audi::Boa tarde galera!
Estava muito feliz hoje com a chegada de As lendas de andor, só que ao abrir percebi que a tampa da caixa estava rasgada. (fiquei muito triste).

Comprei pelo o Site da Livraria Cultura, alguém sabe me dizer quem fica responsável? Seria os Correios? Ou o próprio site da Livraria Cultura? se tem possibilidade de mandar um outro ou so a tampa.

 
O que devo fazer?

A própria Cultura resolve.
Basta entrar em contato com eles através do SAC.

Obrigado Marino. Ja mandei um Email.  Tou aguardando resposta.

ouvi falar que a cultura não tem uma fama muito boa em mandar jogos.
eu fiz duas compras, em um o jogo veio totalmente solto na caixa e no outro eles mandaram num saquinho, num saquinho!!
só por sorte que os jogos não sofreram nos correios.

cchen::ouvi falar que a cultura não tem uma fama muito boa em mandar jogos.
eu fiz duas compras, em um o jogo veio totalmente solto na caixa e no outro eles mandaram num saquinho, num saquinho!!
só por sorte que os jogos não sofreram nos correios.

A culpa mesmo é dos Correios pelo péssimo manejo das encomendas, mas a embalagem da Cultura realmente é bem simples e, geralmente, não protege muito.
Referente a Livraria Cultura, sempre que possível, é bom comprar direto na loja ou comprar pelo site e no frete escolher a opção para retirar em loja. Desse forma nunca tive problemas.

Minha caixa de As Lendas de Andor tbm veio levemente amassada, mas como era pequeno nem fiz questão de reclamar, mas mesmo assim não pode.

Comprei Senhor dos aneis cadrgame e veio rasgada na aresta da caixa, como se pegaram a caixa e ralaram na parede. Confesso que meu primeiro impulso foi devolver, mas me acomodei e deixei passar...

A Livraria cultura mandou eu devolver pelo os correios, mandou ate um documento doa correios pra devolver. Sera que vao mandar um novo? Vi quw na livraria acabou o estoque.

A Livraria cultura mandou eu devolver pelo os correios, mandou ate um documento doa correios pra devolver. Sera que vao mandar um novo? Vi quw na livraria acabou o estoque.

audi::A Livraria cultura mandou eu devolver pelo os correios, mandou ate um documento doa correios pra devolver. Sera que vao mandar um novo? Vi quw na livraria acabou o estoque.

Esse é o procedimento mesmo. No meu caso os Correios foram pegar em casa para a devolução e depois enviam outro.
No seu caso que está sem estoque não sei como funciona. Talvez tenham mais no centro de distribuição, mas por via das dúvidas entra em contato com eles.