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  3. Everdell
  4. Cartas c/ defeitos na impressão - Devolvo/Espero reposição?

Cartas c/ defeitos na impressão - Devolvo/Espero reposição?

Everdell
  • avatar
    gscosta28/12/22 09:30
    avatar
    gscosta
    28/12/22 09:30
    2 mensagens MD

    Oi pessoal,

    Recebi o Everdell ontem, curti muito o visual do jogo, é bem bonito. De primeira fui chegar se a edição que recebi tinha o erro de tradução nas cartas e fiquei aliviado em ver que estavam com os textos corretos, porém achei outro tipo de erro em muitas cartas (17 ao todo!), algumas mais afetadas que outras. Isso acaba tirando aquele "uau" do visual do jogo e fazendo com que algumas cartas possam ser "marcadas".

    Estou enviando algumas fotos de exemplo de como as cartas estão, parece que a imagem de uma carta ao lado foi impressa na mesma carta. Já enviei um email pra Galápagos informando o problema mas fiquei com receio de demorarem para responder e não enviarem. Como comprei pela internet, acredito que tenho os 7 dias de devolução do produto e estou pensando em fazê-lo.

    É minha primeira experiência ruim com compra de boardgame, e apesar de parecer um erro "bobo", é complicado aceitar esse erro num produto de mais de R$ 400. Pela experiência de vocês, acham que a Galápagos vai me enviar novas cartas dessa e posso esperar tranquilo ou é melhor garantir e solicitar a devolução na loja?


    https://ludopedia-posts.nyc3.cdn.digitaloceanspaces.com/bfca2_qtnae6.jpeghttps://ludopedia-posts.nyc3.cdn.digitaloceanspaces.com/bbb58_qtnae6.jpeghttps://ludopedia-posts.nyc3.cdn.digitaloceanspaces.com/70f19_qtnae6.jpeghttps://ludopedia-posts.nyc3.cdn.digitaloceanspaces.com/3612b_qtnae6.jpeghttps://ludopedia-posts.nyc3.cdn.digitaloceanspaces.com/87583_qtnae6.jpeg

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  • guschafer
    152 mensagens MD
    avatar
    guschafer28/12/22 10:15
    guschafer » 28/12/22 10:15

    Isso é erro de corte da faca. Abra chamado na Galápagos e peça reposição. Acredito que não terá problemas. Mas provavelmente eles estão em recesso e só verão sua mensagem em janeiro.

    2
  • rbertol
    404 mensagens MD
    avatar
    rbertol28/12/22 10:18
    rbertol » 28/12/22 10:18

    Entra em contato com o SAC deles, detalha quais cartas estão com defeito, que eles mandam de boa.

    0
  • thyranicus
    666 mensagens MD
    avatar
    thyranicus28/12/22 10:33
    thyranicus » 28/12/22 10:33

    Entre em contato com a loja e exija seu dinheiro de volta... ou a troca por um jogo sem erros... é um direito seu.

    0
  • M2a0r1c9e9l8o
    204 mensagens MD
    avatar
    M2a0r1c9e9l8o28/12/22 10:49
    M2a0r1c9e9l8o » 28/12/22 10:49

    Nas minhas primeiras compras, tive muito receio que acontecessese esse tipo de problema. No meu caso, pedi reposição para as cartas com erro de tradução e chegou de boas pelo correio. Achei incrível que em caso de jogos de colecionador, as empresas fazem o que podem para deixar os clientes o mais satisfeitos possivel. Agora já virou costume meu. Caso qualquer coisa esteja fora do normal, peço reposição. Por exemplo, no mesmo jogo (Everdell), minha cópia veio com um graveto com uma leve falha de fábrica. Fiz o pedido de reposição e chegou pelo correio um envelope com um pequeno gravetinho em perfeito estado. Agora tenho 31 gravetos, (os 30 padrões e aquele 1 que veio com defeito).  Então pode confiar mano. É um deireito seu. Jogos de Colecionador não são simples brinquedos, como muitos fora do hobie pensam, e vc tem todo o direito de ter seu item na coleção em perfeito estado.

    0
  • pedro_rpires
    347 mensagens MD
    avatar
    pedro_rpires28/12/22 14:18
    pedro_rpires » 28/12/22 14:18

    Não é um erro bobo, é bem grave aliás haha pode ficar tranquilo que é um caso que merece muito uma reposição.

    Além disso, esse prazo de 7 dias é pra você se arrepender e devolver o produto na loja, mas normalmente as editoras dão um prazo de 30~90 dias da data da compra pra você pedir reposição. Não precisa ficar preocupado com prazos se eles demorarem pra responder. Esse período do ano é sempre mais complicado.

    Já tive problemas em jogos da Galápagos, Conclave, Vem Pra Mesa, MS Jogos, Grok e Mosaico, dos mais variados (item faltando, carta errada, peça quebrada...) Em TODOS tive o problema resolvido, alguns demorando mais outros menos.

    Da Galápagos já tive uma experiência que demorou mais de mês pra resolver (porque foi em Dezembro~Janeiro tbm), e outro que resolveu em uma semana.

    0
  • gscosta
    2 mensagens MD
    avatar
    gscosta28/12/22 14:57
    gscosta » 28/12/22 14:57

    Obrigado pelo compartilhamento das experiências e as dicas pessoal!

    Vou esperar a resposta do contato que fiz com a Galápagos e ir jogando o jogo como está por enquanto, fiquei mais tranquilo em saber que esses problemas são resolvidos, muito obrigado!

    1
  • biancamc
    40 mensagens MD
    avatar
    biancamc28/12/22 22:23
    biancamc » 28/12/22 22:23

    Minha experiência com o pós da Galápagos não foi boa! Nunca recebi retorno com relação aos erros de Reykholt! Isso me deixou extremamente chateada! Talvez até por isso esteja postergando o Everdell.... pois há possibilidade de pegar essas cartas errada, mas nunca tinha visto esse problema de corte nesse jogo!

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Responder
Everdell - Cartas c/ defeitos na impressão - Devolvo/Espero reposição?
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