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Sorteado com peças defeituosas

Marco Polo II: Ao Serviço do Khan

Ricardo198416/07/24 23:20

Ricardo1984

16/07/24 23:20

604 mensagens MD

A minha cópia do jogo Marco Polo II apresentou 2 componentes com defeito, no caso 2 dados com uma das seis faces em branco, além da marcação errada nas outras faces (conforme pode-se perceber na foto).

Já acionei o SAC da Devir há 7 dias, mas não obtive qualquer retorno.

Pra quem conhece o jogo sabe que torna-se impossível jogar em 3 ou em 4 jogadores devido ao defeito dos dados, a não ser fazendo a gambiarra de substituí-los por dados genéricos, o que convenhamos tira um pouco da beleza do jogo.

Poderia ser um jogo de 30 reais, que precisa valer o direito do consumidor, mas estamos falando de um jogo de R$ 450,00, e de fato gostaria da reposição dos dados.

Sei que existe a possibilidade de devolver o produto para a loja, porém gosto bastante do jogo e quero mantê-lo na coleção.

Alguém sugere algo diferente? Reclame Aqui? Ligação por telefone?

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Raio
2000 mensagens MD

Raio16/07/24 23:31

Raio » 16/07/24 23:31

Você comprou o jogo novo na/da loja? Se sim a loja tem que trocar o jogo para você pois veio com defeito.

Você apresenta uma cópia da NF e exige a troca.

Caso contrário, processinho.

Agora, se comprou usado e não tem nota fiscal original, mesmo cópia online, não sei, veja bem, NÃO SEI se eles tem obrigação de te trocar esses dados. Apesar do jogo ser sim do catálogo deles e etc etc.

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Ricardo1984
604 mensagens MD

Ricardo198417/07/24 08:58

Ricardo1984 » 17/07/24 08:58

Jogo comprado na loja, lacrado, tenho a NF dele.

Mas abrindo meu e-mail hoje cedo percebi que felizmente tive resposta do SAC:

"Já identificamos a peça que você nos solicitou. Colocamos um pedido de envio para o seu endereço informado e assim que confirmado o envio, atualizamos com o número de rastreio"

Volto a postar aqui quando eu tiver a resolução.

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Ricardo1984
604 mensagens MD

Ricardo198431/07/24 10:59

Ricardo1984 » 31/07/24 10:59

Passando para atualizar que a situação foi resolvida, a editora fez o envio (sem custos) dos dados que vieram com defeito.

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Marco Polo II: Ao Serviço do Khan - Sorteado com peças defeituosas