Tive o mesmo problema, geralmente respondem em uma semana.

kkpaulo::Tive o mesmo problema, geralmente respondem em uma semana.

Já tive um caso desses anteriormente. No meu caso quando a nova tributação foi emitida eu recebi um telegrama com o novo valore uma nova prazo para pagamento.

Já tive esse problema e no meu caso devolveram o jogo pro remetente sem me avisar. E o remetente falou que nunca recebeu de volta. Sem querer assustar rs. Pelo que sei normalmente não dá esse problema.

Então, vou relatar todo o processo, poderá talvez ajudar alguém no futuro.
Eu entrei no site dos Correios e imprimi o formulário de solicitação de revisão do tributo. Se jogar no Google dá prá achar também. Depois de preencher todo o formulário, com exceção do cabeçalho, juntei todos os documentos possíveis - cópia da fatura do cartão de crédito, print screen das telas dos sites, invoice, e também do documento de identidade. Duas cópias de tudo, inclusive do formulário. Fui na agência dos correios e lá me forneceram uma via da NTS, de onde peguei as informações que faltavam para preencher o cabeçalho do formulário. O correio carimbou as duas vias e ficou com uma, e me forneceram email da agência e também da fiscalização da receita. Escaneei toda a documentação, inclusive o formulário carimbado pelo correio, e enviei para a fiscalização, com cópia para a agência. A caixa com o jogo ficou na agência. Depois de duas semanas recebi email da agência informando que o pedido foi aceito e informando os novos valores do tributo. Fui na agência, paguei e retirei.
Resumindo, demorou 2 semanas e economizei R$ 400,00. Então, a minha experiência foi positiva, e sempre que eu for taxado muito acima do que for devido, recorrerei.