O relato é pontual. Se considerar o volume de serviços que o correio faz de forma correta e comprar com as falhas verão que o numero de acertos é muito maior que o de falhas. 

Se existe erro, deve ser apurado e aquele que se sente prejudicado deve procurar os meios legais para ser ressarcido. O que não pode acontecer é generalizar uma ocorrência pontual como regra. O correio é uma empresa que tem suas falhas, mas presta um serviço, ainda assim, muito bom.  

Eu sei que o seu caso foi carta, mas será que podemos parar com o mantra de que a ECT "é um monopólio". Ela só tem monópilo de carta (e se não tivesse, você realmente acha que a sua carta ia chegar por FEDEX???). Essa generalização só trasmite mais ignorância.

Segundo, você abriu reclamação em algum lugar (não quanto a responsibilidade, mas pela agẽncia entregar encomenda violada)?

tequila_j::
será que podemos parar com o mantra de que a ECT "é um monopólio". Ela só tem monópilo de carta 

Você está sendo muito ingênuo achando que há livre concorrência no serviço de entregas Alan... 

Fahr::

tequila_j::
será que podemos parar com o mantra de que a ECT "é um monopólio". Ela só tem monópilo de carta 

Você está sendo muito ingênuo achando que há livre concorrência no serviço de entregas Alan...  

Poderia explicar melhro?

Esses dias eu fui em uma agência dos correios, pq tinha acabado de chegar lá um pacote.
Sim, o carteiro sairia e entregaria em minha casa no outro dia, mas eu estava ali perto e não custava nada: eu teria o meu pacote um dia antes, e os Correios economizariam tempo e custo já que não teriam que levar a encomenda ao seu destino final.
Cheguei lá, agência vazia, três profissionais no balcão. "Barbada!", pensei.
Doce ilusão.
"Senhor, o carteiro vai levar lá. Se depois de três tentativas... blábláblá. Este é o processo!".
A "grande profissional" que me atendeu continuou lixando a unha, meu pacote continuou ali há 5 metros do balcão, e pra fechar todas o carteiro passou três dias depois.
Super serviço, bem orientado pro cliente!!!!

tequila_j::
Eu sei que o seu caso foi carta, mas será que podemos parar com o mantra de que a ECT "é um monopólio". Ela só tem monópilo de carta (e se não tivesse, você realmente acha que a sua carta ia chegar por FEDEX???). Essa generalização só trasmite mais ignorância.

Segundo, você abriu reclamação em algum lugar (não quanto a responsibilidade, mas pela agẽncia entregar encomenda violada)?

Errado, Alan. 

Os Correios sempre tentam na Justiça aumentar o seu monopólio, chegando inclusive a garantir o monopólio (muitas vezes, definitivo) de entrega de passaportes (basta lembrar o que ocorreu anos atrás com o consulado americano) e até mesmo cobranças bancárias, contas de água e luz e demais entregas de documentos.

Além disso, os Correios usam a estrutura monopolista para efetuar as entregas das encomendas, o que nenhuma outra empresa consegue fazer simplesmente porque há um risco legal dos Correios limitarem a operação.

Sem contar que outras empresas pagam impostos, a ECT tem isenção.

O caso do ICMS para remessas internacionais é um exemplo. A ECT tem isenção, os couriers não têm.

E ainda tem casos como estes, absolutamente surreais:

http://epoca.globo.com/brasil/noticia/2017/07/como-os-correios-criaram-uma-maquina-de-acoes-judiciais-para-manter-monopolio.html

E, sim, já estou tomando providências sobre o caso.

Fahr::

tequila_j::
será que podemos parar com o mantra de que a ECT "é um monopólio". Ela só tem monópilo de carta 

Você está sendo muito ingênuo achando que há livre concorrência no serviço de entregas Alan... 

Não, não estou sendo ingênuo, estou dando o nome certo.

Ingenuidade é achar que a FEDEX, DHL e UPS iriam entrar no mercado, ter agencias em diversas cidades dos mais variados tamanhos, com serviços por preços equivalentes ao Correios hoje.

O serviço recordista de reclamação do procon que o diga. Livre concorrência....

RMaia8::Esses dias eu fui em uma agência dos correios, pq tinha acabado de chegar lá um pacote.
Sim, o carteiro sairia e entregaria em minha casa no outro dia, mas eu estava ali perto e não custava nada: eu teria o meu pacote um dia antes, e os Correios economizariam tempo e custo já que não teriam que levar a encomenda ao seu destino final.
Cheguei lá, agência vazia, três profissionais no balcão. "Barbada!", pensei.
Doce ilusão.
"Senhor, o carteiro vai levar lá. Se depois de três tentativas... blábláblá. Este é o processo!".
A "grande profissional" que me atendeu continuou lixando a unha, meu pacote continuou ali há 5 metros do balcão, e pra fechar todas o carteiro passou três dias depois.
Super serviço, bem orientado pro cliente!!!!

Não sei como é aí na sua região, mas meus pacotes só vão para a agência caso sejam taxados. As agências são as ACT. Aqui antes de sair para entregar os meus pacotes vão passar no CEE/CDD, que são os centros de entrega de encomendas. No meu caso é uma rua paralela a agência. Mas já morei em um lugar que era um prédio do lado da agência, mas era outro atendimento. 

tequila_j::

Fahr::

tequila_j::
será que podemos parar com o mantra de que a ECT "é um monopólio". Ela só tem monópilo de carta 

Você está sendo muito ingênuo achando que há livre concorrência no serviço de entregas Alan... 

Não, não estou sendo ingênuo, estou dando o nome certo.

Ingenuidade é achar que a FEDEX, DHL e UPS iriam entrar no mercado, ter agencias em diversas cidades dos mais variados tamanhos, com serviços por preços equivalentes ao Correios hoje.

O serviço recordista de reclamação do procon que o diga. Livre concorrência....

Essa livre concorrência que é ingenuidade. Aqui no Rio tem pequenas causas que não abrem queixas contra uma universidade particular, pois os estagiários são de lá, o equipamento é de lá... 

Enquanto só existirem dois bancos privados no país não existe livre concorrência. Quem chegou de fora e conseguiu concorrer com Bradesco e Itaú?
 
Quem chegou foi absorvido ou fez sociedade. Se um banco não consegue concorrer nesse país, imagina qualquer outra empresa.