MosaicoJogos::
Olá Denis. 

Lamentamos e muito sua atitude e posição. 

Nós estamos nos esforçando para atender a todos em nossos canais de comunicação (E-mail, redes sociais). 

No momento tudo sobre o jogo já foi postado ou respondido diretamente a você aqui, como também a todos os outros que perguntaram, mandaram e-mails, contatos via facebook e instagram e 1 via twitter! 

Sendo nossa posição ter as informações de maneira clara. 

Então sobre os impostos do On Mars - a previsão é de 45 a 50% do valor do apoio sem o frete, esse cálculo foi feito com base no peso, valor do produto, por que não há um valor em "reais"? porque ainda não está fechado, a taxa do dolar é flutuante, ou seja, ela está aumentando agora e o valor pago do imposto é pela taxa do dolar (essa informação que recebemos) então somente no dia do pagamento dos impostos teremos esse valor. 

A previsão de entrega é MARÇO, já que esta é a posição enviada pela logística. 

Mas veja bem, trabalhamos com previsões, porque podemos ter atrasos, outros problemas na cadeia de entrega, hoje tivemos 2 noticias de produções de jogos que estão paradas, pois a fábrica só retorna dia 17, e veja era para ter retornado dia 4. 

Então novamente, lamentamos e muito sua posição, se você tiver mais dúvidas nossos e-mails estão a disposição. 

Obrigado pelo contato 

Mosaico Jogos. 

Acho que está havendo uma pequena inversão aqui. Mas como não quero perder meu tempo discutindo com você, vou dar por encerrada a questão. Só quero pedir sinceras desculpas, perdão e misericórdia pela minha posição e atitude, que deixou vossa exemplar e irretocável organização extremamente consternada e ofendida pelo meu mimimi totalmente injustificado. Parabéns pelo Setor de Relacionamento com o Cliente!

Olá, eu fiz a reserva do on mars logo no segundo dia se nao me engano, mas escolhi a opção de cartão de crédito e nao recebi depois nenhum email para poder pagar, tenho um amigo que falou que receber o boleto pra pagar, o pessoal que escolheu cartão ficaram pra próxima remessa?.. Vcs deram prioridade para quem escolheu boleto?..obg desde ja

Riot:: Olá, eu fiz a reserva do on mars logo no segundo dia se nao me engano, mas escolhi a opção de cartão de crédito e nao recebi depois nenhum email para poder pagar, tenho um amigo que falou que receber o boleto pra pagar, o pessoal que escolheu cartão ficaram pra próxima remessa?.. Vcs deram prioridade para quem escolheu boleto?..obg desde ja

Riot,

Recebi o seguinte e-mail da Mosaico, na segunda-feira (10/02).

Assim, acredito que até o dia 16/02 deve ser liberado o site para pagamento via cartão.

Abraço,

Paulo

Lembrete Para os Pagamentos de On Mars.

Atenção você que garantiu On Mars nessa promoção imperdível de reserva que a Mosaico trouxe para o Brasil em parceria com a Eagle-Gryphon Games, temos alguns lembretes para vocês. O primeiro dele é sobre a data de pagamento dos boletos, o vencimento é dia 11/02, amanhã, e ainda tem gente que não pagou, portanto, não perca essa oportunidade de garantir sua cópia de On Mars. Os boletos que não forem pagos até a data do vencimento serão cancelados e abriram espaço para a lista de espera. Se você já pagou, pode ignorar esse lembrete e esperar On Mars chegar em sua casa. Já quem escolheu pagar em vezes, por motivos estruturais, os modos de pagamento serão gerados ainda essa semana, mais precisamente até o dia 16/02. Portanto, é só esperar mais um pouquinho para garantir seu On Mars. A previsão de chegada de On Mars continua sendo segunda quinzena de março.

MosaicoJogos::

neoMarcos::

MosaicoJogos::
Olá Neo Marcos. 
A previsão "Março" só tivemos agora tendo em vista o trânsito da carga ter sido confirmado essa semana, todos irão receber um e-mail sobre isso na semana que vem, adiantamos a informação aqui pois há perguntas aqui. 
Se você não recebeu nenhum email nosso veja se não está na sua caixa de spam ou lixo eletrônico. 
Também confirme se o email está correto com a Eagle Gryphon, pois nossa informação vem deles. 
O impostos só serão enviados após a liberação da carga, pois os mesmos sofrem ajuste conforme a taxa do dólar 
O valor é de 45 a 50% do Pledge sem considerar o frete. 
Obrigado pelo contato. 
Mosaico jogos 

Não há qualquer mensagem em caixa de spam ou lixo eletrônico. Eu recebi uma notificações recente sobre Rococo e em dezembro sobre On Mars, após o Kickstarter informar sobre Fábio da MosaicoJogos. Sim, meu e-mail com a Eagle-Gryphon está correto.
Lembrando que eu questionei sobre março antes de vocês 'adiantarem' a informação, e fiz isso porque um colega comprou o Late Pledge e teve acesso a essa informação adiantada.
Aguardando Março chegar.

Obrigado pelo contato. 
Então iremos reforçar os e-mails para os apoiadores do KS, pelo que parece alguns de vocês não tiveram acesso as nossas postagens. 
A informação da previsão de entrega foi para os  que compraram e não tiveram acesso aos e-mails que deveriam ser enviados pela  EGG.
Porém já tivemos uma reunião interna e foi pedido para que os apoiadores do KS recebam também emails sobre as atualizações. 
Mantenha o seu contato conosco e caso não receba nenhuma notificação em até 3 dias por favor nos avise. 
Conforme dissemos nossa meta é prestar o máximo de informações e clareza em nossos projetos. 
Tenha um ótimo final de semana. 
Mosaico Jogos 

Passaram mais de 3 dias e não recebi nenhuma notificação.

Off-topic: To chateado que a Eagle-Gryphon não quis mandar um meeple (o meu ta quebrado) do Vinhos Deluxe pois os custos pra envio pro Brasil são "proibitivos". Como se os jogos deles fossem baratos.

Já a TMG me mandou duas reposições separadas pro Yokohama, de mais longe, sem pestanejar.

MosaicoJogos::
Obrigado pelo contato. 
Então iremos reforçar os e-mails para os apoiadores do KS, pelo que parece alguns de vocês não tiveram acesso as nossas postagens. 
A informação da previsão de entrega foi para os  que compraram e não tiveram acesso aos e-mails que deveriam ser enviados pela  EGG.
Porém já tivemos uma reunião interna e foi pedido para que os apoiadores do KS recebam também emails sobre as atualizações. 
Mantenha o seu contato conosco e caso não receba nenhuma notificação em até 3 dias por favor nos avise. 
Conforme dissemos nossa meta é prestar o máximo de informações e clareza em nossos projetos. 
Tenha um ótimo final de semana. 
Mosaico Jogos 

Recebi o e-mail da Mosaico hoje! Agradeço de verdade pois é uma comunicação oficial e bem clara.
Esperamos os próximos passos, e da minha parte, sem ressentimentos (até segunda ordem, hehe!).
Falando sério: obrigado de verdade.
Vocês tem a intenção de trabalhar da mesma forma com o Kanban EV?

Grand0rbiter::Off-topic: To chateado que a Eagle-Gryphon não quis mandar um meeple (o meu ta quebrado) do Vinhos Deluxe pois os custos pra envio pro Brasil são "proibitivos". Como se os jogos deles fossem baratos.

Já a TMG me mandou duas reposições separadas pro Yokohama, de mais longe, sem pestanejar.

Ola, 

Entendemos e compartilhamos isso com você. 

Por isso estamos assumindo todas as operações no Brasil da EGG. 

Logo teremos Vinhos Deluxe e outros jogos da editora, isso significa reposição, e atendimento direto conosco. 

Obrigado pelo contato. 

Mosaico Jogos 

Denis_MS::

MosaicoJogos::
Obrigado pelo contato. 
Então iremos reforçar os e-mails para os apoiadores do KS, pelo que parece alguns de vocês não tiveram acesso as nossas postagens. 
A informação da previsão de entrega foi para os  que compraram e não tiveram acesso aos e-mails que deveriam ser enviados pela  EGG.
Porém já tivemos uma reunião interna e foi pedido para que os apoiadores do KS recebam também emails sobre as atualizações. 
Mantenha o seu contato conosco e caso não receba nenhuma notificação em até 3 dias por favor nos avise. 
Conforme dissemos nossa meta é prestar o máximo de informações e clareza em nossos projetos. 
Tenha um ótimo final de semana. 
Mosaico Jogos 

Recebi o e-mail da Mosaico hoje! Agradeço de verdade pois é uma comunicação oficial e bem clara.
Esperamos os próximos passos, e da minha parte, sem ressentimentos (até segunda ordem, hehe!).
Falando sério: obrigado de verdade.
Vocês tem a intenção de trabalhar da mesma forma com o Kanban EV?

OI Denis, 

Muito obrigado pelo comentário, critica, sugestão... 

Se nós estamos abertos a todas mensagens, o nosso consumidor vai entender e compartilhar conosco nossa disposição para melhorar sempre! 

Kanban EV - Não, vai ser melhor... pois a partir do Rococó Deluxe e agora o Kanban EV TODOS os apoiadores do KS já terão seus impostos no pagamento do frete, sendo que o valor do Frete está MENOR que o cobrado anteriormente por eles, nossa parceria com a EGG está seguindo cada vez mais forte, claro que logo mais vocês vão notar isso também com a Sierra Madre, Garphill Games, Grey Fox e mais algumas outras "surpresas". 

Esperamos que em caso de dúvidas você entre em contato direto conosco, ou aguarde um pouco nossos comunicados gerais (nós queremos deixar tudo sempre o mais transparente possível, mas é fundamental passar as informações corretas).

Agora, aguardem a versão beta da tradução do On Mars, queremos também vocês nos ajudando a entregar uma tradução primorosa! 

Tenha um ótimo final de semana.

Mosaico Jogos 

MosaicoJogos::

OI Denis, 

Muito obrigado pelo comentário, critica, sugestão... 

Se nós estamos abertos a todas mensagens, o nosso consumidor vai entender e compartilhar conosco nossa disposição para melhorar sempre! 

Kanban EV - Não, vai ser melhor... pois a partir do Rococó Deluxe e agora o Kanban EV TODOS os apoiadores do KS já terão seus impostos no pagamento do frete, sendo que o valor do Frete está MENOR que o cobrado anteriormente por eles, nossa parceria com a EGG está seguindo cada vez mais forte, claro que logo mais vocês vão notar isso também com a Sierra Madre, Garphill Games, Grey Fox e mais algumas outras "surpresas". 

Esperamos que em caso de dúvidas você entre em contato direto conosco, ou aguarde um pouco nossos comunicados gerais (nós queremos deixar tudo sempre o mais transparente possível, mas é fundamental passar as informações corretas).

Agora, aguardem a versão beta da tradução do On Mars, queremos também vocês nos ajudando a entregar uma tradução primorosa! 

Tenha um ótimo final de semana.

Mosaico Jogos 

Vou avaliar seriamente a questão do Kanban EV!
Ótimo final de semana para vocês também!

https://drive.google.com/file/d/1QFzHs2OkeUFjJ2K2Bi7MKKWD9dxjx1Y4/view

Manual BETA em PT-BR disponibilizado no site da Mosaico.