Será não... Ela tem a obrigação de resolver isso pra você. Isso é defeito de fábrica e eles tem por obrigação legal arrumar uma reposição.

Com certeza eles repõem, pois já tive um problema, que veio de fábrica, com uma miniatura do Zombicide e eles me deram outra

Ufa! Agora estou mais tranquilo. Se repuseram um zumbi, não vão repor o personagem principal do jogo?

Mande um e-mail para galápagos e eles vão pedir para você preencher um formulário. atendimento@galapagosjogos.com.br
Pelo menos foi assim para mim quando pedi reposição de algumas peças que perdi do Game of Thrones. 
Tive um bom atendimento, mas ainda estou esperando as peças. Me deram 15 dias e hoje fez 11, ainda dentro do prazo.

Está claro que ele foi atacado pelo gato dentro da caixa... Guerra é guerra! 
Mas sério, como o pessoal disse, a Galápagos repõem sem problemas. 

Boa sorte e bons jogos!

Sem erro com a Galápagos!

Meu Zombicide Season 1 veio sem a primeira carta do deck de zumbis, algo que não faria TANTA diferença assim. Em 10 dias já tinha chego em casa a carta.

Nossa, o meu veio normal.
As cartas que vieram fora da caixa do jogo mas dentro da caixa de envio eram brinde? pensei que colocaram errado, sei la. hahaha

Ainda não peguei o jeito de jogar o Mice and Mytics, está faltando um bom review em português e o manual deste jogo é bem comprido, muitas regras detalhadas.

Pois é o Brodie é terrível! Príncipe Colin não foi páreo para ele.

Mandei email para a Galápagos e já me responderam:

"Justo o Colin!!!!!!!???????

Vamos arrumar isso pra você...

Por favor, preencha o formulário abaixo (com muita atenção, principalmente no endereço) e nos avise quando preencher (caso não haja um aviso, sua peça não será enviada)."

lillu, acredito que todos que compraram na pré-venda ganharam essas cartas bônus.

Opa! Estou aqui só para deixar registrado que eles enviaram uma nova miniatura do Colin. Problema resolvido.