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Galápagos

  • Olá, pessoal.

    No dia 28/04, arrematei o jogo Splendor Marvel em um leilão na Ludopedia. Embora o jogo tenha chegado com o baralho lacrado, notei que faltavam 9 cartas. Decidi ficar com o jogo mesmo assim por dois motivos: a ausência das cartas não afeta o jogo para duas pessoas e eu tinha esperança de conseguir repor as cartas de alguma forma, seja imprimindo ou entrando em contato com a editora.

    Entrei em contato com as duas editoras responsáveis, a Space Cowboy e a Galápagos. Ambas responderam rapidamente, informando que iriam analisar o caso e pediram a nota fiscal, entre outros procedimentos.

    No último sábado, sem nenhuma confirmação prévia da editora, recebi da Galápagos 8 das 9 cartas que faltavam. Quero deixar aqui meu relato positivo sobre a experiência com a empresa Galápagos e agradecer pela reposição das cartas. Vou tentar conseguir a última carta que falta para que meu jogo fique completo. Apesar de todas as críticas que a empresa recebe, minha experiência com esse problema foi muito positiva.

    Agradeço a todos pela atenção.

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  • E a última carta? Qual o motivo de não terem mandado?

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  • A única vez q tive problrma com a Galápagos foi também uma peça do star wars battlwfront que eu perdi umbracinho da miniatura. E eles mandaram sem custo algum mesmo a culpa tendo sido minha. Nunca tive problema nesse sentido também. 

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  • Rhapsody::E a última carta? Qual o motivo de não terem mandado?

    Erro meu, acabei de ver aqui. Eu falei que faltavam 9 cartas, e quando eu digitei os nomes dos personagens, esqueci de colocar um nome. Falta grave minha. Enviei outro e-mail pra eles, vamos ver se dou sorte e completo meu jogo, mesmo que eu pague pela última carta. 

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  • Em questão de reposição, eu também não tenho nada a reclamar da Galapagos
    Porém, o problema maior deles atualmente está sendo o mofo que tem aparecido em diversos lotes

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  • Também já solicitei reposição e o componente foi enviado no dia seguinte. Considerei o atendimento muito bom.

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  • Legal, né. Tem que reclamar quanto tá ruim, mas igualmente tem que elogiar quando tá bom.

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  • sfranco::Também já solicitei reposição e o componente foi enviado no dia seguinte. Considerei o atendimento muito bom.

    também já tive isso com adesivos...enviaram até com 2 mini jogos, pra mim foi ótimo o atendimento. recomendo ir atrás!

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  • PARA mim a Galápagos é muito boa . Sempre que precisei eles foram super competentes. 

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  • Pedi uma reposição de tabuleiro do Nemesis que havia rasgado 1 ano depois de ter comprado o jogo.

    Me prontifiquei a pagar e só queria saber se tinham o tabuleiro de reposição , me enviaram um novo sem custo nenhum .

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