Youkai Sanseru::Rhapsody::Perfeito. Uma coisa que nunca é demais são guias para facilitar os procedimentos.
Coloquei a minha experiência. Nunca precisei enviar documentos.
Mas já tive problema para pagamento.
Espero que este passo à passo ajude.
Ainda mais com a alta do dólar, dói no bolso e estou torcendo para alguns Kickstarters atrasarem.
Parabéns pelo tópico, como eu já importava nada foi novidade para mim, mas vou passar minha experiência de um produto taxado de forma abusiva:
Haviam cobrado R$285 de imposto pelo
The Castles of Burgundy (20th anniversary edition), sendo que eu havia pago menos de U$50,00.
Se você tiver uma divergência
NÃO EMITA O BOLETO, caso contrário você não pode mais solicitar a revisão.
No meu pedido de revisão eu escrevi um texto educado, simples e claro para o auditor (você nunca saber o humor de quem está do outro lado e um bom dia, boa tarde, prezada(o) pode fazer toda diferença).
- coloque o link de onde você comprou(caso o preço não tenha mudado - eu sempre dou um print quando eu compro de fora e isso me ajudou).
- o comprovante de pagamento: eu enviei a fatura do meu cartão de crédito, destaquei a linha do valor em questão, deixei tudo prático para quem iria revisar. (Anexe em PDF)
- uma cópia do meu pedido no site que havia sido realizado com sucesso e destaquei tudo o que era importante para o auditor revisar (Anexe em PDF)
Demorou pouco mais de uma semana para liberarem a encomenda (sem taxa), vejo relato que há pessoas que falam que estão dois meses esperando. Eu não sei se eu tive sorte, mas volto a comentar: um texto claro, educado e com todas as documentações resolveram para mim, eu imagino alguém que analise várias revisões por dia, não deve parar muito tempo para algo mal escrito, com documentos indecifráveis ou com anexos com extensões que ele nunca viu.
Espero que ajude alguém.
Abraço
