Não é um erro bobo, é bem grave aliás haha pode ficar tranquilo que é um caso que merece muito uma reposição.
Além disso, esse prazo de 7 dias é pra você se arrepender e devolver o produto na loja, mas normalmente as editoras dão um prazo de 30~90 dias da data da compra pra você pedir reposição. Não precisa ficar preocupado com prazos se eles demorarem pra responder. Esse período do ano é sempre mais complicado.
Já tive problemas em jogos da Galápagos, Conclave, Vem Pra Mesa, MS Jogos, Grok e Mosaico, dos mais variados (item faltando, carta errada, peça quebrada...) Em TODOS tive o problema resolvido, alguns demorando mais outros menos.
Da Galápagos já tive uma experiência que demorou mais de mês pra resolver (porque foi em Dezembro~Janeiro tbm), e outro que resolveu em uma semana.