linezinhah::Entendo sua revolta, mas foi deixar meu comentário aqui...
1- CMON é sim horrível no atendimento ao cliente e #*!($&(!*&$! que nojo que é fazer uma alma te atender por e-mail. O que era pra ser um padrão de qualidade junto com os jogos, é uma total vergonha. Concordo plenamente com você, inclusive já mandei e-mails pra eles dizendo sobre isso, mas aparentemente o gestor de marketing e de vendas tem uma placa de FODA-SE na sala.
2- Se você comprou pelo Late Pledge, eles deixam bem claro que não é garantido que terá o seu jogo (apesar de achar isso surreal, mas ok) e que se houver cancelamento tem uma taxa (não me lembro a porcentagem) que eles tiram pra eles como "FODA-SE". Porém se você foi backer pelo KS, acredito que acionando o KS resolve sem problemas a questão do valor ser reembolsado (teria que ler o regulamento que damos ok sem ler rsrsrs).
3- Com relação a taxa do Paypal, não há muito o que fazer, infelizmente, porque provavelmente você aceitou esses termos quando patrocinou o jogo.
Resumo da história e minha opinião: empresa pode ser a mais fdp possível e ter o pior atendimento possível, mas a culpa também é do cliente que não lê o regulamento, pois eles (empresas grandes) não dão mole pra ter processos judiciais, principalmente se o produto não pode ser entregue.
Seguinte: eu sei da taxa de cancelamento de pledge. Isso aí sempre foi bem claro. Mas essa taxa é aplicada quando você desiste do produto. Não foi esse o caso. Eles mesmos estão cancelando pldges e pedidos de lojas lá no EUA por que não tem como entregar. Ofereceram o reimbolso integral, sem taxa. Até aí legal. Só que eles se recusam a usar qualquer outro método que não PayPal ou crédito na loja virtual. Eu paguei pelo cartão de crédito por isso o pagamento por PayPal não conta como reimbolso. Também não é culpa deles OK. Eu expliquei a situação para eles, como seria injusto pagar essa taxa por algo que eles não iam entregar e pedi que devolvessem o dinheiro pelo cartão.
Tomei um foda-se bem grande. Não apenas eles se recusam a devolver pelo cartão, como tiveram a cara de pau de falar que estavam fazendo uma cortesia! Cara, devolver o dinheiro do cliente quando você faz besteira não é cortesia, É OBRIGAÇÂO, mas se recusam a admitir que erraram em qualquer coisa, mesmo com os envios atrasados mais de ano.
Não é a primeira vez que tenho problemas com atendimento gringo. Tem gente que não acredita mas atendimento ao cliente aqui no Brasil esta anos-luz à frente, posso falar por experiência. Mas a CMON realmente levou o troféu.
