Ainda estamos mal acostumados com bom serviço ao consumidor no Brasil, porém está melhorando muito, em todas as áreas.
Joinha pra Grok.

Parabéns pra Grok.
O triste é pensar que esse deveria ser o comportamento padrão e não a excessão.

Também endosso o bom pós-venda da Grok. Tive alguns problemas com o Um banquete a Odin e confesso que fiquei frustrado no momento, mas a empresa atendeu rapidamente a requisição e em menos de uma semana mandou a reposição. Não é legal comprar algum jogo que apresente problema, porém, a resposta rápida da empresa é essencial e acho que a Grok tem feito um ótimo trabalho neste quesito.

Grok, papergames e meeplebr são excelentes no pós venda

também já tive ótimas experiências com eles. em relação ao Lisboa e também em relação ao Dr.Eureka. o primeiro veio com erro nas peças e o segundo, tive peças avariadas durante uma mudança. em ambos os casos o atendimento foi excelente e imediato.

rbertol::Pessoal, só compartilhando a ótima experiência que eu tive com a Grok.

Peguei o Lisboa nessa nova tiragem e veio com dois problemas:

• Faltando o marcador de perucas do jogador laranja
• Tabuleiro veio com a superfície enrugada em algumas partes

Abri o chamado pelo site da Grok informando o jogo, o defeito (com fotos), endereço, e NF. Responderam no mesmo dia e hoje, menos de 1 semana depois, já chegaram as reposições (isso que eu moro na roça rs) 

Tudo bem que deveria ser a norma esse tipo de atendimento, mas acho que vale a pena compartilhar mesmo assim.

Caramba recebi o meu faz uma semana e nem abri ainda.
Então quer dizer que estão enviando mercadoria com item faltando e em condições ruins????
É brincadeira!!!! JOGO CARO PRA CAR... e a gente ainda tem que passar por isso...
E, sinceramente, quem disse que foi nova tiragem????? Essa leva que eles liberaram já não poderia estar armazenada nos porões?????
Não vejo nada de bom nessa situação, só desvantagem. Reposição é obrigação legal sujeita a indenização.
Ainda bem que o colega reportou esse fato. Vou conferir tudo várias vezes. Grato.

Também tive problemas (faltavam cartas, marcadores e outros itens) com minha cópia de Lisboa, mas a Grok repôs tudo.

maueze::Grok, papergames e meeplebr são excelentes no pós venda

Digo o mesmo. Já precisei do SAC das 3. Super atenciosos, gente boa e prestativos!!!

Vou deixar meu Joinha aqui também.

Tive problema com a caixa do Banquete a Odin, resolveram rapidinho.