Meu Resistance veio com uma peça a menos e eles mandaram uma novinha por correio também. Essa postura é de levantar da cadeira e aplaudir, ainda mais tendo uma Devir da vida como parâmetro, que vende produtos com erros e mais erros e nunca dá satisfações satisfatórias (troca de material errado).

uma pena a minha primeira experiencia em contactar o serviço de atendimento da galápagos NAO esta sendo positiva ate então
efetuei uma compra na segunda feira e o valor do boleto veio diferente do valor do produto entrei em contato por emai e instantaneamente recebi um email automatico dizendo que receberia a resposta em ATE 5 Dias uteis, amanha entraremos no quarto dia e NADA de resposta, enquanto isso o boleto se aproxima da data de vencimento (tbm faltam 2 dias para o vencimento).e eu sem uma orientação se esta errado ,se devo pagar o boleto, ou nao devo pagar...enfim:
conclusão: enquanto as empresas prezam em dar celeridade ao atendimento ao cliente a galápagos(pelo menos no meu caso) não demonstra esta tao preocupado com isso.
não sei o que diz o codigo de defesa do consumidor com relação ao prazo de resposta ao cliente, mas acredito que NAO deva ser 5 dias (muito tempo para deixar um cliente esperando sem resposta)...

mas se vc teve uma resposta q vai ser atendido em ate 5 dias uteis, no terceiro dia util ja esta avaliando mal?

Nao Andre! não estou avaliando mal o fato de não ter ainda me respondido, acho que você não entendeu o que eu escrevi, estou avaliando mal o longo prazo de 5 dias dado pela galápagos, como eh que eu tenho 5 dias para pagar o boleto e tenho q aguardar 5 dias para eles me tirarem duvida referente ao boleto que tenho que pagar?
e SIM ! acho sim um desrespeito fazer um cliente aguardar até 5 dias para tirar uma duvida.que por sinal é do interesse deles(galapagos) e não meu ate por q o boleto veio com valor muito inferior do informado no site!!!