Oi Jogi tudo bem?

Respondemos seu e-mail a 9 dias atrás sobre esse problema, queremos te enviar outra caixa e a ficha que deu problema, porem você não nos respondeu, estou enviando outro e-mail, só responde para que possamos fazer essa reposição o quanto antes.

O atraso infelizmente aconteceu, mas não foi por vontade ou intenção nossa, você pode acompanhar todo problema e transparência nesse endereço:
http://sherlocksa.com.br/site/index/post/224/diario_de_producao___a_saga

No mais, espero que apesar dos problemas, você enfrente os demônios do jogo e resista a possesão para salvar nosso mundo.

Abraço amigo, e estou enviando o e-mail agorinha.

ok, fico no aguarde da solução dos meus problemas.
Eu não respondi porque realmente não recebi a resposta de vocês. Pode ter truncado no envio.
fico no aguarde da reposição.

Caraca, dois mundos diferentes. Comigo já foi o contrário.

Realmente demorou mais do que o esperado, mas depois de eu ter visto o que os caras passaram, e fizeram para entregar o jogo me fez mudar de ideia, poucos fariam essa loucura de mudar de cidade, trabalhar na gráfica e tudo mais.

Eu pedi as reposições, que era apenas uma ficha e eles enviaram rapidinho. De repente foi só uma falha de comunicação. 

Eu compreendo a situação do amigo e estou passando algo parecido com a reposição de um outro jogo nacional de outra editora. 

Mas na boa, abrir tópico na Ludopedia? Os caras da Sherlock postam o tempo todo no grupo do Facebook, tem lá o perfil deles, página da editora, e-mails...

Acho que ele tem todo o direito de ter a reposição, mas viu que a editora não respondeu, manda outro e-mail. Já fiz isso mais de uma vez, com mais de uma editora e no final deu tudo certo. 

Acredito que aqui não seja o melhor lugar pra isso, nem bgbr, nem em lugares que não sejam de contato da editora. 

Mas é só minha opinião. Fica aí a reflexão. 

O jogo não faz mes estilo então não acompanhei o FC etc... porém hoje estes posts me chamam atenção.
Caraca.. depois que vi a história fiquei bem interessado em comprar os jogo só para apoiar a empresa.
Determinação gigante. É muito difícil ser uma produtora no Brasil e de alguma forma temos que apoiar.
Parabens a Sherlock . Têm meu respeito!

Desculpa mas decepcionante é esse tipo de atitude! 
É por esse tipo de atitude que o mercado nacional não cresce, que empresas não investem no nicho, não é a primeira vez e nem vai ser a última infelizmente, a falta de diálogo da parte que se sente "lesada" é a chave do problema, reclamação pública é algo bem complicado.

"mas veio após expor meu problema por duas vezes à Sherlock e não ter vindo nem ao menos um pedido de desculpas já a mais de uma semana"
Tentou falar com o pessoal como? Email? Na fanpage da editora? No grupo da editora? Perfil pessoal do Thiago Ferri e do Renato Morroni não responderam? Não teve resposta em nenhum meio? Tem certeza? 
Pra quem está acompanhando o trabalho da editora já notou que eles SEMPRE respondem o que o pessoal pergunta ou expõe, e se não houve resposta algo de errado aconteceu. Se não houve resposta em nenhum desses meios aí dá para entender esse post.

Sobre os itens abordados:

1) prazo: sim demorou não podemos negar, a editora teve problemas com as gráficas entre outros problemas que relataram e qualquer pessoa que entrasse em contato, prontamente eles responderiam e colocariam à parte do processo em que estavam, o que não precisaria por já terem um grupo só pra isso no facebook. 
Não esqueça que é um FINANCIAMENTO COLETIVO, não estás comprando de uma loja, estás financiando um projeto que ainda não existe, estás comprando uma ideia, investindo, é natural o que o processo de produção da ideia demore mais que o esperado;

2) caixa sem proteção: infelizmente os Correios são primorosos na arte da logística, o meu chegou com a embalagem completamente rasgada mas o plástico bolha protegeu muito bem, realmente poderia ter uma caixa de papelão pra tentar evitar a destruição dos Correios (fica a dica pros próximos jogos);

3) caixa amassada: infelizmente Correios são Correios, tu nunca recebeu jogo da gringa amassado? Se já, como eu já recebi, o que fez? Abriu um post no BGG pra reclamar ou entrou em contato a editora e solicitou reposição? Eu falei primeiro com a editora, tudo resolvido. 

E pra finalizar:
"financiamento coletivo nacional NUNCA MAIS para mim"
Tá "serto" bom mesmo é financiar jogo gringo, pagar $150 que convertido vai a quase R$500 e ainda pagar mais R$450 de imposto e ainda receber em 1 ano e meio  

Repito "é por isso que o mercado nacional não cresce".


Enfim minha opinião está dada! 
Grande abraço a todos e espero que tudo seja resolvido aí com o amigo. 
--
Jardel Kellemann

ludostarter::..." Desculpa mas decepcionante é esse tipo de atitude! " 

..." E pra finalizar:
"financiamento coletivo nacional NUNCA MAIS para mim"
Tá "serto" bom mesmo é financiar jogo gringo, pagar $150 que convertido vai a quase R$500 e ainda pagar mais R$450 de imposto e ainda receber em 1 ano e meio  

Repito "é por isso que o mercado nacional não cresce"...." 

Obrigado Jardel Kellemann, cara é incrível como num mundo tão globalizado, tão "acessível" a principal razão dos problemas é a empresa não me respondeu...
As pessoas não pensam antes de falar ou postar, não prestam atenção, não leem até o final os e-mails e contatos (isto quando abrem) e o principal, na minha humilde opinião é não ter EMPATIA pela situação alheia... 
Temos muito o que mudar...
As vezes é mais fácil "gritar" do que expor...

Senhores,
1) Conferi minha caixa de emails e realmente não recebi o email e inclusive nada em minha caixa de spam.
2) Sinto muito mas se sabem como tratam os correios deveriam saber proteger melhor, assim é a coolminiornot e demais ks. vem muito bem protegido. isopores nos oito cantos, com caixa de proteção. 
3) Se não vou mais participar de financiamento coletivo é justamente porque a cultura aqui é se fazer de vítima em vez de falar desculpe-me aprendi mais uma e isso não vai ocorrer novamente.
4) Tem outros detalhes que não vou nem expor aqui como o fato da mercadoria ter rodado nos meus vizinhos antes de chegar até mim pois não havia o número do apto. que fiz questão de enviar antes do envio.
Não vou mais discutir nem ler oque vem. desejo apenas boa sorte e que melhorem muito.

Acho que toda crítica é válida e serve para o amadurecimento do mercado. Mas gostaria de pontuar algumas coisas.

Não cabe comparar um financiamento da Sherlock com da Cool mini, seria o mesmo que comparar a capacidade de logística de um grande magazine online com alguém que vende no mercado livre. Simplesmente não cabe tal comparação, acredito que até pensem em como enviar as unidades vendidas, mas esbarra na estrutura da equipe.

Outro ponto que já deu polêmica aqui e que impacta no ponto anterior é o preço. Ninguém tá disposto a pagar em um KS nacional mais caro que o preço de loja e nos financiamos da cool mini isso é a prática comum. Os extras só se pagam se você pensa em vender e ganhar uma grana.

E terceiro está correto exigir seus direitos se algo saiu errado, mas tente fazer pelos canais oficiais. Lá na página do kickante que é o canal oficial a gente vê q no máximo com um dia tem resposta. Mandou email e não teve resposta? Vai no kickante e reclama lá. Aqui pode virar mais um lugar que quem pode resolver não vai ver a reclamação.