Estou com o mesmo problema, enviei e-mail para o atendimento deles dia 6/6/2019 e ainda sem resposta

Alguém já recebeu o pedido? A última resposta que me deram foi essa abaixo (dia 6 de Agosto), mas até agora não consta nenhum envio na Jadlog no meu CPF.




"Em relação ao pedido do Galapagos On Demand, informamos que foram todos processados manualmente em nosso sistema integrado de gestão empresarial e serão despachados até o final desta semana.


Infelizmente, devido a uma limitação no sistema, o seu pedido não aparecerá no nosso site. Tentamos algumas soluções para isso, mas chegamos ao ponto que cada nova tentativa acarretaria em uma demora ainda maior para enviarmos os produtos.

De qualquer forma, você receberá comunicados via e-mail com informações de rastreio. Os produtos serão enviados via Jadlog, então, será possível acompanhar todos os status a partir do despacho por meio do site da transportadora, inserindo o CPF no campo direito superior.

Novamente, pedimos desculpas pelas dificuldades que enfrentamos para despachar seus produtos.

Atenciosamente,

Equipe Galápagos Jogos"

Depois de muito tempo e e-mails, o meu está a caminho, da uma olhada na sua caixa de spam que pode ter ido para lá a notificação de envio. E a encomenda só começa a aparecer com o cpf quando está em trânsito, pelo menos comigo foi assim, antes disso só com o código interno da jadlog que vem no e-m
ail.

Barborium::Fala pessoal.

Eu fiz a compra do playmat do TI4 na campanha Galápagos On Demand. Porém o site On Demand não está mais disponível e quando acesso minha conta no próprio site da Galápagos não há registro algum da minha compra. E mais, todo meu histórico de compras foi zerado.
Quando tentei entrar em contato via e-mail só recebi uma mensagem genérica dizendo que os produtos estão em transporte ao Brasil, mas sem nenhuma justificativa ou resposta direta aos meus questionamentos.

Alguém mais está com essa dificuldade? Ou tem alguma informação mais concreta?

Site da galápagos está horrível pra navegação. Eles disseram que está em reformulação, mas já tem meses que está assim....
Tb não consigo fazer login

Eu consegui contato via e-mail SAC e me disseram que o Gamemat do TI4 não havia vindo. Pedi reembolso. Me reembolsaram na semana passada.