer a reposição e sugeriram devolução do jogo.
Acredito que com tantos problemas farão contato.

Demoraram para responder? Ou foi aquele esquema de 1 semana?
É como é um jogo novo acredito que tenha em estoque.

grivours::Que infelicidade. Desejo sorte e espero que resolva.

Obrigado pelo apoio amigo.

Oscarhiga::

wenzelrenato123::

Oscarhiga::

laurosantanna::Já tive problema com a Devir no Tabernas do Vale Profundo, as peças das tabernas dos jogadores quando vier deixam de fazer o encaixe. Além disso um dos dados estava com as faces todas erradas. Fui solenemente ignorado por ele.

Espero que você tenha mais sorte amigo!!

Ai é ruim, porem meu jogo é injogavel.
Vamos ver esperar uma semana, qq coisa procon.

Cara meu veio normal deles, qualidade inclusive ótima.

Agora - pelo que você descreveu veio o jogo inteiro faltando, eu tentaria resolver junto a loja inclusive que vai chiar sobre “editora ser responsável” mas eles tem responsabilidade sim.

Pede pra trocar o jogo ou dinheiro de volta se não quiserem resolver. Eles que se acertem com a Devir depois também.

Ja relatei o ocorrido com a loja. Aguardar hoje se eles respondem.
Realmente fui ver nao vi ninguem com problema, felizmente.
É infezlimente para mim ser o primeiri ou unico.. 

Penso que erros podem acontecer (desde que não seja padrão como muitas hoje em dia onde problemas sejam a norma.

Mas vale ver como se prontificam a corrigir o erro, espero que dê certo por que é um jogão é muito bonito! Em último caso claro melhor fazer devolução mesmo que sair no prejuizo.

Oscarhiga::

RafaelG76::Tive problema com o Tzolkin e recebi a reposição, mas em contrapartida um amigo teve problema com o Ultimate Railroads, a resposta foi que não tinham estoque para fazer a reposição e sugeriram devolução do jogo.
Acredito que com tantos problemas farão contato.

Demoraram para responder? Ou foi aquele esquema de 1 semana?
É como é um jogo novo acredito que tenha em estoque.

Levou duas semanas para receber o email. Depois chegou a reposição sem avisar.

Realmente é uma situação triste.
Porém, não tenho do que reclamar do SAC da Devir.
Muito antes de criar canal no YouTube eu precisei de ajuda no Trajan e prontamente me ajudaram.

Acredito que entrando em contato com o SAc será rapidamente resolvido. O tempo será mais dos correios do que qualquer outra coisa.

Mas aguardo aqui atualização do caso e de como foi o retorno da Editora.

No mais, é jogão! Espero que resolva logo e possa apreciar essa obra!

GusRazia::Realmente é uma situação triste.
Porém, não tenho do que reclamar do SAC da Devir.
Muito antes de criar canal no YouTube eu precisei de ajuda no Trajan e prontamente me ajudaram.

Acredito que entrando em contato com o SAc será rapidamente resolvido. O tempo será mais dos correios do que qualquer outra coisa.

Mas aguardo aqui atualização do caso e de como foi o retorno da Editora.

No mais, é jogão! Espero que resolva logo e possa apreciar essa obra!

Eles ja entraram em contato e vao fazer a reposicao das peças. So aguardar, no meu caso fui bem ate dido pelo sac, responderam na segunda dia 13.
Tive apoio tambem da loja que comprei.

Boa noite, chegou hoje 21/03/23 os componentes faltantes.
Esta tudo certinho.
Fui bem atendido  pelo Sac e foi bem rapido.
Minha experiencia com o pós atendimento da Devir foi muito satisfatoria e não tenho que reclamar.
Agora é só jogar.

Linha do tempo.

11/03 - Aberto chamado no site da Devir
13/03 - Retorno da Devir sobre a abertura de chamado e solicitado fotos e NF do produto.
13/03 - Enviado fotos dos componentes com defeito e NF.
14/03 - Informado que seria realizado a reposiçao das peças
17/03 - Postado nos correios.
20/03 - Enviado o cod de Rastreio.
21/03 - Chegou as peças, conferido e tudo certo.