igorbone::

Queiroz98::Todos esses casos relatados foram pelo Tiendamia?

Não, Miniature Market no meu caso (até especifiquei, hehe)

Julio_CFP::O que é boulder?

Boulder

Valeu, tbm nao sabia o que era Boulder....

Júlio Ferreira::Então, a galera de São Paulo está fazendo corpo mole ou é incompetente mesmo. Aconteceu comigo e outras pessoas estão reportando a mesma coisa.
O pior é que deixam de arrecadar o devido imposto por causa dessa incompetência, já que o contribuinte vai pagar o imposto se tributado. 

O jeito reclamar na ouvidoria mesmo, mas sendo Brasil eu dúvido que alguma coisa seja resolvida, infelizmente. 

Os jogos que comprei na Inglaterra, em novembro - mesmo período em que comprei na Tiendamia - vieram por São Paulo. Foram tributados, mas vieram normalmente.  Inclusive, o tempo total, desde a postagem até a entrega, foi de 16 dias (sendo que a minha média durante o ano passado era de 20 dias, pouco mais).

Atualização: ontem, às 23:30, foi solicitado o pagamento dos tributos. 

Não sei se foi coincidência ou resultado das minhas reclamações junto à ouvidoria da Receita Federal e à Tiendamia. 

Mauricio Sergent::

igorbone::

Queiroz98::Todos esses casos relatados foram pelo Tiendamia?

Não, Miniature Market no meu caso (até especifiquei, hehe)

Julio_CFP::O que é boulder?

Boulder

Valeu, tbm nao sabia o que era Boulder....

Obrigado. Desconhecia. Você utiliza em que jogos, por exemplo?

¡Olá, Boa Tarde  ! 
 
Conforme ao falado na chamada solicitei mais informações com nosso setor responsável sobre o estado da sua ordem , e  como proceder, pedimos que aguarde e assim que tiver uma resposta  do setor estarei informando, não se preocupe
Assim que eles me responderem, o que geralmente acontece em 48 a 72hs úteis eu venho de imediato informar você.
 
 
Obrigado por entrar em contato conosco 
 
Foi um prazer ajudá-lo. ¡Que tenha um ótimo dia!


----------------------


Olá, Bom dia, como vai?
 
Esperamos que se encontre bem.
 
Infelizmente não conseguimos a liberação do seu pedido junto à Receita Federal. Diante dessa situação solicitamos o reembolso do valor total pago no método de pagamento realizado na compra. Temos um prazo de até 72h úteis para realizá-lo e você será notificad por email. O tempo em que esteja refletido no extrato da sua conta dependerá do banco ao qual sua conta está vinculada. Seu banco pode levar até 30 dias úteis para creditar o valor reembolsado. ️
 
Entendemos a sua decepção, lamentamos muito por essa situação, não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes. Trabalhamos todo o tempo para que pudesse receber seu pedido.
 
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento e ou dúvida que por ventura possa ter.
 
Abraços.
 
@Tiendamia

Julio_CFP::Atualização: ontem, às 23:30, foi solicitado o pagamento dos tributos. 

Não sei se foi coincidência ou resultado das minhas reclamações junto à ouvidoria da Receita Federal e à Tiendamia. 

Hoje recebi respostas, por e-mail, tanto da Tiendamia quanto da ouvidoria da Receita Federal. Para quem tinha dúvidas se funcionava...

Está bem difícil e arriscado importar neste momento. O site da Iherb, por exemplo, parou temporariamente de enviar seus produtos via correios ao Brasil devido a atrasos e taxas cobradas, independente do valor da encomenda.

Liguei nesse número aí e a atendente foi bem solicita, diz que a empresa está tentando liberar tudo o que foi bloqueado pela Alfândega em São Paulo. Ela diz que a previsão para liberar é final de janeiro

Julio_CFP::Liguei no número da Tiendamia - 11 30422108 - e a atendente vai entrar em contato com a transportadora. Recebi um e-mail com o protocolo. Vamos aguardar 72 horas (sem ironias; é o prazo mesmo!).

Qual link vocês usaram para falar com o tiendamia ( online ) ??
Tá em algum lugar secreto imagino.

Eduardoribeiro::Qual link vocês usaram para falar com o tiendamia ( online ) ??
Tá em algum lugar secreto imagino.

A primeira vez consegui pelo botão de ajuda/fale conosco no site. Mas acho que até desabilitaram de tanta reclamação.

Agora na segunda vez liguei nesse número de telefone, passei o número do pedido, expliquei a situação, e em uma hora recebi um e-mail detalhando o atendimento e a solução da empresa (eles estão encaminhando a demanda para um setor de logística que acredita que vai resolver até o final de janeiro).