Tem momentos que temos que sair do campo das idéias e partir para coisas mais práticas. Vocês acreditam mesmo que poderiam ao menos tentar um acordo no procon com esse cenário? Acham que em um processo na justiça conseguem provar que algum contrato ou o código do consumidor está sendo quebrado? Tanto se fala em desrespeito ao consumidor e são raros os relatos de alguém que buscou o seus direitos em outras esferas. Só me lembro da preciosa dica do Ricardo para recorrer das taxas de importação. 
 
Eu não sou advogado e nem curioso na área, então eu realmente não sei. O meu palpite é que não. Se o prazo ainda não venceu pq a entrega está condicionada a um critério que vocês inventaram. A solução de entrega que para vocês pode parecer óbvia, pode não ser a melhor para os processos da empresa. 
 
Em alguns casos a ignorância é uma benção. Quem comprou o jogo e não tá vivendo esse ambiente tóxico criado nesse tópico deve estar muito feliz de ver um prazo de entrega sendo respeitado. 

joaoclaudio:: Tem momentos que temos que sair do campo das idéias e partir para coisas mais práticas. Vocês acreditam mesmo que poderiam ao menos tentar um acordo no procon com esse cenário? Acham que em um processo na justiça conseguem provar que algum contrato ou o código do consumidor está sendo quebrado? Tanto se fala em desrespeito ao consumidor e são raros os relatos de alguém que buscou o seus direitos em outras esferas. Só me lembro da preciosa dica do Ricardo para recorrer das taxas de importação. 
 
Eu não sou advogado e nem curioso na área, então eu realmente não sei. O meu palpite é que não. Se o prazo ainda não venceu pq a entrega está condicionada a um critério que vocês inventaram. A solução de entrega que para vocês pode parecer óbvia, pode não ser a melhor para os processos da empresa. 
 
Em alguns casos a ignorância é uma benção. Quem comprou o jogo e não tá vivendo esse ambiente tóxico criado nesse tópico deve estar muito feliz de ver um prazo de entrega sendo respeitado. 

Fala Joao blz? Concordo com você d+ . O prazo ta ok , oque foi anunciado segue 100% , nada fora do combinado. 
Oque acredito que a maior parte aqui nesse tópico busca é liberar um pouco da ansiedade. 
Todo ambiente tem gente mais toxica que outros , porem não podemos achar que é a maioria. 

A "tristeza" que ajudou a aumentar a ansiedade é que a Galápagos respondeu a uma pergunta minha no Instagram dizendo que o critério era a data de entrada no sistema . Porem oque se viu com o decorrer do post é que não é bem assim. 

Eu acho que isso apenas aumentou a vontade de receber o jogo logo. 

Temos que separar os tóxicos dos ansiosos . 

Acredito que muitos aqui apenas querem conversar e descarregar essa vontade de receber o jogo e jogar. 

Como eu disse logo no inicio , concordo com você. Queria apenas colocar aqui o lado de quem quer muito o jogo e não pensa em processar ou parar de comprar. Tenho vários jogos da Galápagos e ainda terei mais se o TEMPO ( R$ ) me permitir. 
   

vsramos::

joaoclaudio:: Tem momentos que temos que sair do campo das idéias e partir para coisas mais práticas. Vocês acreditam mesmo que poderiam ao menos tentar um acordo no procon com esse cenário? Acham que em um processo na justiça conseguem provar que algum contrato ou o código do consumidor está sendo quebrado? Tanto se fala em desrespeito ao consumidor e são raros os relatos de alguém que buscou o seus direitos em outras esferas. Só me lembro da preciosa dica do Ricardo para recorrer das taxas de importação. 
 
Eu não sou advogado e nem curioso na área, então eu realmente não sei. O meu palpite é que não. Se o prazo ainda não venceu pq a entrega está condicionada a um critério que vocês inventaram. A solução de entrega que para vocês pode parecer óbvia, pode não ser a melhor para os processos da empresa. 
 
Em alguns casos a ignorância é uma benção. Quem comprou o jogo e não tá vivendo esse ambiente tóxico criado nesse tópico deve estar muito feliz de ver um prazo de entrega sendo respeitado. 

Fala Joao blz? Concordo com você d+ . O prazo ta ok , oque foi anunciado segue 100% , nada fora do combinado. 
Oque acredito que a maior parte aqui nesse tópico busca é liberar um pouco da ansiedade. 
Todo ambiente tem gente mais toxica que outros , porem não podemos achar que é a maioria. 

A "tristeza" que ajudou a aumentar a ansiedade é que a Galápagos respondeu a uma pergunta minha no Instagram dizendo que o critério era a data de entrada no sistema . Porem oque se viu com o decorrer do post é que não é bem assim. 

Eu acho que isso apenas aumentou a vontade de receber o jogo logo. 

Temos que separar os tóxicos dos ansiosos . 

Acredito que muitos aqui apenas querem conversar e descarregar essa vontade de receber o jogo e jogar. 

Como eu disse logo no inicio , concordo com você. Queria apenas colocar aqui o lado de quem quer muito o jogo e não pensa em processar ou parar de comprar. Tenho vários jogos da Galápagos e ainda terei mais se o TEMPO ( R$ ) me permitir. 
   

Salve Vinicius! 
 
Cara não chamei ninguém de tóxico, falei que o ambiente é tóxico. Vocês vão desenvolver uma úlcera de tanta ansiedade.
 
A questão da ignorância é uma benção é justamente isso, se vocês não soubessem que outras pessoas estão recebendo com certeza estariam felizes. Um exemplo parecido, no BGBR um usuário relatou que aproveitou para comprar um jogo que estava barato em uma loja online. Ele pagou o frete mais barato e recebeu no prazo do frete mais caro. Ele pode achar que está em uma grande vantagem, mas talvez o cara que pagou o frete mais caro, recebeu antes ou no mesmo prazo que ele e também ficou feliz. 
 
Se queremos ser brasileiros melhores, temos que quebrar essa relação com a Lei de Gerson, não temos que levar mais vantagem em tudo. Temos que sempre buscar que as coisas sejam feitas da maneira que foi acordada. No anúncio da venda existia a condição de quem comprou antes iria receber antes, independente do esforço logístico? Quem te deu a informação no instagram pode não ser a pessoa que embala e envia os jogos.

Não é o objetivo reclamar, processar ou rogar praga.
Mesmo que esteja no prazo, quem comprou logo no primeiro dia e vê os jogos sendo enviados, entregues antecipadamente e o seu nem sinal de vida, fica indignado. Eu fico. Ainda mais se pagou sedex....
A galápagos, que está se tornando a maior empresa de board no Brasil, deveria ter uma logística melhor e um respeito maior pelo nicho. Senão, para mim vai continuar sendo a LÉRDAPAGOS e vai continuar sendo a última opção de compra, a não ser em casos extremos onde não posso comprar com o lojista de minha cidade, usado ou importar... como foi esse caso.
Minha opinião.

O problema todo não se trata de ansiedade ou ambiente tóxico. A questão se baseia no desrespeito que essa editora tem tido com seus clientes. Preços altíssimos, desorganização no setor de expedição, falta de comunicação (telefone que não atende e emails que não são respondidos), etc.

Eu também não sou advogado mas já procurei me informar com pessoas que trabalham nessa área de direito do consumidor. Até mesmo com um Juiz de Direito eu já tirei dúvidas.

Quando ocorreu a pré-venda estava determinado que todos iriam receber até o final de fevereiro. Até aí tudo bem. Quem comprou aceitou essa condição. Acontece que o PÓS-venda é tão ou mais importante que o PRÉ-venda e nada justifica que uma pessoa que comprou dia 25 de dezembro de 2018 receba primeiro que uma que comprou em 16 de janeiro de 2019.

Se todos os pedidos já estivessem sido despachados e os atrasos tivessem sido ocasionados pelos Correios eu entenderia. Ocorre que, no pedido de um amigo meu, que comprou dia 25/12, a movimentação está como "pagamento confirmado" enquanto eu, que comprei quase um mês depois, já recebi. Detalhe. O dele foi por SEDEX e o meu por PAC.

Querer se basear na propaganda "até o final de fevereiro" é simplificar demais a favor da Empresa. A parte mais fraca é o consumidor. Quem for empresário de e-commerce (incluindo eu) sabe que não é correto você despachar um pedido feito hoje através do PAC e deixar para despachar o mesmo pedido, que já tem um mês de pagamento confirmado, inclusive por SEDEX, daqui a mais um mês. Uma empresa organizada despacha primeiro de quem pagou primeiro. Simples assim. Discordar disso é não querer entender o problema.

Se ela se baseia no direito de enviar até o final de fevereiro a mesma deveria entender também que a MORAL deve nortear as relações empresariais.

Quem se incomoda com a situação de desorganização do setor de expedição não está errado.

Bobgames::
Se todos os pedidos já estivessem sido despachados e os atrasos tivessem sido ocasionados pelos Correios eu entenderia. Ocorre que, no pedido de um amigo meu, que comprou dia 25/12, a movimentação está como "pagamento confirmado" enquanto eu, que comprei quase um mês depois, já recebi. Detalhe.

Opa Bobgames, aproveita que você recebeu (o único caso que vi que confirmou o recebimento, senão eu pediria as outras pessoas também) e tira uma dúvida nossa sobre como ficou o texto de uma carta, te marquei ontem lá no tópico!

Sim, é ansiedade alimentada pelo conhecimento que o jogo já está liberado e sendo despachado, como está sendo enviando desde sexta-feira passada e até agora não fui faturado, lógico que me deixa ansioso e irritado, esperando a atualização, isso é normal..


Sobre o processo, sinceramente..já falei tanto disso e sei que não vai mudar nada, eles vão se apegar ao prazo de final de fevereiro pra todos receberem e é isso. E na boa, eles nem devem estar pensando em melhorar o processo, o caso de pré-venda exclusiva do TI4 foi um caso bem singular e talvez apenas aconteça de novo com um ou outro jogo, mas acho difícil, o foco deles é venderem direito para lojas, vendendo em grande quantidade, isso de vender em varejo, principalmente em pré-vendas, não é algo que eles estão focados.

Sim, existem os apressados, mas também existe a bagunça.
Quando comprei, na página constava 11 dias para a entrega, recebi uma mensagem automática avisando que a compra foi efetivada e o prazo contaria a partir da confirmação do pagamento, depois confirmaram o pagamento e informaram o prazo para Fevereiro.
Perguntei e informaram que dia 21 começaram a enviar, e meu pedido está na fila.
Avisem logo no inicio para não gerar expectativa.
Falta de clareza.

marcial::Sim, existem os apressados, mas também existe a bagunça.
Quando comprei, na página constava 11 dias para a entrega, recebi uma mensagem automática avisando que a compra foi efetivada e o prazo contaria a partir da confirmação do pagamento, depois confirmaram o pagamento e informaram o prazo para Fevereiro.
Perguntei e informaram que dia 21 começaram a enviar, e meu pedido está na fila.
Avisem logo no inicio para não gerar expectativa.
Falta de clareza.

Exatamente. Essa clareza é um direito do consumidor. 
Nosso hobby está de costas para o futuro. A tendência é que esse tipo de prática seja duramente reprimida pela justiça. 
Enquanto isso tem gente que dá razão para a Empresa. Vou dizer uma coisa. Independente de algum corno aceitar o que está acontecendo vai haver pressão pois a legislação precisa ser aplicada e os órgãos de proteção ao consumidor vêm, cada dia mais, cumprindo sua missão. A única coisa que eles precisam é de uma sociedade mais atuante para fazermos desse país um lugar melhor para se comprar.

marcosousa::

Bobgames::
Se todos os pedidos já estivessem sido despachados e os atrasos tivessem sido ocasionados pelos Correios eu entenderia. Ocorre que, no pedido de um amigo meu, que comprou dia 25/12, a movimentação está como "pagamento confirmado" enquanto eu, que comprei quase um mês depois, já recebi. Detalhe.

Opa Bobgames, aproveita que você recebeu (o único caso que vi que confirmou o recebimento, senão eu pediria as outras pessoas também) e tira uma dúvida nossa sobre como ficou o texto de uma carta, te marquei ontem lá no tópico!

Eu respondi a Lpporto no privado que me pediu isso.