Eu já não tive a mesma sorte que você..

um jogo que comprei deles, veio com defeito em um componente , me pediram foto e video do componente, pois não estavam identificando qual era o componente... 

Mandei pra eles e eles me enviaram um novo componente, mas com o mesmo defeito...

Desisti

NervousBeard::
Prezad(a - e - i - o -u)s

Adquiri em uma promoção 3 expansões que faltavam para eu completar a coleção do Mansions of Madness e ao abrir a expansão Mansions of Madness: Second Edition - Jornadas Macabras senti algo áspero e um pouco pegajoso ao passar a mão pelo material ( se eu colocar contra a luz é possível ver pequenos inícios de uma mancha quase transparente). Por ser algo uniforme em todos os punchboards não sei se seria algum tipo de cola, ou início de mofo .


Como eu tenho todas expansões do Mansions Of Madness pela Galápagos e utilizo o produto, foi evidente notar a diferença tátil ao pegar o material do punchboard dessa expansão.


O motivo principal desse tópico não é relatar o problema, mas sim o atendimento pós-venda da Galápagos: abri uma requisição em uma sexta-feira, na segunda entraram em contato comigo (por email) e na terça-feira a substituição foi aprovada e o preenchimento de um formulário foi solicitado para dar andamento no processo.



Eu sei que há muitas reclamações em relação a Galápagos, é a segunda vez que eu tive problemas com a editora (a primeira foi com os suportes que não vieram em uma expansão de Arkham Horror)


Em ambos os casos o atendimento foi rápido e sem burocracia (eu sempre me adiantei em mandar a nota fiscal no primeiro contato), eu sei que o prazo para reposição pode durar um pouco, mas não tenho o que reclamar, sempre fui bem atendido.


Como há muitos posts de reclamação, acho válido perder alguns minutos e escrever um post sobre um bom atendimento prestado.

Mas isso é obrigação amigo, não fizeram mais q a obrigação.. Infelizmente, por tudo nesse país ser burocrático e negligenciado, quando o correto é praticado, assusta.. e gera por sua vez esse sentimento de "compaixão", em querer perder alguns minutos justificando o q deveria ser natural.

Eu tenho em mente que é obrigação, não fiz isso por compaixão, foi apenas algo que eu quis pontuar. Eu tenho ressalvas em relação a essa empresa em algumas áreas (traduções com problemas e traduções mal feitas com militância).

Eu também já fui muito bem atendido pela PaperGames e fiz questão de postar aqui, como o faria se tivesse alguma reclamação...

Nervous, você fez o correto em reportar sua experiência, assim como todos que relatam, seja ruim ou boa.

O problema da referida editora é que os relatos ruins sobrepujam avassaladoramente as boas.

Como estou no grupo que não se deu tão bem como você, torço para que a sua experiência positiva torne-se a da grande maioria a partir de hoje. Juro.

Contudo minha fé ficou bastante abalada na editora desde a aquisição.

Ralvisprog::Nervous, você fez o correto em reportar sua experiência, assim como todos que relatam, seja ruim ou boa.

O problema da referida editora é que os relatos ruins sobrepujam avassaladoramente as boas.

Como estou no grupo que não se deu tão bem como você, torço para que a sua experiência positiva torne-se a da grande maioria a partir de hoje. Juro.

Contudo minha fé ficou bastante abalada na editora desde a aquisição.

Por sempre acompanhar o fórum aqui eu sei que o meu caso parece ser uma exceção (eu ainda não recebi a reposição, atualizarei o post quando receber) e imagino o quão frustrante é receber algo com uma irregularidade e não ser bem atendido, na verdade eu não imagino eu sei: comprei o Terraforming Mars que veio com cubos descascados, eu fiz um post na época, e do nada brotaram fanboys não sei de onde, acho que sairam de Marte, Hellas e Elysium defendendo o jogo/editora kkkk. Eu nunca vi tanto hater junto, foi engraçado.

NervousBeard::

Ralvisprog::Nervous, você fez o correto em reportar sua experiência, assim como todos que relatam, seja ruim ou boa.

O problema da referida editora é que os relatos ruins sobrepujam avassaladoramente as boas.

Como estou no grupo que não se deu tão bem como você, torço para que a sua experiência positiva torne-se a da grande maioria a partir de hoje. Juro.

Contudo minha fé ficou bastante abalada na editora desde a aquisição.

Por sempre acompanhar o fórum aqui eu sei que o meu caso parece ser uma exceção (eu ainda não recebi a reposição, atualizarei o post quando receber) e imagino o quão frustrante é receber algo com uma irregularidade e não ser bem atendido, na verdade eu não imagino eu sei: comprei o Terraforming Mars que veio com cubos descascados, eu fiz um post na época, e do nada brotaram fanboys não sei de onde, acho que sairam de Marte, Hellas e Elysium defendendo o jogo/editora kkkk. Eu nunca vi tanto hater junto, foi engraçado.

Provável que eu era um dos fanboys, hehehe, mas no final, chegou a pegar o dinheiro de volta ou ficou com o jogo? Pergunto pois nesse caso o problema foi considerado "parte do jogo", nunca (nem lá fora) se propuseram a colocar cubos com outra qualidade, onde nos restava ou ficar com o jogo daquela forma ou não ter o jogo

NervousBeard::

Ralvisprog::Nervous, você fez o correto em reportar sua experiência, assim como todos que relatam, seja ruim ou boa.

O problema da referida editora é que os relatos ruins sobrepujam avassaladoramente as boas.

Como estou no grupo que não se deu tão bem como você, torço para que a sua experiência positiva torne-se a da grande maioria a partir de hoje. Juro.

Contudo minha fé ficou bastante abalada na editora desde a aquisição.

Por sempre acompanhar o fórum aqui eu sei que o meu caso parece ser uma exceção (eu ainda não recebi a reposição, atualizarei o post quando receber) e imagino o quão frustrante é receber algo com uma irregularidade e não ser bem atendido, na verdade eu não imagino eu sei: comprei o Terraforming Mars que veio com cubos descascados, eu fiz um post na época, e do nada brotaram fanboys não sei de onde, acho que sairam de Marte, Hellas e Elysium defendendo o jogo/editora kkkk. Eu nunca vi tanto hater junto, foi engraçado.

Era a prévia do Turmoil

patrickbnu::

NervousBeard::

Ralvisprog::Nervous, você fez o correto em reportar sua experiência, assim como todos que relatam, seja ruim ou boa.

O problema da referida editora é que os relatos ruins sobrepujam avassaladoramente as boas.

Como estou no grupo que não se deu tão bem como você, torço para que a sua experiência positiva torne-se a da grande maioria a partir de hoje. Juro.

Contudo minha fé ficou bastante abalada na editora desde a aquisição.

Por sempre acompanhar o fórum aqui eu sei que o meu caso parece ser uma exceção (eu ainda não recebi a reposição, atualizarei o post quando receber) e imagino o quão frustrante é receber algo com uma irregularidade e não ser bem atendido, na verdade eu não imagino eu sei: comprei o Terraforming Mars que veio com cubos descascados, eu fiz um post na época, e do nada brotaram fanboys não sei de onde, acho que sairam de Marte, Hellas e Elysium defendendo o jogo/editora kkkk. Eu nunca vi tanto hater junto, foi engraçado.

Provável que eu era um dos fanboys, hehehe, mas no final, chegou a pegar o dinheiro de volta ou ficou com o jogo? Pergunto pois nesse caso o problema foi considerado "parte do jogo", nunca (nem lá fora) se propuseram a colocar cubos com outra qualidade, onde nos restava ou ficar com o jogo daquela forma ou não ter o jogo

Hater Detected!!! kkkk
Eu fiquei com o jogo e gosto bastante, eu estava iniciando no hobby e havia comprado antes o Brass que possui uma qualidade incrível, quando eu abri a caixa do TM e vi os cubos descascados e aquele "tabuleiro" de jogador que parecia um sulfite eu fiquei indignado, pois imaginava uma qualidade igual ou superior ao meu tão querido Brass kkkk
Mas que o material é meia boca é, gostando ou não, é um fato.

Ralvisprog::

NervousBeard::

Ralvisprog::Nervous, você fez o correto em reportar sua experiência, assim como todos que relatam, seja ruim ou boa.

O problema da referida editora é que os relatos ruins sobrepujam avassaladoramente as boas.

Como estou no grupo que não se deu tão bem como você, torço para que a sua experiência positiva torne-se a da grande maioria a partir de hoje. Juro.

Contudo minha fé ficou bastante abalada na editora desde a aquisição.

Por sempre acompanhar o fórum aqui eu sei que o meu caso parece ser uma exceção (eu ainda não recebi a reposição, atualizarei o post quando receber) e imagino o quão frustrante é receber algo com uma irregularidade e não ser bem atendido, na verdade eu não imagino eu sei: comprei o Terraforming Mars que veio com cubos descascados, eu fiz um post na época, e do nada brotaram fanboys não sei de onde, acho que sairam de Marte, Hellas e Elysium defendendo o jogo/editora kkkk. Eu nunca vi tanto hater junto, foi engraçado.

Era a prévia do Turmoil

Só podia ser