Essa foi a resposta dos correios que enviei para o suporte Matagot. Até agora nada de atualização dos correios nem da Matagot

Prezado cliente, informamos que seu objeto ainda não possui registro de chegada no unidade de Correios do Brasil. Uma vez que o remetente é o responsável legal pelo objeto e o correio de origem possui as informações relativas ao transporte até o destino (Brasil), solicitamos orientar o remetente a contatar o operador postal de origem para mais esclarecimentos.

@Emerson Lopes joguei a toalha...

Pedi o dinheiro de volta... Infelizmente

Perguntei se eles poderiam enviar o jogo de novo pra mim (a primeira vez retornou pra China), só fiz uma solicitação: que eu recebesse um código de rastreio pra acompanhar a encomenda.

A resposta foi:

Não enviaremos código de rastreio e não nos mande mais e-mails. Precisamos apenas de uma decisão ou o jogo ou o dinheiro.

Se eles não podem me enviar um código de rastreio da remessa (seja por má vontade ou má fé) quem garante que eles irão sequer postar o jogo?

Pedi a grana de volta.

Uma decepção

Emerson Lopes::Essa foi a resposta dos correios que enviei para o suporte Matagot. Até agora nada de atualização dos correios nem da Matagot

Prezado cliente, informamos que seu objeto ainda não possui registro de chegada no unidade de Correios do Brasil. Uma vez que o remetente é o responsável legal pelo objeto e o correio de origem possui as informações relativas ao transporte até o destino (Brasil), solicitamos orientar o remetente a contatar o operador postal de origem para mais esclarecimentos.

Sim, essa foi a mesma resposta que recebi deles, e acredito que não tenham recebido mesmo, abri um outro Ticket no site da Kolossal http://support.kolossalgames.com/open.php e aconselho fazerem o mesmo, quem sabe com mais pessoas pedindo para entrarem em contato com "CHINA POST" eles façam isso, pois eu entrei no site CHINA POST (http://yjcx.ems.com.cn/qps/english/yjcx) e consta que está "a caminho", ou seja, realmente ainda não chegou no Brasil. Acredito que muito se deve por conta do momento que estamos passando, mas se pelo menos a Kolossal entrasse em contato com o serviço postal chinês e recebesse uma posição, quem sabe isso nos tranquilizaria?

Enfim, acredito que no momento não temos muito como fazer nada, apenas abrir o tal "Ticket" e aguardar um posicionamento.

Boa sorte pra nós!

Sturak::@Emerson Lopes joguei a toalha...

Pedi o dinheiro de volta... Infelizmente

Perguntei se eles poderiam enviar o jogo de novo pra mim (a primeira vez retornou pra China), só fiz uma solicitação: que eu recebesse um código de rastreio pra acompanhar a encomenda.

A resposta foi:

Não enviaremos código de rastreio e não nos mande mais e-mails. Precisamos apenas de uma decisão ou o jogo ou o dinheiro.

Se eles não podem me enviar um código de rastreio da remessa (seja por má vontade ou má fé) quem garante que eles irão sequer postar o jogo?

Pedi a grana de volta.

Uma decepção

Nesse caso eu faria o mesmo.... que sacanagem de resposta da empresa. Espero que consiga o jogo depois de outra forma, pq esperamos muito tempo por ele...

Recebi o rastreamento da Kolossal no final de março e quando fui ver o jogo já estava no Brasil desde o 05 de fevereiro e já tinha sido barrado na alfândega no dia 07/02 por falta de informações na documentação, com isso já estavam encaminhando de volta para a China.
Tentei verificar se tinha como reverter isso mas não achei nenhum canal de atendimento junto aos correios ou a receita para esses casos. No dia 25/04 o jogo foi encaminhado de volta para a China. Ficou esse tempo todo num armazém aqui no Brasil e não pude fazer nada.
Acredito que pelos números de casos de devolução desse jogo aqui no Brasil, o problema foi com alguma documentação alfandegária que não foi preenchida adequadamente.
De qualquer maneira, tive q pedir reembolso pois eles não iriam enviar novamente para o Brasil e agora tenho que aguardar para conseguir numa outra oportunidade...

Existe alguma possibilidade de publicarem aqui no Brasil?

BeatrizAlt::Existe alguma possibilidade de publicarem aqui no Brasil?

Existir possibilidade, existe, depois que trouxeram TI4, Mage Knight e Gloomhaven, qualquer jogo tem a possibilidade de sair aqui, mas acredito que se alguma editora trouxer um dia, vai ser em uma próxima tiragem e essa próxima tiragem acredito que vai levar tempo pra existir.

Novidades! Meu status mudou hoje para recebido no Brasil.

Emerson Lopes::Novidades! Meu status mudou hoje para recebido no Brasil.

Ohhhh! Agora se prepara... Do jeito q a coisa tá travada, por causa da Pandemia, ano q vem vc recebe... tô com jogo preso, numa central de distribuição, há 1 mês. Isso pq veio aqui do lado, de SP... rsrs

BeatrizAlt::

Emerson Lopes::Novidades! Meu status mudou hoje para recebido no Brasil.

Ohhhh! Agora se prepara... Do jeito q a coisa tá travada, por causa da Pandemia, ano q vem vc recebe... tô com jogo preso, numa central de distribuição, há 1 mês. Isso pq veio aqui do lado, de SP... rsrs

Sim, minha expectativa de receber a curto prazo eh pequena. Mas vou informando por aqui quando o status alterar.