Leo já faz tempo que você entro em contato com eles?
As editoras no brasil ainda são muito pequenas e não conseguem dedicar uma pessoa o tempo todo cuidando disso, espera mais um pouco que talvez eles respondam 

Oi Leo, tudo bem?

Meu nome é Marcos e sou da Funbox. 

eu dei uma olhada aqui e não vi mensagem sua pelo SAC ou email. Até vamos dar uma olhada para ver se está tudo funcionando corretamente. De qualquer maneira, te peço desculpas. Mas vi que você entrou em contato conosco via facebook na quinta, e no mesmo dia te respondemos pedindo seu endereço. Você poderia me passar seu endereço pelo facebook para mandarmos a carta?

Obrigado e desculpe qualquer incômodo.

Abraços.

Henrique, obrigado pelos toques. Valeu mesmo, abraços...

Marcos, fiquei feliz com sua resposta e prontidão. Realmente agora conferi e estava lá sua solução para meu caso. Fico muito feliz. Depois confira o e-mail, que enviei dia 11/08 no sac@funbox.com.br e no site creio que eu escrevi antes (primeira tentativa). Enviei o comprovante da minha compra do jogo. No mais já respondi também o Facebook contendo meu endereço.
Desejo muito sucesso aos empreendimentos da FunBox. O jogo é muito bacana mesmo, toda mesa que vê só faz sucesso.
Abraços, aguardando o envio.

Leonardo.

Oi Leo,

recebi o endereço. Enviaremos a carta amanhã.

Que bom que o jogo está fazendo sucesso!

Abraços.